封面 版权页 前言 目录页 项目一 人力资源管理 任务1 招聘管理 一、招聘概述 二、招聘规划 三、职位说明书 四、招聘方式和渠道 五、选择应聘者 任务2 面试管理 一、面试的准备工作 二、面试方式的选择 三、面试中的提问技巧 四、正式录用的决定 任务3 员工就职安排 一、就职导向安排 二、就职过程 三、安排指导伙伴 任务4 员工发展管理 一、如何留住员工 二、正确处理新老员工的关系 三、全程关注新员工的发展 四、企业员工应当具备的职业道德 项目测试 项目二 财务管理 任务5 财务基础知识 一、财务基本术语 二、会计和会计种类 三、财务部门的职责 四、财务报表 任务6 成本和成本计算 一、成本的分类 二、成本模型 三、成本核算方法 任务7 财务预算 一、层次计划 二、财务预算 三、财务预算编制技巧 任务8 差异分析的效果 一、预算控制和差异分析 二、改善绩效 项目测试 项目三 工作环境 任务9 健康与安全法律法规 一、健康与安全法律法规的重要性 二、权利与义务 三、我国相关法律法规 四、国外相关法律法规介绍 任务10 健康与安全的实现 一、健康与安全管理的重要性 二、健康与安全管理的方法与措施 三、健康与安全的责任 四、绩效管理和健康与安全 任务11 事故预防 一、事故的分类 二、危险有害因素辨识 三、预防事故的原则 四、降低风险的原则 项目测试 项目四 资源管理 任务12 资源的地位 一、资源 二、资源管理流程 三、资源限制 任务13 资源配置——计划 一、预测资源需求 二、制订资源计划 三、合理选择供应商 四、企业资源计划（ERP）系统 任务14 资源管理——组织 一、采购流程 二、资源调度 三、资源调度的方法 任务15 资源管理——控制 一、库存控制 二、设施维护 三、环境控制 四、资源性能控制 五、保存记录 项目测试 项目五 质量管理 任务16 质量管理概论 一、质量概述 二、质量管理概述 任务17 质量导向 一、鉴别客户 二、评估客户需求 三、满足客户需求 四、客户关系 任务18 质量运营 一、系统化的质量管理 二、优质的步骤及标准 三、健康、安全和环境的质量 四、质量与信息管理系统 任务19 质量改进 一、质量改进概述 二、质量改进的工具 项目测试 项目六 项目管理 任务20 项目的启动 一、项目的概述 二、项目的目的和目标 三、项目的范围 任务21 项目的可行性分析 一、项目约束 二、成本-效益分析 三、风险评估 四、项目规范 任务22 项目计划 一、项目任务分解 二、工作任务书（SOW） 三、项目资源分配 四、项目时间表 任务23 项目的监控 一、监督和控制的重要性 二、项目监控的方法 三、解决问题 任务24 项目的结束 一、项目验收 二、项目报告 项目测试 项目七 决策管理 任务25 决策概论 一、管理者面临的问题 二、问题的类型 三、决策的概念 四、决策的类型 任务26 决策步骤 一、第一步——查明问题 二、第二步——寻求解决方案 三、第三步——做出决策 四、第四步——执行和评估 任务27 决策方法 一、制定决策的技巧 二、创造性决策 三、新的决策方法 四、蓝海决策——新时代的博弈 项目测试 项目八 变革管理 任务28 变革概论 一、变革的概念 二、变革的类型 三、引发变革的原因 四、人们对变革的反应 五、变革关系人 六、应对变革的心理周期和技巧 七、抵制变革的原因 八、减轻抵触情绪的方法 任务29 变革过程 一、变革的六个环节 二、确定变革目标 三、分析影响力量 四、臝得支持与参与 五、划分变革的三个阶段 六、实施、监控和检查 七、防范陷阱 任务30 创新管理 一、创新概述 二、创新管理 三、创新管理的综合方法 四、创新管理的审核 项目测试 附录 项目测试答案 参考文献及教学资源推荐 ..更多