封面 书名页 版权页 前言 语言表达与谈单技巧 教学课时安排建议 目录页 第一章 室内设计师谈单礼仪 第一节 室内设计师的仪容仪表 第二节 室内设计师的仪态 第三节 室内设计师的社交技巧 第四节 室内设计师的电话礼仪 第五节 室内设计师的会客接待礼仪 行业人物访谈录一 行业人物访谈录二 第二章 谈单前准备 第一节 良好的心理准备 第二节 过硬的专业能力 第三节 知己知彼，百战不殆 第四节 室内设计师的自我营销 行业人物访谈录三 行业人物访谈录四 第三章 巧用客户分析 第一节 客户需求分析 第二节 客户消费心理分析 第三节 影响成交的主要因素 行业人物访谈录五 行业人物访谈录六 第四章 谈单关键步骤及销售技巧 第一节 谈单的注意事项 第二节 接触性谈单 第三节 样板间与施工工地展示 第四节 量房 第五节 看方案 第六节 签单 第七节 合同签订 行业人物访谈录七 行业人物访谈录八 第五章 客户关系维护与管理 第一节 客户关系管理的意义及作用 第二节 日常客户管理 第三节 正确处理客户投诉 行业人物访谈录九 参考文献 封底 ..更多