A

[解析] 对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。

B

[解析] 对于一般的信访调查，信访调查人员不得少于2人。

B

[解析] 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。

B

[解析] 下访制度是指县级以上地方人民政府及其工作部门负责人或者指定的人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈。

B

[解析] 信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由等。

B

[解析] 对公安机关不予立案决定不服的申诉，属于各级人民检察院范围内的信访事项。

B

[解析] 信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

B

[解析] 县级以上人民政府应当设立信访工作机构。

D

[解析] 属于各级人民法院职权范围内的信访事项的是：对人民法院工作的建议、批评和意见；对人民法院工作人员的违法失职行为的报案、申诉、控告或者检举；对人民法院生效判决、裁定、调解和决定不服的申诉；依法应由有人民法院处理的其他事项。

B

[解析] 根据《信访条例》第十六条、第十八条规定多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

C

[解析] 信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的职务行为不服，可以向有关行政机关提出信访事项。

B

[解析] 各级人民检察院管辖范围内的信访事项为：对人民检察院工作的建议、批评和意见，对人民检察院生效决定不服的申诉，对公安机关不予立案决定不服的申诉。

C

[解析] 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按规定要求，以不同的方式处理。

D

[解析] 信访事项的受理程序一般分为登记、初步审查、作出决定、受理四个步骤。

B

[解析] 根据《信访条例》规定，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。

A

[解析] 进行信访调查时，相关工作人员应当表明自己的身份，并且，对于一般的信访调查，信访调查人员不得少于2人。

C

[解析] 信访调查的步骤是：事前通知、表明身份、说明理由、实施调查、制作笔录。

C

[解析] 情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长其不得超过30日。

A

[解析] 信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

D

[解析] 信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

B

[解析] 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。

B

[解析] 复查的程序分为申请、审查和做出复查意见三步。

ABC

[解析] 信访工作机制主要包括信访接待受理、信访处理回复及信访工作回访等过程。

ABCDE

[解析] 县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项。

ABCE

[解析] 可能构成信访事项引发责任的事项：(1)超越或滥用职权，侵害信访人合法权益的；(2)行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的；(3)适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的；(4)拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。

BC

[解析] 信访接待日制度即领导接待日制度，是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

ABCDE

[解析] 属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会职权范围内的信访事项有：(1)人民代表大会及其常务委员会颁布的法律法规，通过的决议、决定的意见和建议；(2)对人民法院、人民检察院的生效判决、裁定、调解和决定不服的申诉；(3)对人民代表大会代表、人民代表大会常务委员会组成人员及其人民代表大会常务委员会工作人员的建议、批评、意见和违法失职行为的申诉、控告或者检举；(4)对人民法院、人民检察院的生效判决、裁走、调解和决定不服的申诉；(5)对人民政府及其工作部门制定的规范性文件的意见和建议；(6)对本级人民代表大会及其常务委员会选举、决定任命、批准任命的国家机关工作人员违法失职行为的申诉、控告或检举；(7)属于全国人民代表大会及其常务委员会职权范围内的其他事项。

ABCD

[解析] 信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。

ABCE

[解析] 各级人民政府信访工作机构有权受理以下信访事项：对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议；信访事项的处理需要本级人民政府协调的；要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定；对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的；其他需要由本级人民政府信访工作机构受理的事项。

ABCDE

[解析] 提出复查必须满足以下条件：(1)必须由不服办理意见的信访人提出属于信访复查的范围；(2)有具体的复查请求和事实依据；(3)属于该接受申请机关的职权范围；(4)该复查请求必须自收到办理机关的书面答复之日起30日内提出；(5)属于信访复查的范围。