B

D

D

C

C

C

A

D

C

A

C

B

D

B

B

B

D

B

[解析] 主要矛盾是指在事物发展过程中处于支配地位、对事物发展起决定作用的矛盾。矛盾的主要方面是指在事物内部居于支配地位、起主导作用的矛盾方面。它强调的是同一矛盾中，矛盾双方有主次之分，其地位和作用是不平衡的，有一方是主要方面。

D

[解析] 屏幕保护程序可以自己进行设置。

A

[解析] 国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过求同存异的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

B

B

[解析] 董事对董事会的决议承担责任。

C

D

[解析] 赴宴时，若是到饭店赴宴最好准时到。到人家赴宴应该稍晚几分钟，给女主人留一点时间。故答案为D。

A

[解析] 文章式计划的结构是：标题+正文+尾部。故答案为A。

A

[解析] 股东大会是公司的权力机构，由全体股东组成。故答案为A。

B

[解析] 公司营业执照签发日期为公司成立日期。故答案为B。

C

[解析] 述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据，述职者一定要实事求是、真实客观地陈述，力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。故本题答案为C。

B

D

[解析] 个人述职报告的标题，常见的写法有三种：(1)文种式标题，只写《个人述职报告》。(2)公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《19××至19××试聘期述职报告》、《20××年至20××年任商业局长职务的述职报告》。(3)文章式标题用正题，或正副题配合，如《××年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》。

B

[解析] 投标书是指投标单位按照招标书的条件和要求，向招标单位提交的报价并填具标单的文书。

D

[解析] 为提高会议成效，对会上讨论的事项一定要在会前通过其他方式进行有效沟通，如电话、文件、小型会议等，成熟之后再在视频会议上通过。

B

[解析] 现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。故本题答案为B。

A

[解析] 选择不同办公模式的工作程序：(1)深入调查现有办公模式所面临的问题。(2)根据调查结果确定相应的新型办公模式。(3)根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度。(4)先在部分部门实行取得经验，逐步推广新模式。(5)不断根据本企业特点完善新模式，评估启用新模式的得失。故应选A。

C

[解析] 封闭式办公室的特点有：(1)可满足单独办公和无噪音办公环境的理想办公要求，比较安全。(2)易于员工集中精力，避免受到外界干扰，加强了办公室内部的沟通，适合从事专业性强、分工细致的工作。(3)保密性强。

C

[解析] 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为“团队沟通”。故答案为C。

D

[解析] 会议效率是会议所取得的效果和会议成本(包括各种人力、物力以及其他资源的支出或消耗)之间的比值。比值越大，会议的效率越高；反之，会议的效率越低。因此，会议效果与会议成本决定会议效率。故答案为D。

D

[解析] 调查报告是在实地调查获得第一手信息的基础上，通过分析得出反映有关事实的本质特征信息的三次信息产品。故答案为D。

A

[解析] 会议的内容和时间确定后，应及时向参加单位发出通知，传递会议的有关信息。故答案为A。

D

[解析] 通俗地说，信息反馈就是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。

D

[解析] 通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C

[解析] 传统预算法的前提是年度的每项支出均为必要。故本题答案为C。

D

[解析] 组织沿革是系统记载一个机关、企业、地区或专业系统的体制、组织机构和人员编制变革情况的一种编研材料。

B

[解析] 下行沟通的目的之一就是让员工知晓企业重大活动的情况，如扩大再生产、市场兼并、劳资关系、利润状况、销售状况、市场份额、新产品计划、技术革新等。

D

[解析] 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”。

A

A

[解析] 为了减少租用通信线路的时间，电视电话会议在议程安排上一般都采取分段开会的办法，先集中开大会，由主会场的领导人和有关人士作报告或演讲，然后由分会场各自举行会议，讨论贯彻落实大会精神的办法和措施。

C

[解析] 企业制度是企业文化的中间层次，主要指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。

B

[解析] 会议参会方在会前需掌握相关信息，做出必要的会议准备。如将会议时间列入自己的日程安排，确保出席会议、清楚地了解会议的目标及会议安排、知道自己在会议中应该发挥的作用并做好充分准备。故答案为B。

B

A

[解析] 决定，是对重要事项或重大行动作出决策或安排，并要求机关各部门和下级机关或有关单位贯彻执行的指令性公文。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

B

[解析] 在确定会议的名称上，有些会议的名称是固定的，如董事会等；有些会议的名称是不固定的，应根据会议的议题或主题来确定。故答案为B。

B

B

[解析] 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往串如何同时兼顾尊卑有序、平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。故答案为B。

C

[解析] 商洽类公文是向不相隶属的组织发送的平等协商、讨论、告知有关事宜，以及请求批准和答复审批事项的公文。其主要作用是联系工作，商洽事宜，沟通信息，询问、答复有关业务问题，请予批准以及回复审批事项等。主要公文文种有：函。

C

A

[解析] 两个有比较实在意义的语素，加一个半虚化或者虚化了的语素(后缀)，如“性、家、者、员、化”等。快速书写时，可将后缀用拼音字母代替，字母附写在第一个音节的右上方，第二个音节省略。故答案为A。

C

[解析] 用速记记“秘本”，不仅方便、高效、记得详细，而且还能起到保密作用。

B

C

D

[解析] 有效的上行沟通有很多途径，诸如意见箱、小组会议、反馈表等。布告不属于上行沟通的途径之一。

D

[解析] 一旦发生事故与工伤，应该立即报告给上司或安全主管。具体要求填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，证人和事故涉及的人员有可能也需要完成证人记录。故答案为D。

B

[解析] 按键盘上的“→”、“↓”或者“PageDown”键，可以进入下一张幻灯片；按“←”、“↑”或者“PageUp”键，可以进入上一张幻灯片。故答案为B。

C

[解析] 决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈为正反馈；决策执行中的问题、失误方面的信息反馈为负反馈。故答案为C。

B

[解析] 文书登记是在文书登记簿上记录文书的来源、去向、密级、缓急程度、编号、内容和处理、运作过程情况，以保证文书的收发和办理。

C

[解析] 秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应尽量简短回答问题并使用专业术语，以保证内容的严谨。

B

B

[解析] 电话会议一般内置会议录音功能，可以对会议进行实时录音。

B

[解析] 投标书的针对性是指针对招标书提出的目标、要求。故答案为B。

B

[解析] 企业流转税又称流转课税、流通税，指以纳税人商品生产、流通环节的流转额或者数量以及非商品交易的营业额为征税对象的一类税收。企业流转税是企业商品生产和商品交换的产物，各种流转税(如增值税、消费税、营业税、关税等)是政府财政收入的重要来源。

A

A

D

[解析] 出现与会代表突然昏倒的情况，会务人员应该马上拨打急救电话120。

B

A

[解析] 填写计划表时，应从最终完成的时间期限向前推算各阶段工作应何时完成，确定后，逐项将其填入计划表中。故答案为A。

D

[解析] 述职报告的特点是：个人性，是对个人履行岗位职责的情况作出正确的评价；真实性，是干部考核、评价、晋升的重要依据；通俗性，语言必须通俗易懂，尽量口语化。故答案为D。

A

[解析] 计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，用于分析成本对利润的贡献率，这种会议经费使用监督方法称为比率分析。故答案为A。

ABCD

ABC

ABCD

ABD

ABCD

ABCD

AC

CD

AC

[解析] 催办的方法有：电话催办、发函催办、登门催办、约请承办部门来人汇报。故答案为AC。

ABCD

[解析] 采购预算方案制定的原则有：(1)真实性原则；(2)重点性原则；(3)目标相关性原则；(4)经济合理性原则。

ACD

[解析] 简报按其内容分为：工作简报、会议简报、动态简报。故答案为ACD。

AD

[解析] 公文的主体部分包括公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章和附注等要素。最新的《党政机关公文格式》规定，删除了主词题格式要素。签发人属于公文的版头部分。故答案为AD。

ACD

[解析] 公文的基本组成部分有：份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等。不同文种、不同格式，对公文要素有不同的要求。一般情况下，公文标题、发文机关标志、正文、成文日期这4个要素是必不可少的。

ABCD

[解析] 通常的工作计划中都指明一段时期预先决定做什么，怎么做，何时做，由谁做等具体问题。故答案为ABCD。

CD

[解析] 通报的标题有两种形式：(1)发文机关+事由+文种；(2)事由+文种。总结不能直接用文种作标题。故答案为CD。

AD

[解析] 拟办意见要明确具体。应写明要对文书进行阅示的领导或文书承办部门。拟办意见应力求准确、及时、简洁。故答案为AD。

ABC

[解析] 远程工作模式的优点之一是减少交通时间和费用，减少交通污染。缺点是加大了公司对员工监督和控制的难度；由于远离组织，缺少同事间联系，会感到寂寞。远程工作人员仍是企业员工。故答案为ABC。

ABCD

[解析] 在商务交往的具体实践中，礼宾次序共有5种常见的排列方法：(1)依照来宾所在国家或地区的名称的拉丁字母的先后来排列其次序；(2)依照来宾的具体身份与职务的高低来排列其次序；(3)依照来宾抵达现场的具体时间早晚来排列其先后次序；(4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后来排列其次序；(5)不排列。故答案为ABCD。

ABCD

[解析] 会议经费的类型包括：与会人员交费；参展商交费；联合主办者交费；广告、赞助和捐助；公司分配；其他收入项目等。故答案为ABCD。

ABD

[解析] 同义词和近义词在快速书写时，可选用音节少、笔画少或好写的词语。故答案为ABD。

AC

[解析] 催办有对内催办和对外催办两种。故答案为AC。

AB

[解析] 计划的特点是：针对性、预见性。故答案为AB。

AD

[解析] Word编辑状态下，只有对选中的文本设置段落的行距才有效，设置之后，仍可以对设置进行修改。故答案为AD。

ABD

[解析] 《××市财政局1999年工作总结》属于综合性总结，其余选项均为专题性总结。故答案为ABD。

ABD

[解析] 远程工作、在家工作和临时办公桌的工作模式都会出现员工交流少的问题。故答案为ABD。

CD

[解析] 市场调查报告的典型性主要体现为两点：一是对调查得来的所有材料，要进行科学的分析研究，从中找出规律性的东西，反映市场变化的内在规律；二是报告的结论要准确可靠，在结论基础上提出的建议必须切实可行，有较为广泛的适应性和可操作性。故答案为CD。

ABC

[解析] 合理进行办公室布局的作用是：形成有效率的工作流程；有利于员工的工作分配；有利于工作顺利完成。故答案为ABC。

ACD

[解析] 例行或事务性文书不必审核。决定属于行政公文，需要进行文书的审核，其余选项均为事务性文书，可不必审核。故答案为ACD。

ABCD

[解析] 认定驰名商标应当考虑的因素有：(1)相关公众对该商标的知晓程度。(2)该商标使用的持续时间。(3)该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围。(4)该商标作为驰名商标受保护的记录。(5)该商标驰名的其他因素。故答案为ABCD。

ABC

[解析] 拟写投标书应注意：明确招标要求；实事求是，不可弄虚作假；语言简洁，语气谦和。故答案为ABC。

BCD

[解析] 会议出席方在会中的责任是按时出席，积极参与，遵守会议纪律。保证会议取得预期结果属于会议召集方在会中的责任。故答案为BCD。

BC

[解析] 企业文化由物质层、制度层和精神层构成。产品的特色和外观属于物质层。故答案为BC。

ACD

[解析] 《劳动法》不适用于家庭保姆。故答案为ACD。

BC

[解析] 由“市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函[2002]15号)收悉。”可推断出发文单位是市人事局，文种为函，是批答函。故答案为BC。

ABD

[解析] 文书催办的要求是：催办中发现问题要及时汇报；要填写催办记录单。文书催办要注意对领导特别关注的、紧急文书要进行重点催办。故答案为ABD。

ABD

[解析] 根据调查报告的作用和内容分，可将调查报告分为：情况调查报告、事件调查报告、经验调查报告和问题调查报告。故答案为ABD。

ABCD

[解析] 会务机构的组建要根据会议规模的大小、类型的要求、层次的高低和组织的严密程度来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。故答案为ABCD。

ABCD

[解析] 会务筹备情况检查的主要内容有：会议准备是否充分；会议期间能否排除各种干扰；环境条件与用品准备；文件材料的准备情况；会场布置情况的检查；会议保卫工作的检查；检查的其他内容。故答案为ABCD。

AC

[解析] 文书承办是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情况，具体处理文件的工作。故答案为AC。

ACD

[解析] 招标书的正文结构是：前言+主体+结尾。故答案为ACD。

ABD

[解析] 管理科学的内涵是动态变化的，它随着生产力的发展和社会的进步而不断改善和变化。故答案为ABD。

ABCD

[解析] 计划按内容分，有学习计划、工作计划、财务计划、生产计划、教学计划、科研计划、销售计划等。故答案为ABCD。

BD

CD

[解析] 与领导沟通会议有关事宜不同的时机有不同的要求：会议筹备阶段，当会议中需要使用到的车辆、会议室等出现冲突，而且经过秘书协调无法解决时，需要与领导进行沟通。会中阶段，在会议举行过程中，要经常向领导汇报会议的进展，使领导对会议了如指掌。当会议过程中出现问题时，应及时听取领导的指示，并寻求合适的解决方案。会后阶段，在会议结束后，向领导递交会议总结报告，也可以通过口头汇报方式向领导简要介绍会议的情况以及会议经费的使用情况。故答案为CD。

ACD

[解析] 知照性决定是将决定事项告知给有关单位和人员的决定。所谓“决定事项”的范围是指：表彰先进、惩处错误；设置机构；变动人事；召开重要会议；变更或撤销下级决定等。工作部署属于指挥性决定。故答案为ACD。

BD

[解析] 改进办公室日常事务工作流程的基本思路有：重新安排、修改、替换、合并、精简。故答案为BD。

ABCD

[解析] 涉外接待的准备工作包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况；了解外宾的饮食爱好、宗教禁忌等；拟定来宾访问日程；安排食宿。故答案为ABCD。

ABD

[解析] 文书封发的要求有：封发的文书要折叠整齐；文件封口要贴实；文件封装后要及时发送；文书的封发要准确周密、避免差错；文书封发要安全可靠，确保机密。