1.  以下被称作配送过程的“中枢神经”，起到统领全过程的作用的作业是______。

• A.签收作业
• B.收退作业
• C.调度作业
• D.核单作业

2.  调度员统计当天要货客户或门店的名称与数量，并根据发货单信息统计每位客户或门店所需配送的货品数量，此项操作属于调度作业的步骤______。

• A.数量统计
• B.安排配送区域
• C.发货量汇总
• D.配送车辆安排

3.  以下不属于配送车辆调度原则的有______。

• A.合适原则
• B.邻近区域调度原则
• C.最小成本原则
• D.就近原则

4.  调整配送货品体积、重量不得超过配送车辆可承载的最大容积、重量，属于______。

• A.合适原则
• B.邻近区域调度原则
• C.车辆最大容积率原则
• D.最小成本原则

5.  由一个供应点对多个客户共同送货称作______。

• A.直送式配送
• B.分送式配送
• C.间送式配送
• D.统送式配送

6.  客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积，或根据货物的性质、形状需要专门派车一次或多次配送的，需采用的配送方式是______。

• A.直送式配送
• B.分送式配送
• C.间送式配送
• D.统送式配送

7.  平均每车次配送吨公里数的计算方程式是______。

• A.配送总成本÷配送总重量÷配送总距离
• B.配送总成本÷配送总车次
• C.配送总成本÷配送总距离
• D.配送总距离×配送总量÷配送总车次

8.  以下不属于门店卸货的主要步骤______。

• A.车辆停靠
• B.交单
• C.清点货品
• D.搬运下车

9.  以下属于门店清点作业的主要步骤______。

• A.车辆停靠
• B.货品签收
• C.交单
• D.搬运下车

10.  以下不属于签收作业中的管理技能______。

• A.下货堆叠
• B.货品签收
• C.交货对点
• D.注意事项

11.  以下不属于签收作业管理技能中的注意事项______。

• A.货品的安全性
• B.交接的单据是否完整
• C.如果是送货有差异，配送员不予处理
• D.如果收货无差异，配送员和门店收货员在送货单上签字确认；如果是收货有差异，经双方确认后将差异货品信息录入电脑，打收货差异单，并将差异货品带回

12.  在店验收作业主要步骤不包括______。

• A.货品检查
• B.在库对点
• C.货品清点
• D.货品签收

13.  配送员检查客户或门店退回的货品是否符合物流中心退货规定如保质期、外包装属于______。

• A.货品检查
• B.返品上车
• C.货品清点
• D.货品签收

14.  配送员对符合物流中心退货要求的货品依照退货单，检查货品名称、数量、规格是否与退货单信息一致属于______。

• A.货品检查
• B.返品上车
• C.货品清点
• D.货品签收

15.  经双方确认货品无误后，配送员在退货单上签名确认属于______。

• A.货品检查
• B.返品上车
• C.货品清点
• D.货品签收

16.  配送员将所收退回货品进行简单包装如放入物流箱中，并分别在退回货品上做简单标示，搬运上车，以方便识别不同客户退回的货品属于______。

• A.货品检查
• B.返品上车
• C.货品清点
• D.货品签收

17.  配送车辆返回配送中心后，配送员按不同客户逐次将退回的货品和回收的物流箱搬运下车属于______。

• A.到库下货
• B.在库对点
• C.货品签收
• D.返品整理

18.  退货收货员根据退货单信息检查货品和物流箱数量、规格是否正确属于______。

• A.到库下货
• B.在库对点
• C.货品签收
• D.返品整理

19.  确认货品无误后，退货收货员在退货单上签名并按规定保留相应单据存根属于______。

• A.到库下货
• B.在库对点
• C.货品签收
• D.返品整理

20.  退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，称作______。

• A.到库下货
• B.在库对点
• C.货品签收
• D.返品整理

21.  物流箱放置在指定的区域，并将退回的货品整理后送到返品处理区，可以减少混乱，方便统一处理属于______。

• A.到库下货
• B.在库对点
• C.送到返品处理区
• D.返品整理

22.  以下不属于门店销售中退货的一般原因______。

• A.无其他原因只是顾客不满意
• B.货品滞销
• C.季节性换货
• D.客户间调拨

23.  门店销售退货差异处理不包括______。

• A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
• B.配送员不可将差异单据撕毁或带走
• C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
• D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理

24.  以下不属于按照不同的处理方法将收退货品分类的是______。

• A.退供应商货品
• B.退零售商货品
• C.拒退货品
• D.良品

25.  在门店销售退回货品的分类处理中符合退回供应商的货品，退货入库员将其搬运到收退处理仓库中属于______。

• A.退供应商货品
• B.退零售商货品
• C.拒退货品
• D.良品

26.  首先看交接单日期。找出退货单，查看标注信息。若漏做单，找退货部主管，查看是否有货，并为门店补单。此项处理办法适用于______。

• A.退货数量不一致
• B.退货单未处理
• C.拒退货未收到
• D.拒退货数量不一致

27.  以下不是门店销售退货注意事项的是______。

• A.退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明
• B.退货单据应保持清洁、完整
• C.若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理
• D.退货交接后须双方签字确认

28.  以下不是核单作业基本流程内容的是______。

• A.接收回单
• B.审核回单
• C.差异处理
• D.返单处理

29.  配送过程中实现空间转换的中心环节是______。

• A.货物运输
• B.库存
• C.装车
• D.卸货

30.  按订单或出库单的要求，从储存场所选出货品，并放置在指定地点的作业是______。

• A.分货
• B.拣选
• C.流通加工
• D.保管

31.  配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列不是流通仓库主要特点的是______。

• A.保管空间占一半，其他功能占一半
• B.货物的状况与信息一致
• C.以保管为主体，平面摆放
• D.多物流功能

32.  下列不属于配送中心主要功能的是______。

• A.储存功能
• B.分拣功能
• C.配送功能
• D.计划功能

33.  按功能划分，配送中心可分为______。

• A.城市配送中心
• B.流通加工配送中心
• C.共同型配送中心
• D.第三方配送中心

34.  按配送区域划分，配送中心可分为______。

• A.城市配送中心
• B.流通加工配送中心
• C.家电商品配送中心
• D.第三方配送中心

35.  按社会化程度划分，配送中心可分为______。

• A.城市配送中心
• B.保管型配送中心
• C.第三方配送中心
• D.公共配送中心

36.  按经营主体划分，配送中心可分为______。

• A.城市配送中心
• B.流通加工配送中心
• C.共同型配送中心
• D.物流企业主导型配送中心

37.  下列属于分货式配货工艺使用范围的是______。

• A.各用户需求的种类差别不大
• B.用户需求的种类颇多
• C.每种需求数量变化较大
• D.用户数量不大

38.  在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是指______。

• A.配送
• B.运输
• C.分拣
• D.装卸搬运

39.  下列不是配货作业主要步骤的是______。

• A.分货
• B.配货检查
• C.装车
• D.按订单拣货

40.  批组补货适用于______。

• A.一日内作业量变化不大的情况
• B.分批拣货时间固定的情况
• C.紧急插单较多的情况
• D.每批次拣取量较小的情况