银符考试题库B12
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社区工作方法(一)
一、单项选择题
在下列每小题的五个备选答案中选出—个正确答案。
1. 社区是指居住于某一地理区域，具有
的一个人群。
A.不同关系、彼此隔离及服务体系
B.不同关系、社会互动及活动体系
C.共同关系、社会互动及服务体系
D.共同关系、彼此隔离及活动体系
E.不同关系、社会互动及活动体系
A
B
C
D
E
C
2. 要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看作为一种服务，更要强调它是一种
。
A.方法
B.理念
C.价值观
D.手段
E.目标
A
B
C
D
E
A
3. 社区工作者组织成员参与集体行动，在参与过程中，让社区成员
，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社会。
A.建立对家庭的归属感，培养助人、他助与自觉的精神
B.建立对社区的归属感，培养自助、他助与他觉的精神
C.建立对家庭的归属感，培养自助、互助与他觉的精神
D.建立对社区的归属感，培养自助、互助与自觉的精神
E.建立对社区的归属感，培养助人、互助与自觉的精神
A
B
C
D
E
D
4. 社会工作者根据一些研究报告的结论，认识到虽然下岗工人存在一些自身原因，但下岗工人群体的出现，更重要的是与国家发展市场经济政策有关，传统国有企业的“关、停、并、转”使部分职工下岗，这一视角是
。
A.微观性的
B.结构性的
C.政治取向的
D.理性取向的
E.个人取向的
A
B
C
D
E
B
5. 社区工作者认为，残疾人的康复问题，国家和政府是有责任的，当地政府部门应该为残疾人建立完整的康复档案、提供适切的康复训练、给予优惠政策促进康复机构的建立和完善。这一观点说明社区工作
。
A.分析问题的视角注重个人取向
B.介入问题的层面更为微观
C.介入问题的层面更为宏观
D.分析问题的视角注重问题解决取向
E.分析问题的视角注重心理社会模式
A
B
C
D
E
C
6. 社区工作者更关心社区居民，尤其是社区弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配，说明社区工作
。
A.具有一定的政治性
B.具有一定的非政治性
C.缺乏批判精神
D.缺乏反思精神
E.缺乏人文关怀
A
B
C
D
E
A
7. 社会工作者在工作过程中发现，社区越来越多的高龄空巢老人得不到切实有效的社区服务，因此社区丁作者呼吁政府建立专项高龄空巢老人社会保障机制，从根本上解决高龄空巢老人的养老问题，这一做法说明
。
A.社区工作倾向解决具体的个人问题
B.社区工作介入问题的层面以微观为主
C.社区工作具有一定的个人取向
D.社区工作具有非政治性
E.社区工作富有批判和反思精神
A
B
C
D
E
E
8. 美国著名社区工作专家
将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
A.沃克
B.托马斯
C.格林伍德
D.罗夫曼
E.罗斯
A
B
C
D
E
D
9. 美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为
。
A.结果目标和工作目标
B.评估目标和阶段目标
C.任务目标和过程目标
D.手段目标和最终目标
E.群体目标和能力目标
A
B
C
D
E
C
10. 社区工作者通过自己的工作努力，解决了一直困扰社区的河道污染问题，社区的周边环境得到彻底改善。按照罗夫曼的分类，社区工作者实现的社区工作目标属于
。
A.任务目标
B.结果目标
C.手段目标
D.过程目标
E.初级目标
A
B
C
D
E
A
11. 社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，称为
。
A.社区系统模式
B.社会策划模式
C.社区照顾模式
D.地区发展模式
E.地区促进模式
A
B
C
D
E
D
12. 如果某一社区存在着社区居民对社区事务漠不关心，居民之间关系淡薄，居民普遍缺乏解决问题的能力等问题，社区工作者适宜采用的社区工作介入模式是
。
A.社区系统模式
B.社会策划模式
C.社区照顾模式
D.地区发展模式
E.地区促进模式
A
B
C
D
E
D
13. 某社区属于新兴城区，社区居民大都住在新建商品房内。因此，社区居民互不相识，对社区的事务漠不关心，特别是其中的清江小区，因为业主委员会基本处于瘫痪状态，无法对小区物业公司形成有效的监督，使得该小区在卫生清洁、保安、汽车停放等方面存在诸多问题，一些居民采用拒交物业费的方式表达对物业的不满，双方的矛盾越积越深。社会工作者王某被机构安排至该社区工作，第一天就接到清江小区居民反映物业的情况。王某用了三天的时间和小区相关各方进行接触，在了解基本情况的基础上，决定采用地区发展模式开展社区工作，并将最重要的发展目标确立为
。
A.解决清江小区居民的实际问题
B.制定清江小区的发展规划
C.获取区政府的支持，筹建业主委员会
D.厘清并确立业主委员会的使命和目标
E.以提升清江小区居民解决问题的能力来实现自助
A
B
C
D
E
E
14. 社区发展模式有不同的实施策略，在针对社区居民之间的冷漠和疏离时所采取的策略是
。
A.促进居民的个人发展
B.团结邻里
C.社区教育
D.提供服务和发展资源
E.社区参与
A
B
C
D
E
A
15. 社区发展模式有不同的实施策略，针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略是
。
A.促进居民的个人发展
B.团结邻里
C.社区教育
D.提供服务和发展资源
E.社区参与
A
B
C
D
E
B
16. 社区发展模式有不同的实施策略，在解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题时，采取的策略是
。
A.促进居民的个人发展
B.团结邻里
C.社区教育
D.提供服务和发展资源
E.社区参与
A
B
C
D
E
C
17. 某一新建居民区，新搬来的居民对社区的商业网点、学校、社会服务机构不熟悉，社会工作者通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，告知居民社区资源的分布。这一社区发展模式的实施策略是
。
A.促进居民的个人发展
B.团结邻里
C.社区教育
D.提供服务和发展资源
E.社区参与
A
B
C
D
E
C
18. 某社区存在着公共绿地少、缺少体育活动设施等问题，社区工作者王某决定运用地区发展模式开展工作，解决这一问题。王某应该采取的实施策略是
。
A.促进居民的个人发展
B.团结邻里
C.社区教育
D.提供服务和发展资源
E.社区参与
A
B
C
D
E
E
19. 社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过
，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
A.感性、客观和系统化的分析
B.理性、客观和系统化的分析
C.理性、客观和专项分析
D.感性、客观和专项分析
E.感性、主观和系统化的分析
A
B
C
D
E
B
20. 社会策划模式一方面强调过程的理性化，另一方面强调
。
A.运用资深社会工作者的成熟经验
B.运用领导的专业能力
C.运用科学的工作方法
D.取得机构的配合
E.取得社会舆论的支持
A
B
C
D
E
C
21. 社会策划模式所关注的社区存在多种问题，注重居民参与和自上而下的改变，在做出相应计划时，承担者是
。
A.政府相关规划部门
B.社会工作者
C.居民领袖
D.志愿者组织
E.社会服务机构
A
B
C
D
E
B
22. 社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，在了解社会服务组织的使命和目标时，社会工作者需要认识到：使命代表了社会服务组织
。
A.未来的理想、蓝图、目标和信念
B.近期主要的工作方向
C.需要解决的社会问题
D.需要满足的社会需要
E.面对的挑战和新形势
A
B
C
D
E
A
23. 社区工作中，社会工作者制订的社会计划完成之后要进行评估，评估时，
。
A.只需要评估结果
B.只需要评估过程
C.既需要评估结果，也需要评估过程
D.既不需要评估结果，也不需要评估过程
E.结果必须评估，过程评估根据实际情况决定，可有可无
A
B
C
D
E
C
24. 在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的角色是
和方案实施者。
A.技术专家
B.教育者
C.使能者
D.协调者
E.倡导者
A
B
C
D
E
A
25. 社区照顾是社会工作者动员社区资源，
，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顺，过正常的生活。
A.运用正规支援网络，联合非正规服务所提供的支援服务与设施
B.运用正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施
C.运用正规支援网络，联合正规服务、非正规服务所提供的支援服务与设施
D.运用非正规支援网络，联合非正规服务所提供的支援服务与设施
E.运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施
A
B
C
D
E
E
26. 社区照顾的目标之一是协助服务对象
。
A.正常地融入社区
B.正常地融入家庭
C.集中在一起融入机构
D.集中在一起融入群体
E.集中在一起建立大型照顾中心
A
B
C
D
E
A
27. 社区照顾模式认为，由
提供的关照是非正式照顾。
A.营利机构、志愿组织
B.非营利机构、志愿组织
C.家庭、亲朋好友、邻居
D.政府、非营利机构、志愿组织
E.志愿组织、邻居
A
B
C
D
E
C
28. 将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等，称为
。
A.在社区照顾
B.由社区照顾
C.对社区照顾
D.机构化照顾
E.非营利性照顾
A
B
C
D
E
A
29. “南社区照顾”的核心是强调
，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。
A.动员个人的资源
B.动员政府的资源
C.整合社区外的资源
D.整合闲散的资源
E.动员社区内的资源
A
B
C
D
E
E
30. 某社区的社会工作者组织社区内的糖尿病人，成立了“糖友乐”互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持，这一工作方法体现的社区照顾实施策略是
。
A.在社区照顾
B.由社区照顾
C.对社区照顾
D.机构化照顾
E.非营利性照顾
A
B
C
D
E
B
31. 英国学者沃克认为，要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要
才能使社区照顾持续下去。
A.充足的支援性社区服务辅助
B.充足的政府服务资金
C.充足的外来捐款
D.及时的志愿者服务提供
E.及时的政策宣传
A
B
C
D
E
A
32. 社会工作者王某在社区工作，工作中王某经常需要为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。王某的角色是
。
A.治疗者
B.辅导者和教育者
C.倡议者
D.经纪人
E.顾问
A
B
C
D
E
D
33. 社会工作者接触到处于最低生活保障线边缘的贫困户，发现他们的生活大多数也比较困难，因此专门就低保边缘户的问题向相关部门提出建议，最终得到政府认同并制定了相关帮扶的政策。在社区照顾模式下，社会工作者承担的角色是
。
A.治疗者
B.辅导者
C.经纪人
D.倡议者
E.顾问
A
B
C
D
E
D
34. 社会工作者张某所属的社区有10多名研究生志愿者为社区提供志愿服务。社会工作者张某将这些志愿者组成支持小组，定期开展活动，交流志愿服务中的经验。在社区照顾模式下，社会工作者张某承担的角色是
。
A.治疗者
B.辅导者
C.经纪人
D.倡议者
E.顾问
A
B
C
D
E
E
35. 社会工作者李某在某街道社区服务中心工作，该中心占地面积800平方米，但是中心内服务项目基本没有开展。社会工作者李某在进行社区需求分析的时候，对比了民政部《全国示范城区标准》，并结合英国学者赖德肖关于需求的分类，认为该社区存在
。
A-规范性需要 B．感觉性需要 C．表达性需要 D．比较性需要 E．客观性需要
A
B
C
D
E
A
36. 在某社区，社会工作者通过和居民的访谈了解到，居民对社区周边的小商品市场乱丢垃圾的现象非常不满，希望有人能协调处理一下，居民表达的这种需要被称为
。
A.规范性需求
B.感觉性需要
C.表达性需要
D.比较性需要
E.客观性需要
A
B
C
D
E
B
37. 某社区的残疾人王某找到社会工作者，希望能每月增发100元特困补助，理由是另外一个区的残疾人特困补助已经实施半年了，这位残疾人的需要被称为
。
A．规范性需求 B．感觉性需要 C．表达性需要D．比较性需要 E．客观性需要
A
B
C
D
E
D
38. 如果社区居民发现有许多居民都感受到同样的问题，有同样的需要，也有意愿解决问题，那么，
就逐渐形成了。
A.社区权力
B.社区边界
C.社区意识
D.社区结构
E.社区人文结构
A
B
C
D
E
C
39. 在社区工作的准备阶段，社会工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要
。
A.和居民委员会建立合作关系
B.开展社区普查
C.进行社区需求分析
D.分析社区权力结构
E.将工作过分活动化和事件化
A
B
C
D
E
E
40. 在社区工作的启动阶段，工作的主要任务是
，提高其对参与社区事务意义的认识。
A.寻找和发展社区已有的志愿者，并进行培训工作
B.寻找和了解社区内权力结构中有重要影响力的辖区单位，并进行沟通工作
C.寻找和了解社区内权力结构中影响力小但人数众多的普通居民，并开展宣传工作
D.寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作
E.寻找和了解社区的文化特色，并开展宣传工作
A
B
C
D
E
D
41. 在社区工作的启动阶段，社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，这个时候需要注意的事项是( )。
A.居民对社会工作者的认同度高，对居民带头人的信赖度低
B.居民对社会工作者的认同度高，对居民带头人的信赖度高
C.居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度高
D.居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度低
E.居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度不变
A
B
C
D
E
A
42. 社区工作的巩固阶段，社会工作者的行动方针是
。
A.组成自娱自乐的自助性小组，开展互助合作
B.能够推出大量互助服务计划和社区活动
C.成立或巩固居民组织，让社区工作系统化
D.能够推出适度互助服务计划和社区活动
E.能够培养一批社区带头人群体，尝试开展社区活动
A
B
C
D
E
C
43. 社区工作的评估阶段，主要的介入策略是
。
A.教育
B.策划和倡导
C.监督
D.顾问
E.培训和支持
A
B
C
D
E
B
44. 在社区工作中，
是最有价值的资源，他们的社会意识提升和能力成长也是社区工作者最关注的。
A.社区居民
B.社区志愿者
C.社区委员会主任
D.街道干部
E.居民带头人
A
B
C
D
E
A
45. 社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到
。
A.注重接触本身，不考虑选择“合适”的接触对象
B.不排定接触的优先次序
C.必须清楚接触居民的目标和出发点
D.穿着要体现社会工作者的喜好，不必过分专注于和居民的差异
E.清楚了解居民有和社会工作者交往的义务
A
B
C
D
E
C
46. 社会工作者和居民初次接触，在取得居民同意的情况下，要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要是( )。
A.让居民松弛
B.让居民重视
C.在居民面前体现社会工作者的能力
D.让居民体会到交谈话题的重要性
E.让居民提出建议
A
B
C
D
E
A
47. 社会工作者和社区居民初次接触，在
的过程，社会工作者可以运用聆听、同理心、体谅等专业技巧。
A.介绍自己
B.展开话题
C.维持对话
D.结束对话
E.预约告别
A
B
C
D
E
C
48. 社会工作者和居民初次接触，在结束谈话时，要总结刚才彼此的谈话，并
。
A.提出自己的批评意见
B.给予一些中性的反馈
C.提出自己的不同看法
D.再次强调这次的会谈目标
E.给予一些积极的反馈
A
B
C
D
E
E
49. 社区工作者培养社区居民骨干需要运用不同的工作技巧，当通过训练、实习、示范、观看影像教材等方法培训居民骨干时，社区工作者运用的技巧是
。
A.鼓励参与
B.建立民主领导风格
C.培训工作技巧
D.增强管理能力
E.监督与评估
A
B
C
D
E
C
50. 社区工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着
。
A.领导权威、头脑风暴和搁置争议
B.领导权威、头脑风暴和行动坚决
C.充分沟通、理性讨论和尊重少数
D.充分沟通、理性讨论和尊重多数
E.团队精神、个人奉献和管理有序
A
B
C
D
E
C
二、多项选择题
在下列每小题的备选答案中有2～5个正确答案，请将正确答案全部选出。
1. 综合地说，社区具有以下哪些特征?
A.社区是一个人群，他们住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来
B.具有多方面的共同利益，彼此需要支援
C.具有许多共同的服务
D.有相同的生活方式和文化
E.有多种共同需要
A
B
C
D
E
ABCDE
2. 社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法，它通过组织社区成员参与集体行动去
。
A.引发社区与社区间的竞争
B.界定社区需要
C.合力解决社区问题
D.制定社会政策与法规
E.改善生活环境及生活质量
A
B
C
D
E
BCE
3. 作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下哪几个方面?
A.分析问题的视角注重结构取向
B.介入问题的层面更宏观
C.具有一定的政治性
D.以个人问题的解决为最终目标
E.富有批判和反思精神
A
B
C
D
E
ABCE
4. 社区工作善于从
分析和处理社区居民问题。
A.家庭结构、社区政策、制度和资源获取角度
B.根本上对现存社会结构和政策进行反思
C.社会结构、社会政策、制度和资源分配角度
D.社会结构、社会政策、个人资源分配角度
E.个人系统、社区政策、个人能力和资源获取角度
A
B
C
D
E
BC
5. 以下社区工作内容中属于过程目标的是
。
A.加强社区居民对公民权利和义务的了解
B.增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧
C.发现和培育社区居民骨干参与社区事务
D.建立社区内不同群体的合作关系
E.修缮社区中心，设立社区青少年图书馆
A
B
C
D
E
ABCD
6. 社区工作的具体目标有( )。
A.推动社区居民参与
B.提高社区居民的社会意识
C.善用社区资源
D.满足社区需求
E.培养相互关怀和社区照顾的美德
A
B
C
D
E
ABCDE
7. 社区工作的主要模式有
。
A.地区发展模式
B.政府发展模式
C.全民参与模式
D.社会策划模式
E.社区照顾模式
A
B
C
D
E
ADE
8. 社会工作者运用地区发展模式开展社区工作的目的是
。
A.指向社区的未来发展趋势
B.开展非正式的照顾
C.提高他们及地区团体对社区的认同
D.鼓励他们通过自助和互助解决社区问题
E.寻找、比较并选择比较好的方案
A
B
C
D
E
CD
9. 地区发展模式的主要特点是
。
A.任务目标的地位和重要性超过过程目标
B.较多关注社区共同性问题
C.注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合
D.过程目标的地位和重要性超过任务目标
E.特别重视居民的参与
A
B
C
D
E
BCDE
10. 社会工作者张某在某市运用地区发展模式开展社区工作，张某根据以往的社区工作经验，经过科学分析和判断，得出该社区目前最主要的问题集中在青少年越轨行为严重及社区社会服务缺乏等问题上。在得出该结论后，王某下一步需要做的工作包括
。
A.将判断结论告知居民
B.引导居民讨论、分析
C.引导居民逐渐达成共识．
D.寻求专家的意见和帮助
E.提出并确定解决问题的初步方案
A
B
C
D
E
BC
11. 社区工作者运用地区发展模式开展社区工作时，应该致力于
。
A.建立各种社区支持网络
B.增加居民的互动和交往，改善邻里关系
C.重建居民和团体之间的紧密联系
D.重视过程目标，可以排除任务目标
E.帮助居民认识到参与的重要性，使居民对社区更加认同及投入
A
B
C
D
E
ABCE
12. 地区发展模式所实施的策略，主要有
。
A.促进居民的个人发展
B.团结邻里
C.社区教育
D.提供服务和发展资源
E.社区参与
A
B
C
D
E
ABCDE
13. 在地区发展模式中，社区工作者主要扮演的角色是
。
A.使能者
B.领袖
C.监督者
D.教育者
E.中介者
A
B
C
D
E
ADE
14. 社会策划模式是社区工作的一种主要模式，该模式的特点主要有以下哪几个方面?
A.特别重视居民的参与
B.注重任务目标的实现
C.强调运用理性原则处理问题
D.注重自上而下的改变
E.指向社区未来变化
A
B
C
D
E
BCDE
15. 在社会策划模式中，任务目标是解决实质的社区问题，过程目标是
。
A.提高居民沟通能力
B.培养互谅共容的意识
C.收集和分析资料
D.系统分配时间和动员资源
E.居民愿意承担责任
A
B
C
D
E
CD
16. 社会工作者运用社区策划模式开展社区工作，评估需要的主要方法有
。
A.服务使用情况方法
B.社会指标方法
C.参与性方法
D.实验法
E.社区调查方法
A
B
C
D
E
ABCE
17. 社会工作者张某了解到，某社区老年人占全区总人口的比重达到20%以上，老年人面临着多重问题，如医疗、保障、日常照顾等。社会工作者张某决定运用社会策划模式开展工作，在进入“确定需要程序”时，张某可以采取的主要方法有
。
A.由该区的老年人参与确定需要
B.用该区统计年鉴中反映的指标来指出需要
C.由该区正在使用服务的老年人的资料反映需要程度
D.设计调查问卷，科学了解居民需要
E.借鉴其他社区已有的研究和工作实践资料
A
B
C
D
E
ABCD
18. 在实施社区工作的社会策划模式过程中，需要确定目标和达成目标的标准。以下有关目标确立遵循原则的论述中，正确的是
。
A.与同事共同讨论
B.结合实际情况，避免一定难度和挑战性
C.有达成目标的时间限制
D.目标对服务对象保密
E.应以文字表达，‘可以不具体及不可量度
A
B
C
D
E
AC
19. 运用“由社区照顾”的实施策略推行社区照顾模式，需要在社区重新建立的支持网络大致可以分为( )。
A.营利性服务网络
B.政府与居民信息沟通网络
C.提供直接服务的网络
D.服务对象自身的互助网络
E.社区紧急支援网络
A
B
C
D
E
CDE
20. 社区照顾模式中有不同的工作对象，以下属于该模式工作对象的有
。
A.肢体残疾的儿童
B.精神病人
C.老人
D.不能自理的高龄老人的子女
E.弱智儿童的家长
A
B
C
D
E
ABCDE
21. 在社区工作的准备阶段，进行社区基本情况分析要包括以下哪几个方面?
A.社区的地理环境
B.社区内的人口状况
C.社区内的资源
D.社区内的权力结构
E.社区的文化特色
A
B
C
D
E
ABCDE
22. 社区工作在准备阶段的工作重点是
。
A.推动成立居民小组
B.确定介入策略和工作方法
C.确定主要任务和行动方案
D.社会服务机构做好自己的准备
E.培养居民带头人
A
B
C
D
E
BCD
23. 社区工作有不同的工作阶段，在社区工作的启动阶段，阶段性工作目标的实现包括以下哪些内容?( )
A.熟悉社区的权力结构
B.组成不同性质的小组
C.培养一批社区带头人群体
D.开展社区普查
E.能够协助社区解决一些问题
A
B
C
D
E
BCE
24. 在社区工作的巩固阶段，社会工作者的介入策略和工作方法是
。
A.互助合作
B.建立合作关系
C.社区研究
D.社区教育
E.行动竞争
A
B
C
D
E
ADE
25. 在社区工作中，社会工作者担任居民会议的主持人，在会议中应该
。
A.多做集中、归纳、摘要和总结工作
B.尽力说服与会者接受自己的意见
C.保持客观、中立和公正的态度
D.仔细聆听参加者的讨论和意见
E.对与会者的意见做出自己的即时回应
A
B
C
D
E
ACD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
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二、多项选择题
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