BD

[解析] 在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。一个人的人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。本案例中，小郭属于内向型人格，是一个不太爱讲话的小伙子，不善于与别人打交道，因此他不适合作领导。同时，小郭不会和下级进行有效的沟通，不能及时了解设计室其他成员的想法，取得及时有效的信息，所以他虽然工作认真敬业，却感到力不从心，因为整个设计室的绩效只有通过大家的共同努力和团结才能有所提高。

D

[解析] 非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，却不会受到来自组织的正式惩罚。从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能存在于正式团体中。

D

[解析] 员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感。

D

[解析] 王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动。喜欢独处属于内向性人格的性格特征。

ABD

[解析] 从本案例带给我们的启示是：组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要。

A

[解析] 在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作。

C

[解析] 公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工。

B

[解析] 下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通。

CD

[解析] 人力资源管理与人事管理的区别表现在：①产生的时代背景不同。②对人的认识是不同的。人事管理将人的劳动看作为一种在组织产生过程中的消耗或成本，将人视为被动地适应生产的一种因素；人力资源管理则将人视为主动地改造物质世界，推动生产发展，创造物质、精神财富和价值的活性资本，它是可以增值的。③基本职能有所不同。人事管理职能是具体的、技术性的事务管理职能；而人力资源管理的职能既有战略性的管理职能又有技术性的管理职能。

AD

[解析] 选项B、C是人事管理的观念；而选项A、D则体现了正确的人力资源管理观念，突出了以人为本。