银符考试题库B12
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公共关系口才真题2017年10月
一、单项选择题
(在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。)
1. 口头语言的实质内容是______
A.音
B.义
C.型
D.意
A
B
C
D
B
[解析] 口头语言:是指以音和义结合而成,以说和听为传播方式的有声语言。口头语言的实质内容是义,所以答案是B。
2. “一言既出,驷马难追。”这句话体现的口头语言的特征是______
A.音义结合的相对性
B.思考表达的同步性
C.信息反馈的迅速性
D.瞬息即逝的短暂性
A
B
C
D
D
[解析] 口头语言:是指以音和义结合而成,以说和听为传播方式的有声语言。“一言既出,驷马难追。”这句话体现的口头语言的特征是瞬息即逝的短暂性,所以答案是D。
3. 公共关系传播活动最基本的层次是______
A.沟通情感
B.改变态度
C.交流信息
D.引起行为
A
B
C
D
C
[解析] 公关活动由传播到开始实现目标的四层次:交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为,所以答案是C。
4. 说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感(信息)的行为和过程是______
A.编码
B.反馈
C.解码
D.反映
A
B
C
D
A
[解析] 编码:就是将信息编为符号的行为和过程,在以公关口才为媒介的口语交际中,就是说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感(信息)的行为和过程,所以答案是A。
5. 口语交际中编码和解码的核心问题是______
A.信息的非对称性
B.信息符号的含义
C.信息
D.符号
A
B
C
D
B
[解析] 口语交际中编码和解码的核心问题是信息符号的含义,所以答案是B。
6. 口语交际中最理想的状态是______
A.编码正确丽且解码也正确
B.编码正确但是解码不正确
C.编码不正确但是解码正确
D.编码不正确且解码也不正确
A
B
C
D
A
[解析] 口语交际中最理想的状态是编码正确丽且解码也正确,所以答案是A。
7. 公共关系口才中遵守诚信原则的前提条件是______
A.个人的根本利益
B.社会的根本利益
C.组织的根本利益
D.国家和人民的根本利益
A
B
C
D
D
[解析] 国家和人民的根本利益是公共关系口才中遵守诚信原则的前提条件,所以答案是D。
8. 叙说中最基本、最常见的方法是______
A.倒叙
B.插叙
C.顺叙
D.引叙
A
B
C
D
C
[解析] 叙说:说话人对事件的发生、发展,对问题的出现、变化,对人物的经历、行为的交代和介绍。顺叙是叙说中最基本、最常见的方法,所以答案是C。
9. 对人物所说的话及其语气、声态的描述是______
A.行为描述
B.言辞描述
C.任务描述
D.心理描述
A
B
C
D
B
[解析] 描述:以生动、形象的言辞,对人、事、物的情形、状态进行具体的刻画和描绘。
言辞描述:是对人物所说的话及其语气、声态的描述。
心理描述:是对人物内心的想法、感触、情绪、意识等所作的描述。
事物描述:是说话人对客观世界中的事件、物体、现象等所作的描述,所以答案是B。
10. 在整个论述过程中,占主导地位的是______
A.论据
B.论证方式
C.论说
D.论题
A
B
C
D
D
[解析] 论证:是确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程。论题是在整个论述过程中,占主导地位,所以答案是D。
11. “这个国家好比一匹硕大的骏马”这句话所运用的修辞手法是______
A.暗喻
B.借喻
C.明喻
D.排比
A
B
C
D
C
[解析] 明喻的构成方式是本体、喻体都出现,使用“像”、“如”、“似”、“仿佛”、“犹如”、“有如”等作为喻词。
暗喻也叫“隐喻”。暗喻的构成方式是本体和喻体也都出现,使用“是”、“变成”、“成为”、“等于”等作为喻词。这个国家好比一匹硕大的骏马”这句话所运用的修辞手法是明喻,所以答案是C。
12. 借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是______
A.比喻
B.比拟
C.借代
D.对偶
A
B
C
D
C
[解析] 借代是借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法,所以答案是C。
13. “不拿群众一针一线”中的“一针一线”的借代方式是______
A.专名代泛称
B.特征代本体
C.具体代抽象
D.部分代整体
A
B
C
D
D
[解析] 借代:是借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法。“不拿群众一针一线”中的“一针一线”的借代方式是部分代整体,所以答案是D。
14. 结构简单、语义浅显、提供信息较少的语句是______
A.简单句
B.整句
C.复杂句
D.散句
A
B
C
D
A
[解析] 复杂句:指结构复杂、语意繁多、提供信息较多的语句。简单句:指结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句,所以答案是A。
15. 在节奏的各种构成要素中,最重要的要素是______
A.音高
B.速度
C.音质
D.声调
A
B
C
D
B
[解析] 音质:也叫音色,是某个声音与其他声音相互区别的根据和标志。
音长:是声音持续的时值大小。
音量:是声音的大小。
音高:是声音的高低。
音调:是指声音的升和降,所以答案是B。
16. 乞讨时经常使用的,表明使用者比较谦和,或性格较屈从于外力的手掌势是______
A.谦逊型手掌势
B.坦诚型手掌势
C.命令型手掌势
D.搓手型手掌势
A
B
C
D
A
[解析] 手势语:是通过上肢的动作交流思想、传递信息的语言。根据手势语动作发生的部位,将它们分为手掌势、手指势、臂腕势三种主要类型,乞讨时经常使用的,表明使用者比较谦和,或性格较屈从于外力的手掌势是谦逊型手掌势,所以答案是A。
17. 具有表示思想感情功能的身势语是______
A.象征性身势语
B.表情性身势语
C.说明性身势语
D.调整性身势语
A
B
C
D
B
[解析] 身势语区类型:象征性、说明性、表情性、调整性身势语。具有表示思想感情功能的身势语是表情性身势语,所以答案是B。
18. 以改变对方某种观点为主要目的的交谈是______
A.调查式交谈
B.倾诉式交谈
C.说服式交谈
D.商讨式交谈
A
B
C
D
C
[解析] 交谈:是指两个或两个以上的人以口头语言为工具,以对话为基本形式,面对面(或通过声频电子通讯器材)进行的信息交流活动。(名解)
调查式交谈:指以了解相关情况为主要目的的交谈。
说明式交谈:以改变对方某种观点为主要目的的交谈。
商讨式交谈:指以统一某种意见为主要目的的交谈。
请教式交谈:以获得某种教益为主要目的的交谈,所以答案是C。
19. 口语表达的最基本要求是______
A.清晰性、规范性
B.丰富性、多彩性
C.流利性、自如性
D.逻辑性、层次性
A
B
C
D
A
[解析] 口语表达的要求:
1)清晰性、规范性。是口语表达的初级要求,也是最基本要求。
2)流利性、自如性。中级要求
3)丰富性、多彩性。高级要求,所以答案是A。
20. 为了突出强调某一语意而安排的停顿是______
A.语法停顿
B.节奏停顿
C.心理停顿
D.逻辑停顿
A
B
C
D
D
[解析] 为了突出强调某一语意而安排的停顿是逻辑停顿,所以答案是D。
21. 写好演讲稿的关键是______
A.确定标题
B.确立主题
C.巧妙开头
D.主体清晰
A
B
C
D
B
[解析] 演讲:又叫讲演、演说。这一概念最早见诸荷马史诗。演讲是在特定的时空环境中,演讲者使用有声音语言并借助体态语言,面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理,从而达到说服、感召听众的一种现实性的信息传播活动。写好演讲稿的关键是确立主题,所以答案是B。
22. 以“你(们)能否……”的语句形式发布的命令是______
A.请求式命令
B.命令式命令
C.协商式命令
D.激将式命令
A
B
C
D
A
[解析] 以“你(们)能否……”的语句形式发布的命令是请求式命令,所以答案是A。
23. 在口语表达风格上,有的人以浅显生动而取胜,有的人以机智敏锐而著称,有的人以严谨质朴而出众。这体现了口语风格特点的______
A.稳定性
B.综合性
C.重复性
D.独特性
A
B
C
D
D
[解析] 口语风格与文风有着密切的关系,即口语风格和语言风格都属于文风的范畴。
口语风格具有独特性、稳定性、综合性和重复性等主要特点。在口语表达风格上,有的人以浅显生动而取胜,有的人以机智敏锐而著称,有的人以严谨质朴而出众。这体现了口语风格特点的独特性,所以答案是D。
24. 最能表现交际者口语风格的因素是______
A.个性气质
B.生活阅历
C.文化修养
D.职业特点
A
B
C
D
A
[解析] 形成口语风格的客观因素:
1)民族因素;
2)时代因素;
3)阶层因素;
4)社区因素
形成口语风格的主观因素:
1)个性气质;
2)生活阅历;
3)文化修养;
4)职业特点;
5)情趣爱好;
最能表现交际者口语风格的因素是个性气质,所以答案是A。
25. 从被批评者的角度考虑问题,促使其产生内疚感,从而愉快地接受批评的批评方式是______
A.点化式批评
B.交换式批评
C.温婉式批评
D.自责式批评
A
B
C
D
B
[解析] 可以选择的批评方式有:点化式;交换式;温婉式;自责式;提问式批评指向对方提出问题、问原因,究后果,使对方在回答过程中逐渐认识自己的错误;勉励式批评指以表扬、勉励的语言和口气与下级交谈,使之对自己的弱点引起重视;比拟式;商谈式。从被批评者的角度考虑问题,促使其产生内疚感,从而愉快地接受批评的批评方式是交换式批评,所以答案是B。
二、多项选择题
(在每小题列出的备选项中至少有两顼是符合题目要求的,请将其选出。)
1. 口才综合性特点的主要体现有______
A.生理和心理的综合
B.素质和能力的综合
C.思考和表达的综合
D.方式和手段的综合
E.形式和内容的综合
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 口才:就是以口头语言为主要工具,同时借助态势语言和副语言的辅助作用,取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力。
口才综合性特点的主要体现有:生理和心理的综合、素质和能力的综合、思考和表达的综合、方式和手段的综合,所以答案是ABCD。
2. 运用叙说的表达方式应当符合的要求有______
A.层次分明
B.头绪清楚
C.交代明白
D.详略得当
E.结果正确
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 叙说:说话人对事件的发生、发展,对问题的出现、变化,对人物的经历、行为的交代和介绍。
运用叙说的表达方式应当符合的要求有:头绪清楚、交代明白、详略得当,所以答案是BCD。
3. 一个完整的论证一般包括的部分有______
A.论题
B.材料
C.论据
D.论点
E.论证方式
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 论证:是确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程。
一个完整的论证一般包括的部分有:论题、论据、论证方式,所以答案是ACE。
4. 反复的基本类型有______
A.偶然反复
B.经常反复
C.规律反复
D.连续反复
E.间隔反复
A
B
C
D
E
DE
[解析] 反复:是为了突出某个意思或某种感情而特意重复某个词语或句子的修辞手法。反复的基本类型有:连续反复、间隔反复,所以答案是DE。
5. 演讲的基本特点有______
A.现实性
B.时空性
C.艺术性
D.整体性
E.协调性
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 演讲:又叫讲演、演说。这一概念最早见诸荷马史诗。演讲是在特定的时空环境中,演讲者使用有声音语言并借助体态语言,面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理,从而达到说服、感召听众的一种现实性的信息传播活动。演讲的客体:是指演讲中的听众。
演讲的基本特点有:现实性、时空性、艺术性、整体性、协调性,所以答案是ABCDE。
三、名词解释题
(每小题3分,共15分。)
1. 语言
是人类特有的社会现象,是声音、文字和意义相结合的符号系统,是社会交际、表情达意的重要工具。
2. 直接抒情
就是不借助其他表达方式,直接抒发感情,即“直抒胸臆”。
3. 演讲
是在特定的时空环境中,演讲者使用有声语言并借助体态语言,面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理,从而达到说服、感召听众的一种现实性的信息传播活动。
4. 说服
是指通过劝告、激励和诱导,使对方改变原有态度,按照说服者的愿望和要求去行动。
5. 静态体语
就是通过无声的静止体态来沟通信息的一种态势语言。
四、简答题
(每小题6分,共30分。)
1. 简述公共关系口才的基本要求。
(1)遵循公共关系的基本原则;
(2)体现公共关系的基本精神;
(3)服务公关活动的既定目标。
2. 简述公共关系口才的应用原则。
(1)公众原则;
(2)恰当原则;
(3)适宜原则;
(4)语境原则;
(5)诚信原则。
3. 简述选用明示或暗示应当注意的事项。
(1)明示或暗示手法的选用标准具有多样性;
(2)明示或暗示手法的选用标准既有一般性,又有灵活性;
(3)明示或暗示手法的选用标准之间既有一致性,又有可能不一致。
4. 简述好的演讲应该具有的传播效果。
(1)较强的劝服作用;
(2)有效的信息交流;
(3)较强的表现力度;
(4)有助于提高声望;
(5)有助于塑造形象。
5. 简述交谈中拒绝的技巧。
(1)沉默不语拒绝法;
(2)含糊其辞拒绝法;
(3)强调客观拒绝法;
(4)褒人贬己拒绝法。
五、论述题
(本题10分。)
1. 试论“口语风格”的基本含义。
(1)口语风格是口头语体风格的升华。
口语风格从属于口头语体风格,但又摒弃了平日口头语体风格中不健康、不纯正、不规范的“杂质”。
(2)口语风格具有鲜明、独特的个性特征。
由于表达手段、表现方法、表达技巧不同,虽然使用全民族统一的语言,但说出的话却体现出鲜明、独特的个性特征。
(3)口语风格体现说话人的综合素质。
口语表达风格是说话人通过口语表达形式显现出来的年龄职业、地位、文化,阅历、性格、思想、素质、禀赋、情绪、习惯等内在因素的综合修养程度,是听话人对说话人综合素质作出的客观评价。
(4)口语风格反映说话人的精神风貌。
口语表达风格是说话人价值观念、人格品质、思想作风等精神风貌在口才实践 中的具体表现。
(5)口语风格与“文风”的区别和联系。
口语风格是指在口语实践中运用言语表现出来的各种特点的总和。“文风”是指在讲话或写文章时所表现出来的思想作风,是指在一定历史时期具有普遍性、倾向性的社会现象。因此,两者不能混淆。
六、案例分析题
(本题10分。)
根据案例分析回答下列问题。
2004年11月30日,香港某媒体爆出“某集团董事局主席及一干人等被香港有关部门逮捕”一事后,国内的许多媒体纷纷议论和猜测。当天集团董事局副主席及公司多名高管迅速召开紧急会议,商议对策,并在傍晚的记者见面会上集体亮相,第一时问向外界表明了集团的一切经营生产活动正常进行,没有受到香港停牌事件的影响。在随后进行的新闻发布会上,当某知名记者问起“董事局主席及一干人等被香港有关部门逮捕”消息是否属实时,该集团方面坦承“确有部分董事配合有关机构调查”一事,同时表明企业会承担所有因此事件给合作商带来的损失。集团高层随后非常诚恳地回答了媒体提出的“所有问题”,让与会者感受到企业在处理这一危机事件上的真诚态度。这样,在集团正确的危机处理下,公司很快步入正轨。
问题:
1. 什么是公共关系口才的诚信原则?其主要内容是什么?
诚信原则:指运用公共关系口才时,应当具有真诚的态度和承担责任的精神。
主要内容简单地讲就是言语真诚,说话算数。
2. 结合案例,谈谈运用诚信原则时应该注意的事项有哪些?
诚信原则的注意事项在本案例中体现如下:
①诚信原则的绝对性与相对性。
危机发生后,公司如果不展开危机处理,会严重影响公司正常的生产活动及其与合作商的关系。故从诚信原则来看,该公司坦承事实是绝对的。
②诚信危机的处理。
在处理危机的过程中,公司坦承事实勇担责任,诚恳回答“相关问题”,让与会者感受到了公司处理危机的真诚,同时也获得了大家的谅解。
③言语真诚和保守秘密的关系,
虽然该公司坦承事实勇担责任,并诚意回答了“相关问题”,但没有透漏公司的有关机密,而是在面对记者时,针对“有关问题”做出了“相关说明”正确处理了言语真诚和保守秘密的关系。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
二、多项选择题
1
2
3
4
5
三、名词解释题
1
2
3
4
5
四、简答题
1
2
3
4
5
五、论述题
1
六、案例分析题
1
2
深色:已答题 浅色:未答题
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