银符考试题库B12
现在是:
试卷总分:100.0
您的得分:
考试时间为:
点击“开始答卷”进行答题
交卷
评分
存入我的题库
晒成绩
打印模式
隐藏答案解析
打印
下载
背景
字体
较大
大
中
小
较小
退出
商业经济专业知识与实务分类模拟题新兴市场营销(一)
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 商品流通企业网络营销最基本的应用方式是
。
A.网上市场调研
B.网上宣传
C.网络分销联系
D.网上直接销售
A
B
C
D
B
[解析] 网上宣传是网络营销最基本的应用方式,它把互联网络作为一种新的传播媒体并在此基础上开展营销活动。
2. 衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是
。
A.网络容量
B.反馈速度
C.信息沟通渠道畅通情况
D.链接速度
A
B
C
D
D
[解析] 信息沟通网络主要指因特网,其主要功能是发布信息,进行沟通。衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是链接速度,但是由于受宽带等因素的影响,目前的因特网速度还不能达到完全支持商业运营要求的程度。
3. 企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也充分注意自然生态平衡。这种类型的营销是
。
A.社会营销
B.绿色营销
C.大市场营销
D.目标营销
A
B
C
D
B
[解析] 绿色营销也称生态营销或环境营销,指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。实施绿色营销的企业,在商品的创意、设计、生产、定价、渠道选择和促销等活动中,都要以保护生态环境为前提,力求减少和避免环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益,实现经济与市场的可持续发展。
4.
是最灵活且最适合检验的直复营销方式。
A.直接反应印刷广告
B.直邮营销
C.直接反应电视
D.特制印刷媒介广告
A
B
C
D
B
[解析] 在所有直复营销中,直邮是最灵活的(主要因为可以使用很多不同的形式),也是最适合检验的。由于它在分发上具有精确定位的性质,直邮具有获得最高响应率的潜能。另一方面,直邮也是平均准顾客达成成本最高的形式。
5. 使关系营销具有动态的应变性,并有利于挖掘新的市场机会,体现了
。
A.信息沟通的双向性
B.战略过程的协同性
C.营销活动的互利性
D.信息反馈的及时性
A
B
C
D
D
[解析] 关系营销的特征中,信息反馈的及时性表现为:关系营销应该具备一个反馈循环,用以连接关系双方。信息的及时反馈可使关系营销具有动态的应变性,有利于挖掘新的市场机会。
6. 搜索引擎Info Space、Vivisimo属于
。
A.目录索引类搜索引擎
B.元搜索引擎
C.集合式搜索引擎
D.全文搜索引擎
A
B
C
D
B
[解析] 元搜索引擎在接受用户查询请求时,可同时在其他多个引擎上进行搜索,并将结果返回给用户。元搜索引擎没有自己的数据,而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎提交,将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后,作为自己的结果返回给用户。国内外著名的元搜索引擎有Info Space、Dogpile、Vivisimo和搜星搜索引擎等。
7. 根据马斯洛的需求层次理论,绿色营销属于满足消费者
需要的活动。
A.生理
B.安全
C.社会
D.尊重
A
B
C
D
B
[解析] 根据马斯洛的需求层次理论,消费者的需求分为生理、安全、社会、尊重以及自我实现五个层次,而且消费需求具有从低级不断向高级发展的特征。绿色营销是人们在满足生理需求之后,追求较高层次需求的消费观念。当人们温饱等基本生理要求得到满足后,便会产生提高生活综合质量的要求,产生对清洁环境与绿色产品的需要。
8. 企业出于扩大宣传的目的,将自己的网站提交到搜索引擎上,让相关的商品和服务信息进入搜索引擎数据库,以增加与潜在顾客通过互联网建立联系的机会的营销方式属于
。
A.竞价排名
B.搜索引擎登录
C.搜索引擎优化
D.关键词广告
A
B
C
D
B
[解析] 搜索引擎登录是指企业出于扩大宣传的目的,将自己的网站提交到搜索引擎上,让相关的商品和服务信息进入到搜索引擎数据库,以增加与潜在顾客通过互联网建立联系的机会。企业网站被搜索引擎收录以后,企业需要不时追踪企业网站在搜索引擎中的排名变化,若网站排名下降幅度较大,企业应考虑重新注册,并仔细分析原因,有针对性地对搜索引擎进行优化和维护。
9. 关系营销的基本目标是
。
A.最大程度地提高顾客净现值
B.最大程度地提高顾客利润值
C.最大程度地提高顾客终身价值
D.最大程度地提高顾客转换价值
A
B
C
D
C
[解析] 最大程度地提高顾客的“终身价值”是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后,以货币形式表现的金额。
10. 借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研的企业一般是
。
A.实力雄厚的大企业
B.实力薄弱的小企业
C.市场名气不大,网站不太引人注意的企业
D.知名企业
A
B
C
D
C
[解析] 一般企业开展网上调研可采取两种形式,借助网络服务提供商(ISP)或专业网络市场研究公司的网站进行调研,或者企业在自己的网站进行市场调研。其中,借助网络服务提供商(ISP)或专业网络市场研究公司的网站进行调研,对于那些市场名气不大、网站不太引人注意的企业是一种有效的选择。
11. 绿色营销应该以
为中心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的商品。
A.绿色产品
B.绿色信息
C.绿色需求
D.绿色技术
A
B
C
D
C
[解析] 绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足绿色需求为中心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的商品。
12. 直复营销定义包含的要素不包括
。
A.直复营销是一个相互作用的体系
B.直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会
C.在直复营销活动中,任何时间、任何地点都可以进行“信息双向交流”
D.其最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定
A
B
C
D
D
[解析] 直复营销是一个与市场营销相互作用的系统,它利用一种或多种广告媒介对各个地区的交易及可衡量的反应施加影响。直复营销定义包含三个要素:①直复营销是个相互作用的体系;②直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会;③在直复营销活动中,任何时间、任何地点都可以进行“信息双向交流”。
13. 互联网区别于其他直复营销媒体的关键是
。
A.灵活性
B.双向交流
C.效果可测
D.交互性
A
B
C
D
D
[解析] 交互性是互联网区别于其他直复营销媒体的关键。按照直复营销协会的观点,一种媒体只有符合三个标准,才能被称为“交互媒体”:①顾客必须能够控制何时看商品以及看何种类型的商品;②顾客必须能够控制看商品的进度;③顾客必须能够通过这个媒体直接下订单或要求得到更多的信息。
14. 直复营销广告与一般商品广告的不同点是
。
A.经济节约
B.开拓更大市场
C.获得间接回应
D.获得直接回应
A
B
C
D
D
[解析] 直复营销源于英文词汇Direct Marketing,即“直接回应的营销”。它是以盈利为目标,通过个性化和大众沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。
15. 下列各项不属于绿色营销计划的外部影响因素的是
。
A.生产者
B.消费者
C.供应商
D.政府官员
A
B
C
D
A
[解析] 绿色营销计划的外部影响因素包括:消费者、供应商、竞争者、商业伙伴和政府官员。
16. 下列各项属于电话营销优点的是
。
A.公司可以运用它来建立并维持顾客关系
B.可以寻找出目标消费者群
C.可以降低营销成本
D.可以提高营销效率
A
B
C
D
A
[解析] 电话营销的主要优点在于,企业可以运用其来建立并维持顾客关系,企业不需要与顾客或准顾客见面,就可以实现与他们的个性化互动。
17. 市场营销策略中的“4Ps”组合策略是企业经营、市场分析和营销策略的关键性内容,其中的“4Ps”是指产品、价格、
以及促销活动。
A.渠道
B.顾客
C.合同
D.网络
A
B
C
D
A
[解析] 在传统的市场营销策略中,由于技术手段和物质基础的限制,“4Ps”组合策略成为企业经营、市场分析和营销策略的关键性内容。“4Ps”包括产品(Products)、价格(Prices)、渠道(Places)以及促销(Promotions)活动。
18. 企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息,引发消费者购买欲望,刺激消费者购买行为的活动是
。
A.网络直销
B.网站促销
C.互动式营销
D.会员制营销
A
B
C
D
B
19. 依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系,并通过网络收集、传递相关信息,利用网络伙伴的生产能力,完成产品涉及制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于
。
A.网上直销
B.网络联盟
C.网络营销集成
D.网络分销联系
A
B
C
D
C
[解析] 网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系,并通过网络收集、传递信息,从而根据消费者的需求,充分利用网络伙伴的能力,完成产品设计、制造及销售服务的过程。网络营销集成是对互联网络的综合运用,是互联网络对传统商业关系的整合,它使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位。
20. 顾客需求满足与否的衡量标准是
。
A.顾客满意程度
B.顾客的期望
C.顾客感知绩效
D.顾客忠诚
A
B
C
D
A
[解析] 顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益(如重复购买该企业的商品)和无形财富(如宣传企业形象)。
21. 网络营销的本质是
。
A.因特网应用
B.商品交换
C.信息化
D.满足他人需要
A
B
C
D
B
[解析] 网络营销的本质是商品交换。网络营销是个人和组织借助和通过因特网创造、提供并同他人交换商品和价值以满足自身需要和欲望的一种社会性经营管理活动。
22. 关于E-mail营销的特点,下列说法不正确的是
。
A.受众范围广
B.应用便捷高效
C.成本低廉
D.信息针对性差
A
B
C
D
D
[解析] E-mail营销的特点可概括为:①受众范围广;②应用便捷高效;③成本低廉;④应用范围广;⑤信息针对性强。
23. 网络营销的媒介和手段是
。
A.企业营销实践
B.现代通讯技术
C.计算机网络
D.电子信息技术
A
B
C
D
C
[解析] 网络营销是20世纪末发展起来的一种新兴营销方式,是企业营销实践与现代通讯技术、计算机网络技术结合的产物,是企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
24. 在“4Cs”的网络营销模式下,企业定价过程的起点是
。
A.产品及功能设计
B.生产成本和生产利润
C.商业成本与商业利润
D.消费者需求
A
B
C
D
D
[解析] 新型的“4Cs”组合根据消费者和市场的需求来设计商品各项功能,然后计算满足这种需求的产品成本。这样开发出的产品和制订的产品价格风险相对较小。
25. 目前一些企业开始以
来衡量直复营销活动的效果。
A.可知率
B.认知率
C.购买率
D.反应率
A
B
C
D
B
[解析] 因为无法统计通过直复营销活动而了解产品的潜在消费者人数,所以仅仅依据直复营销的反应率作为参考,常导致决策者低估该活动的长期效果。因此,目前一些企业开始以“认知率”来衡量直复营销活动的效果。
26. 下列关于绿色产品特点的表述,错误的是
。
A.产品有利于消费者健康
B.产品具有降耗节能性
C.产品本身不具有经济性
D.产品使用过程不会污染环境
A
B
C
D
C
[解析] 绿色产品特点包括:①产品本身安全卫生;②产品使用过程中不会污染环境;③产品节能降耗;④易回收或能复用;⑤质量更佳。
27. 在关系营销中,金融机构、新闻媒体、政府、社区,以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的公共事业团体,构成了企业的
。
A.供应商市场
B.内部市场
C.影响者市场
D.竞争者市场
A
B
C
D
C
[解析] 金融机构、新闻媒体、政府、社区,以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的公共事业团体,对于企业的生存和发展会产生重要的影响,它们构成了企业的影响者市场。企业积极有效的公共关系活动有助于保持和加强与影响者市场的关系。
28. 当前关系营销关注的焦点是
。
A.如何维系和改善同现有顾客之间的关系
B.要与不同的顾客建立不同类型的关系
C.强调建立单纯的顾客关系
D.强调企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系
A
B
C
D
D
[解析] 最初,关系营销关注的焦点是如何维系和改善同现有顾客之间的关系。后来又提出了要与不同的顾客建立不同类型的关系。到今天,关系营销已经从单纯的顾客关系扩展到企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系。关系营销的市场范围从顾客市场扩展到供应商市场、分销商市场、竞争者市场、影响者市场、内部市场等。
29. 在网络营销中,网上交易最终履行的保证是
。
A.信息沟通网络
B.物流配送网络
C.金融支付网络
D.信息反馈网络
A
B
C
D
B
[解析] 物流配送网络是网上交易最终履行的保证。尽管各种网络性商品已经很多,但是多数商品仍然无法转换为网络上可提供的商品,人们无法超越时空的限制直接获得所需的商品。网络营销的有效性及其发展在很大程度上取决于现实世界物流配送体系的运作效率。
30. 2002年以后网络广告中市场增长最快的网络广告模式是
。
A.竞价排名
B.搜索引擎登录
C.搜索引擎优化
D.关键词广告
A
B
C
D
D
[解析] 关键词广告也称搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告等,这种方式是2002年以后网络广告中市场增长最快的网络广告模式。当顾客利用某一关键词进行检索时,在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。由于关键词广告具有较高的针对性,效果比其他网络广告好,因而得到迅速发展。
31. 绿色营销以
为前提。
A.绿色观念
B.绿色消费
C.绿色法制
D.绿色科技
A
B
C
D
B
[解析] 绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色营销体现了企业对人们追求安全需求的满足。当人们温饱等基本生理要求得到满足后,便会产生提高生活综合质量的要求,产生对清洁环境与绿色商品的需要。
32. 关系营销的核心是
。
A.发现市场需求
B.满足市场需求
C.培育顾客忠诚
D.收集顾客反馈
A
B
C
D
C
[解析] 发现市场需求、满足市场需求、保证顾客满意进而培育顾客忠诚,构成了关系营销的三部曲。其中,培育顾客忠诚是关系营销的核心。
33. 搜索引擎种类多种多样。通过互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按照一定的顺序将结果反馈给用户的搜索引擎是
。
A.目录索引类搜索引擎
B.元搜索引擎
C.集合式搜索引擎
D.全文搜索引擎
A
B
C
D
D
[解析] 全文搜索引擎是指通过从互联网上提取的各个网站的信息(以网页文字为主)而建立的数据库,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。国内外具有代表性的全文搜索引擎有Google、Alta Vista、Inktomi、百度等。
34. 由于市场竞争的不断加剧,
正在成为供应一销售链的主导,在很大程度上控制着其货架上商品定价。
A.生产商
B.供应商
C.批发商
D.零售商
A
B
C
D
D
[解析] 分销商市场由批发商和零售商组成。由于市场竞争的不断加剧,零售商和批发商的实力日益强大,特别是零售商正在成为供应一销售链的主导,他们在很大程度上控制着其货架上商品的定价。
35.
使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位。
A.网络分销联系
B.网络营销集成
C.网上直接销售
D.直邮营销
A
B
C
D
B
[解析] 网络营销集成是对互联网络的综合运用,是互联网络对传统商业关系的整合,它使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位。
36. 把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后,以货币形式表现的金额,称为
。
A.顾客终身价值
B.顾客转换价值
C.顾客净现值
D.客户利润
A
B
C
D
A
37. 关系营销效率提升的关键在于
。
A.关系营销的组织设计
B.关系营销的资源配置
C.关系营销的战略制定
D.克服关系协调中的障碍
A
B
C
D
D
[解析] 关系营销效率提升的关键在于克服关系协调中的障碍。外部关系协调的障碍在于担心与外部企业建立合作关系,会增强对手的实力;内部关系协调的障碍主要在于企业内部部门之间存在着不同利益,因此存在利益不对称、控制权争夺等问题;此外,关系各方文化的差异也会影响各方关系的建立。
38. 关系营销层次中,被称作频繁市场营销的是
。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销
A
B
C
D
A
[解析] 一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。
39. 网络营销中,商品定价采用的是
。
A.成本定价
B.竞争定价
C.需求定价
D.行业定价
A
B
C
D
C
[解析] 参见第2题解析。
40. 直复营销的主要目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动。其成功与否,可以用( )来衡量。
A.点击率
B.回购率
C.满意率
D.反应率
A
B
C
D
D
[解析] 直复营销的主要目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动。它的成功与否,可以用顾客的反应率来衡量。通常,如果有2%的反应率,就可以认为直复营销的销售活动取得了成功。
41. 由百度在国内率先推出,按照效果付费的网络推广方式是
。
A.竞价排名
B.搜索引擎登录
C.搜索引擎优化
D.关键词广告
A
B
C
D
A
[解析] 竞价排名是一种按照效果付费的网络推广方式,由百度在国内率先推出,现在已经被大多数搜索引擎所使用。企业在购买该服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。当顾客寻找企业注册的关键词信息时,排在前面的企业就会优先被找到,然后搜索引擎会按照给企业带去的潜在顾客访问数收费。
42. 戴尔公司的“按需定制”属于
。
A.网络直销
B.网站促销
C.互动式营销
D.会员制营销
A
B
C
D
A
[解析] 网络直销是指企业通过网络直接接触顾客,顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单,企业在明确顾客的需求后迅速作出回应,并向顾客直接发货。利用网络直销,企业可以做到“按需定制”。戴尔公司是网络直销的成功典范。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
深色:已答题 浅色:未答题
提交纠错信息
评价难易度
提交知识点