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物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理服务(七)
一、单项选择题
(每题1分。每题的备选项中,只有一个最符合题意)
1. 物业管理服务的无形性源于其
。
A.服务对象的特征
B.服务产品的特征
C.服务是无形商品
D.服务品质难以用精确标准去衡量
A
B
C
D
B
2. 业主自行选聘物业服务企业条件具备后,必须
。
A.保护业主选聘物业服务企业的自主权
B.维护业主的权利放在首位的要求
C.满足业主提出的特殊服务要求
D.保护全体业主的合法权益
A
B
C
D
A
3. 物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体或者明确规定
。
A.合同的有效期
B.合同的签订期和终止日期
C.计算期限的方法
D.违约损害的计算方法、赔偿范围
A
B
C
D
C
4. 属于物业管理服务受益主体的广泛性的是
。
A.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B.物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C.物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验
D.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化
A
B
C
D
D
5. 固定资产折旧采用
,折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。
A.年限平均法
B.年数总和法
C.双倍余额递减法
D.平均工作量法
A
B
C
D
A
6. 各物业管理服务项目的具体收费标准,由
根据规定的基准价和价格浮动幅度,结合本物业项目的服务等级标准和调整因素,在物业服务合同中约定。
A.物业服务企业行政主管部门
B.业主大会
C.业主与物业服务企业
D.房产开发商与业主
A
B
C
D
C
7. 在发生安全事故时,要求物业服务企业履行的义务不包括
。
A.协助做好救助工作
B.及时提出赔偿业主损失的方案
C.及时向有关行政管理部门报告事故
D.发生安全事故时要立即采取应急措施,避免扩大损失
A
B
C
D
B
8. 物业管理服务的
决定了其受益主体的广泛性和差异性。
A.态度
B.质量
C.标准
D.公共性
A
B
C
D
D
9. 在三级服务标准基本要求中,应公示
h服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。
A.24
B.12
C.8
D.6
A
B
C
D
C
10. 下列选项中,属于物业服务企业公共服务项目的是
。
A.承揽房屋装修工程
B.代理房屋出租
C.代理家政服务
D.协助维护公共秩序
A
B
C
D
D
11. 《公共文化体育设施条例》规定:确需改变公共文化体育设施用途的,有关地方人民政府在作出决定前,应组织专家论证,并征得一级人民政府文化行政主管部门,体育行政主管部门同意,报
批准。
A.同级人民政府
B.市级人民政府
C.省级人民政府
D.上一级人民政府
A
B
C
D
D
12. 为了尽到安全防范义务,物业服务企业应当自觉接受
的监督指导。
A.业主大会
B.物业主管部门
C.消防部门
D.公安机关
A
B
C
D
D
13. 实行物业服务酬金的,预收的物业服务资金包括物业服务支出和
。
A.物业服务企业的酬金
B.按规定提取的福利费
C.物业服务企业固定资产折旧
D.物业管理区域秩序维护费用
A
B
C
D
A
14. 物业服务的
使物业服务的质量评价变得困难和复杂。
A.公共性
B.无形性
C.综合性
D.广泛性
A
B
C
D
B
15. 进入正常的物业管理阶段指的是
。
A.前期物业合同终止后
B.物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定
C.业主组成了代表和维护自己利益的业主大会,选聘了物业服务企业
D.由建设单位与物业服务企业签订服务合同
A
B
C
D
C
16. 《住宅室内装饰装修管理办法》是由
颁布的。
A.建设部
B.国家发展改革委员会
C.中国物业管理协会
D.主管房屋装修的政府部门
A
B
C
D
A
17. 涉及改变大型公共文化体育设施的用途时,上一级人民政府在批准前,应当举行
听取公众意见。
A.记者招待会
B.听证会
C.座谈会
D.业主委员旁听会
A
B
C
D
B
18. 对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是
。
A.由业主带领出入
B.由物业管理人员负责监管,实施登记管理
C.实施证、卡管理
D.实行临时出入证管理
A
B
C
D
D
19. 依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求,物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率
以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
A
B
C
D
C
20. 对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成,相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是
。
A.《中华人民共和国价格法》
B.《物业服务收费管理办法》
C.《物业服务收费明码标价规定》
D.《业主大会议事规则》
A
B
C
D
B
21. 物业管理服务要求小区主出入口值勤方式是
。
A.每1小时巡查1次
B.每1小时至少巡查1次
C.24h站岗值勤
D.每日2次,配有安全监控设施,24h监控
A
B
C
D
C
22. 物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量,更多依赖于
。
A.建设部的评比
B.房产开发商的认可度
C.业主的主观评判
D.物业服务企业的自我评价
A
B
C
D
C
23. “损坏国家、集体财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿”是由
规定的。
A.《物业管理条例》
B.《民法通则》
C.《物业服务企业资质管理办法》
D.《物业服务收费管理办法》
A
B
C
D
B
24. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于
次公布物业服务资金的收支情况。
A.1
B.2
C.3
D.4
A
B
C
D
A
25. 物业服务的对象是
。
A.物业管理区域内的房产开发商
B.小区建设单位
C.物业管理区域内的全体业主
D.支付报酬的全体业主
A
B
C
D
C
26. 业主违规并给其他业主造成损害后果,应由
承担侵权责任。
A.物业服务企业
B.物业服务企业主管部门
C.违规业主
D.业主大会
A
B
C
D
C
27. 物业服务企业开展物业服务的前提条件是
。
A.人民群众生活水平的日益提高
B.住房的商品化
C.必要的物业管理用房
D.物业财产状况的演变
A
B
C
D
C
28. 《物业管理条例》规定,物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务报酬由双方约定。理解这条规定,需注意的内容不包括
。
A.提供物业服务合同约定以外的服务,并不是物业服务企业的法定义务
B.合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
C.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务
D.物业服务合同约定以外的服务是一种无偿服务
A
B
C
D
D
29. 只是为物业服务企业设定了一项制止业主违规行为的义务,并没有赋予物业服务企业行政执法权的是
。
A.《物业管理条例》
B.《物业服务企业资质管理办法》
C.《业主大会规程》
D.《管理规约》
A
B
C
D
A
30. 规定经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码定价的是
。
A.《物业管理条例》
B.《中国人民共和国价格法》
C.《物业服务收费明码标价规定》
D.《物业服务收费管理办法》
A
B
C
D
B
31. 下列选项中,
是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现。
A.确立物业服务收费与服务水平相适应原则
B.对物业服务收费进行价格管理
C.住房消费占家庭收入比例的不断上升
D.物业管理服务水平的不断提高
A
B
C
D
A
32. 物业管理二级服务标准中,对重点区域、重点部位每4小时至少巡查
次。
A.1
B.2
C.3
D.4
A
B
C
D
B
33. 政府定价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照
制定的价格。
A.浮动幅度
B.定价权限和范围
C.范围规定基准价
D.定价权限和范围规定基准价
A
B
C
D
B
34. 物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是
。
A.向公安管理部门报告
B.向房屋管理部门报告
C.无法制止,因为没有相应手段
D.通知燃气管理单位
A
B
C
D
A
35. 物业服务合同是确立
在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A.房产开发商和建设单位
B.业主和物业服务企业
C.房产开发商和业主
D.建设单位和物业服务企业
A
B
C
D
B
36. 二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是
。
A.每3日巡查1次
B.配有安全监控设施,实施24h监控
C.每1h至少巡查1次
D.只需做维修养护工作
A
B
C
D
A
37. 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是,由
根据物业管理服务的实际情况和管理要求,制定物业管理服务的等级标准。
A.房地产行政主管部门
B.建设单位行政主管部门
C.物业服务企业行政主管部门
D.市人民政府价格主管部门
A
B
C
D
A
38. 物业管理服务的
和更换物业服务企业的巨大成本,使得物业服务合同的期限一般较长。
A.综合性
B.持续性
C.公共性
D.长期性
A
B
C
D
B
39. 物业管理一级服务标准中,路灯、楼道灯完好率不低于
。
A.70%
B.75%
C.80%
D.95%
A
B
C
D
D
40. 物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给
。
A.建设单位
B.业主委员会
C.房产销售商
D.居委会
A
B
C
D
B
41. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了
的服务标准。
A.24h服务
B.三个等级
C.专业操作、管理
D.针对各业主需求特殊服务
A
B
C
D
B
42. 物业服务企业在房屋管理基础上,巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时,应及时劝阻并报告
和有关主管部门。
A.房产开发商
B.业主大会
C.建设单位
D.业主委员会
A
B
C
D
D
43. 不属于业主违反物业管理区域秩序的行为是
。
A.侵占公共场地
B.违反规定饲养宠物
C.违规装修
D.拒交物业代收水、电等以外的额外费用
A
B
C
D
D
44. 物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是
。
A.实行临时出入证管理
B.实施证、卡管理
C.由物业管理人员代为停放
D.小区外车辆不予其进入小区内
A
B
C
D
B
45. 住宅专项维修资金是由
按照产权份额分期缴纳。
A.部分业主
B.业主委员会
C.全体业主
D.物业管理机构
A
B
C
D
C
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
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