一、单项选择题(在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出) 五、论述题(每小题10分,共20分)1. 试述价值观管理在现代组织中的地位与作用。
价值观,是指一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法,是一个人基本的信念和判断。价值观管理在现代组织中的地位与作用如下:
(1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。
(2)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。
(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化,以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以便在组织中保持和维护自己的尊严。
(4)价值观会影响企业领导人的决策行为。
2. 试述公平理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。
公平理论又称社会比较理论,旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何平衡,侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积极性的影响。
(1)公平理论的主要内容
①公平感是人类的一种基本需要,当一个人做出了成绩并取得了报酬之后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。人们总是习惯于把自己付出的劳动和所得的报酬与别人付出的劳动和所得的报酬进行比较,还会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去付出的劳动和所得的报酬进行比较。
②一般来说,员工依据工作的付出来比较所得,如根据彼此的努力程度、工作经验、教育程度、能力及工作绩效,比较工资、奖金、晋升、认可等所得,并将自己的产出投入比与他人的产出投入比进行比较,来做出公平性判断。
③如果员工认为公平,就会继续以几乎同样的水平做出贡献。相反,在不公平的情况下,他们可能会采取不同的做法以期实现其公平。
(2)公平理论对现代管理工作的启示
①按时间付酬时,收入超过应得报酬的员工,他们的生产效率水平有可能会高于收入公平的员工,即负疚感会使员工提高产品质量或产量,以增加自己收入付出比,从而保持公平感。
②按产量付酬时,收入超过应得报酬的员工相对于那些收入公平的员工而言,更愿意提高产品的质量,而非产品的数量。计件付酬的方式将使员工为实现公平而加倍付出努力,这将促使产品的质量或数量得到提高。然而,单方面数量的提高只能导致更大的不公平,因为每增加一个单位的产品会导致未来的付酬更多,因此,理想的努力方向是提高质量而不是数量。
③按时间付酬时,对于收入低于应得报酬的员工而言,将降低他们生产的数量或质量,他们工作的努力程度也将降低。
④按产量付酬时,收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比,他们的产量高而质量低。在计件付酬中,应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何奖励,这种方式能够产生公平感。