一、单项选择题在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 二、多项选择题在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 四、论述题每小题12分,共24分。1. 试述组织激励的特质,并结合实际谈谈组织激励的功能。
(1)组织激励的特质有:
①组织激励的层级性。组织都包含若干层级,不同的层级目标任务不同,人员情况差异明显,信息占有量不同,关注的领域各自有别,因此采取激励的方式和手段应有所不同,理想的激励效果才会达到。通过对各个层级的有效激励,形成充分的合力,使组织的工作效率提高,员工工作热情高涨,并保持这种热情的持久性。
②组织激励的互动性。正是由于组织具有层级性,员工的激励才具有互动性。企业作为一个社会组织,企业所有者激励与企业内部的全员激励是相互影响的。二者的互动更有利于组织效率的提高。通过对高层管理者的激励,提高高层管理者的积极性,进而使其更有动力去激励员工,二者相互影响。
③组织激励的多元性。在实施激励的过程中,应当对激励客体实施恰当的激励组合,特别是要注意通过激励组合的变动,推动激励客体的激励效用曲线由低向高移动。激励的方式是多维的复合体,根据不同的人群特点选择最适当的激励方式组合。这些激励方式包括物质激励、晋升激励、荣誉激励、信任激励、目标激励、责任激励、成就激励、情感激励等。
(2)组织激励的功能:
①激励能够调动人的热情和积极性。热情是激励人参与生产活动、推动历史前进的精神驱力。通常,激励能够有效调动人的热情与积极性,使之得到加倍的释放。在日常组织管理中,企业可以通过适当增加与调整激励类型,激发组织成员工作的热情与积极性。
②激励能激发人的潜能,提高人的能力。人的潜能是一种潜在的能力,当它被意外激发时,能使人瞬间拥有超人的能量。对激励潜能的研究饱含着人类对自身未来发展的重视与希望。有效的激励应当发现组织成员的潜能所在,通过开发适合于本组织成员的激励手段,实现成员能力的提升。
③激励能提高个体的工作绩效,营造良好的组织氛围,增强组织的整体效能。对个体来讲,激励能够产生效率化的行为,其效率高于制度或契约所要求的一般性效率。激励的功能性可以帮助人们实现自我超越,使人们获得高于精力和体力“正常”百分比的成绩。在组织管理中,企业可以通过适时实施物质激励与精神激励的双重激励手段,提高个体绩效,使更多组织成员能够提升自我,实现组织整体效能增强的目标。
2. 试述在政府中创建学习型组织的障碍和难点,并结合实际谈谈如何创建学习型政府组织。
(1)在政府中创建学习型组织的障碍和难点:
①政府组织中的体制性障碍。政府组织的体制性障碍是创建学习型组织的瓶颈。组织结构的等级性、封闭性和管理的非人性却严重地阻碍了学习型组织的创建,并且会挫伤政府组织成员学习的主动性、积极性和创造性。政府的强政治性也会阻碍学习型组织的创建
②政府组织成员的“自利经济人”倾向。这种具有经济人角色决定了政府组织成员必然会以自身利益的最大化为目标来开展工作。在这种情形下,政府内部是很难形成共同愿景和开展团队学习的,创建具有系统性的学习型组织更是难上加难。
③政府组织中的“官僚文化”。在这种组织文化氛围下,开展学习型组织管理模式会遇到一系列的心理文化障碍。这些“官僚文化”衍生出组织学习的惰性,表现为学习意识淡薄和学习认识偏差。
④政府组织中的技术障碍。技术障碍主要体现在电子政务建设的不完善性上和应用的滞后性上。建设的不完善主要集中在缺乏功能强大的中央政府门户网站。
(2)创建学习型政府组织的途径:
①改善政府心智模式,为创建学习型组织打造坚实基础。在“以人为本”的全新理念的指导下,必须弱化权力意识,强化服务意识,切实为公众提供优质服务,提高行政效率。
②激励政府组织成员自我超越,形成创建学习型组织的向上张力。自我超越是政府成员不断战胜自我、发展自我、完善自我的重要途径,为学习型组织的创建提供了向上的张力。
③创建共同愿景,在政府组织成员中树立全局观念和打造团队精神。政府组织的共同愿景代表政府组织成员共同想要创造的结果,为学习提供了重点和方向,能够激发员工为了组织而牺牲自己个人的某些利益和目的。
④建立良好的组织学习机制,促进政府组织的团队学习。政府应构筑科学合理的行政组织结构、建立人人参与领导的工作机制、建立矛盾平衡机制、打造全新的学习理念并树立终身学习的观念。
⑤建立和完善政府学习机制的相关配套机制。通过引入政府雇员制、实行晋升考试制、建立和完善工作满意度激励机制等手段,激发政府公务员的学习热情,调动他们的积极性和主动性,发挥他们的创造精神和潜能。
⑥合理运用信息技术,加强电子政府的建设,开展电子学习。电子政府的建设不仅有利于政府组织与公众的互动,有利于改善公共服务的提供方式,而且也有利于改善政府内部行为的质量并促成电子学习。