二、填空题1. 电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、______以及自动捕获数据等。
2. 电子商务物流系统具有输入、输出和______功能。
3. ROM是只读存储器，断电后信息______。
4. 数据库是长期储存在计算机内的、有组织的、______的数据集合。
5. J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性、______性的商务系统提供了良好的机制。
6. JavaScript是一种安全语言，它不允许访问______硬盘，不能将数据存入到服务器上。
7. 网站应尊重网上的知识产权，应采取必要手段保护网上的版权、商标权、______等权益。
8. 绘制数据流图时，与某个处理框有关系的外部实体、数据流、数据存储必须在______中也反映出来。
9. 所谓“民间品网”是指国内非官方的、非______的评比网站。
10. 海尔的电子商务特色由“两个加速”来概括，首先是加速信息的增值，其次是加速与全球用户的______。
四、简答题1. 简述电子商务对传统商业的影响。
(1)电子商务对企业采购带来了影响；
(2)电子商务对企业生产加工过程带来了影响；
(3)电子商务对企业销售带来了影响；
(4)电子商务对企业客户服务带来了影响；
(5)电子商务对传统的企业管理带来了影响。
2. 简述主流工作流系统的几种类型。
(1)基于Domino的工作流管理系统；
(2)基于消息中间件的工作流管理系统；
(3)基于微软平台的工作管理系统；
(4)基于J2EE的工作流管理系统。
3. 简述Dell电子商务模式带来的启示。
(1)正确的商业经营理念；
(2)持续供需平衡；
(3)现代企业的经营理念；
(4)了解竞争对手和所处行业的环境；
(5)以消费者为中心。
4. 简述RUP中的软件生命周期在时间上划分的各个阶段。
RUP中的软件生命周期在时间上被划分为4个顺序的阶段：
(1)初始阶段；(2)细化阶段；(3)构造阶段；(4)交付阶段。
5. 简述人机交互设计应遵循的认知原则。
(1)一致性原则；(2)兼容性；(3)适应性；(4)指导性；(5)结构性。
五、综合题1. 某运输公司对客户计算运费，距离(s)越远，每公里的运费越低，标准如下：
(1)距离小于250KM：折扣为0；
(2)距离在250KM(含)与500KM之间：折扣为2%；
(3)距离在500KM(含)与1000KM之间：折扣为5%；
(4)距离大于或等于1000KM：如果为VIP客户且无欠款现象，折扣为10%；如果为VIP客户但有欠款现象则为9%；如果为非VIP客户且无欠款现象，折扣为9%；如果为非VIP客户且有欠款现象则为8%。
请按上述标准画出对应的决策树。
2. CMM体系结构中框架分哪几级?试述各级的特点。
CMM为软件企业的过程能力提供了一个阶梯式的进化框架，阶梯共有5级。分别是：初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级。
(2)特点：第一级实际上是一个起点，任何准备按CMM体系进化的企业都自然处于这个起点上，并通过这个起点向第二级迈进。除第一级外，每一级都设定了一组目标，如果达到了这组目标，则表明达到了这个成熟级别，可以向下一个级别迈进。CMM体系不主张跨级别的进化，因为从第二级起，每一个低的级别实现均是高的级别实现的基础。
深色：已答题 浅色：未答题