C

[解析] 需要的产生是基于对某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而得出的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可以由专家提出。

B

[解析] 在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

C

[解析] 小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。因此，社会工作者在设计小组活动方案时，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。

D

[解析] 要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通与游说技巧。

D

[解析] 社区工作在概念上是复杂多样的，现存文献中有多种对社区工作的界定。我们可以认为社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。

B

[解析] 方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

D

[解析] 群众团体组织的社会服务机构主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。

D

[解析] 效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

A

[解析] 在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于志愿者动机的满足方面。

A

[解析] 如果服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助，一般要写项目申请书。因为政府、基金会对服务机构的资助常以项目的形式出现的。

D

[解析] 人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。此案例中，社会工作者帮助张太太与张先生去了解在他们成长过程中的重要影响事件，属于人格发展反思技巧。

C

[解析] 社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在对被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任；所谓教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者达成专业上的发展；所谓支持的功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。

B

[解析] 社会环境是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。社会环境既包括日常活动的互动系统，也包括影响社会功能的环境系统，主要构成要素包括：家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。

A

[解析] 社会工作的督导功能中，行政的功能强调效率，教育的功能强调称职和胜任力，支持的功能强调被督导者了解组织和树立正确的工作态度。

C

[解析] 问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求就解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。

A

[解析] 居民骨干应受到监督并按照居民的意愿和利益行动，因此社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。另外，社会工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着充分沟通、理性讨论和尊重少数等内容。

A

[解析] 社会工作研究可以独立于具体实务过程。如研究者在观察社会工作者开展的个案工作之后，提出优化建立专业关系的思路；也可以对政策进行文本研究，提出优化社会政策的建议。社会工作研究也可以融于实务过程，如督导者在对机构工作反思后发现，自己在指导新进入的社会工作者时互动方式存在不足，然后及时调整督导方式。这种了解问题、分析问题、解决问题的过程就是社会工作研究的应用。因此，社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。

B

[解析] 公共关系动机是指公司将其利润中的一部分用于捐款是为了促进公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。

A

[解析] 进行研究设计有确定的研究类型、进行研究操作化、制定研究方案三项工作。制定研究方案就是研究者整理前期的准备工作，形成关于研究思路的书面计划书。

C

[解析] 问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。

A

[解析] 以弱势问题、弱势群体及其相关的议题为主要对象，是社会工作研究与其他社会研究的重要区别。

C

[解析] 社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。

A

[解析] 定型研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐述和深度描述。本题中，要对受虐妇女群体进行定性研究，就应侧重于发现受虐妇女群体的特殊。

D

[解析] 家庭保护是保障未成年人合法权益的一种保障方式。家庭保护对父母或其他监护人提出了四项要求，其中民主尊重的具体内容包括：(1)要根据未成年人的年龄智力发展状况，在做出与未成年人权益有关的决定时告知其本人，并听取他们的意见；(2)不得允许或者迫使未成年人结婚，不得为未成年人订立婚约。

B

[解析] 《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚的必备条件之一即结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉。

A

[解析] 《中华人民共和国婚姻法》规定，有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚：(1)重婚或有配偶者与他人同居的；(2)实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的；(3)有赌博、吸毒等恶习屡教不改的；(4)因感情不和分居满两年的；(5)其他导致夫妻感情破裂的情形；(6)一方被宣告失踪，另一方提出离婚诉讼的。此外，《中华人民共和国婚姻法》还对现役军人、女方怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内四种情况的离婚进行了特殊规定。由此可见，只有A项符合题意。

C

[解析] 我国《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：(1)提供符合食品卫生要求的食物；(2)提供符合基本条件的住处；(3)对在站内突发急病的，及时送医院救治；(4)帮助与其亲属或者所在单位联系；(5)对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。

A

[解析] 领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《中华人民共和国失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。

C

[解析] 《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是故意犯罪的；二是醉酒或吸毒的；三是自残或者自杀的。

C

[解析] 《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人劳动的权利，各级人民政府应当对残疾人劳动就业统筹规划，为残疾人创造劳动就业条件。

ABDE

[解析] 小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)运用小组治疗性因素；(4)注重团体的动力。

ABCD

[解析] 在确定小组的工作目标时，要遵循以下几个原则：(1)目标清楚，可以测量和评估；(2)要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标；(3)目标要适合小组组员的实际能力；(4)具体目标之间要有相容性，不能相互冲突；(5)目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。

BCE

[解析] 小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；(2)角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为；(3)文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

ABCD

[解析] 在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：(1)扣紧小组目标；(2)考虑组员的特征及能力；(3)小组活动的基本要素；(4)经验分享环节。

BCD

[解析] 社区照顾模式的实施策略包括在社区照顾、由社区照顾和对社区照顾。

ABCD

[解析] 社会工作者进入社区后，应对社区的基本情况有一个初步的认识和了解。了解基本情况的方法，可以通过阅读书面资料，也可以通过一些趣味活动，邀请居民一同来认识社区。在活动的过程中，发现居民对社区的共同和基本的认识。社区基本情况包括以下几方面：(1)社区的地理环境；(2)社区内的人口状况；(3)社区内的资源；(4)社区内的权力结构；(5)社区的文化特色。

ABCE

[解析] 社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几个方面了解社区资源：(1)它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响；(2)资源被利用的情况；(3)社区居民的参与状况。

ABCD

[解析] 政府作为社会服务机构时，工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调、社会福利经费的提供和监督等。民办机构的规模和人力配置情况差异较大，有些机构只有一种服务类型，服务对象较为单一；有些机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成，但无论规模大小，民办机构的工作重点主要提供具体的福利服务。’

ABCD

[解析] E项是反实证主义方法论的特征，而反实证主义是定性研究的理论基础。

ACDE

[解析] 依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：(1)重新就业的；(2)应征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本养老保险待遇的；(5)被判刑收监执行或者被劳动教养的；(6)无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；(7)有法律、行政法规规定的其他情形的。选项B中，甲被判缓刑，并没有被收监，所以可以继续领取失业保证金。