B

[解析] 韦伯认为，在三种权威(个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威)中，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。

C

[解析] 预算是用数字编制未来某一时期的计划，是用数字表示预期结果的一种报表，也被称为数字化的计划。

A

[解析] 程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数。

C

[解析] 组织文化的核心是组织的价值观。

B

[解析] 书面沟通的优点是：持久、有形，可以核实；缺点是：效率低、缺乏反馈。

C

[解析] 在法约尔提出的管理的14条原则中，“统一指挥”原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

C

[解析] 本题考查计划的类型。根据计划的明确性，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。

B

[解析] 矩阵型组织结构的特点有：(1)在资源管理方面存在复杂性；(2)组织稳定性差；(3)双重领导，权责不清。

A

[解析] 在选聘管理人员时，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止“彼得”现象的发生。

D

[解析] 俄亥俄州立大学的研究发现，高关怀一高定规的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过这种风格的领导并不总是产生积极效果。

B

[解析] 本题所描述内容为依附的需要。

A

[解析] 在组织设计的原则中，责权利相结合原则要求责任、权力、利益三者之间不可分割，三者必须是协调的、平衡的和统一的。

B

[解析] 保证在组织中“事事有人做”的职能是组织职能。

B

[解析] “跳起来，摘桃子”说明目标具有挑战性。

C

[解析] 人口、教育、风俗习惯等属于社会文化环境。

A

[解析] 计划的内容包括“5W1H”，即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做。

C

[解析] 管理科学学派也叫数量学派或运筹学派，主要代表人物有：伯法、布莱克特等。它产生于第二次世界大战之后。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。

B

[解析] 非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。“物以类聚，人以群分”说的就是非正式组织。

A

[解析] 本题考查的是产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。

B

[解析] 本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：(1)有利于调动员工的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。

C

[解析] 本题考查审计的分类。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：(1)由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；(2)由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；(3)由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。

D

[解析] 本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路。

A

[解析] 本题考查管理者的角色。管理者所扮演的第一种决策角色是企业家角色；第二种决策角色是冲突管理者。本题中，管理者所扮演的决策角色是冲突管理者。

D

[解析] 本题考查决策的类型。战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动。程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题所作出的决策。根据题意，本题应当选择D。

A

[解析] 亚当·斯密是英国古典政治经济学家，他对管理理论的主要贡献是他的劳动分工观点。

A

[解析] 本题考查四种道德观。功利观：指完全按照结果或后果制定道德决策。权利观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。公正观：要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。综合观：认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约。根据题意，本题应当选择A。

C

[解析] 本题考查扁平式组织的缺点。扁平式组织的缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会。

A

[解析] 组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程。

A

[解析] 本题考查管理者与领导者的区别。领导者关注的重点是“做正确的事”，管理者关注的重点是“正确地做事”。

B

[解析] 本题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新。

B

[解析] 本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的。

B

[解析] 社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。

B

[解析] 越重要的问题越可能由群体决策，因为与个人决策相比，在群体决策时，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高。

A

[解析] 组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。

B

[解析] 本题考查管理幅度的概念。管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

A

[解析] 领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力。

B

[解析] 根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等。

A

[解析] 当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，使组织形成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇聚，奋发向上的局面，组织就有旺盛的生命力。

A

[解析] 一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准。

B

[解析] 信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

(1)为确定员工的工作报酬提供依据；
   (2)为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；
   (3)为员工提供了一面有益的“镜子”；
   (4)为最佳决策提供了重要的参考依据；
   (5)为组织发展提供了重要支持。

(1)法约尔对企业基本活动的归纳：①任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；②企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等。
   (2)法约尔将管理职能划分为：计划、组织、指挥、协调、控制。

(1)防止控制过多或控制不足；
   (2)处理好全面控制与重点控制的关系；
   (3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

(1)滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
   (2)滚动计划法的优点：①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力。

(1)决策者很难获得决策需要的全部信息；
   (2)决策者只能拟订数量有限的方案；
   (3)决策者很难准确地预测出方案将来的结果；
   (4)决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。

(1)权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响，因此要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。
   (2)菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：
   ①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。职位权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差。
   ②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度。任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差。
   ③上下级关系：即下属乐于追随领导者的程度。如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之则领导环境越差。

(1)集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
   (2)分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
   (3)影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。