银符考试题库B12
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政策与法律法规模拟97
一、单选题
下列各题只有一个正确答案。
1. 国家倡导______的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A.和谐、卫生、环保
B.健康、文明、友好
C.健康、和谐、文明
D.健康、文明、环保
A
B
C
D
D
[解析] 《旅游法》第5条规定,国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出贡献的单位和个人给予奖励。
2. 较为常见的食品安全事故主要是______。
A.食源性疾病
B.食品污染
C.食物中毒
D.食品添加剂污染
A
B
C
D
C
[解析] 实践中,较为常见的食品安全事故主要是食物中毒。
3. 中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的,出境入境证件签发机关自其被遣返之日起______不予签发出境入境证件。
A.3个月内
B.6个月内
C.3年内
D.6个月至3年内
A
B
C
D
D
[解析] 根据《中国人民共和国出境入境管理法》第75条的规定,中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的,出入境边防检查机关应当收缴其出境入境证件,出境入境证件签发机关自其被遣返之日起6个月至3年以内不予签发出境入境证件。
4. 经营者违反《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付时,应______。
A.先承担民事责任
B.先承担行政责任
C.先承担刑事责任
D.按比例承担相应责任
A
B
C
D
A
[解析] 《消费者权益保护法》第58条规定,经营者违反本法第56条规定的,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,先承担民事赔偿责任。
5. 旅行社申请经营出境旅游业务,旅行社取得经营许可必须满______。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
A
B
C
D
B
[解析] 旅行社申请经营出境旅游业务,应当同时具备两个条件:①旅行社取得经营许可满两年。②未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。
6. 在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的,由风景名胜区管理机构处以______罚款。
A.1万元以上5万元以下
B.5万元以上10万元以下
C.10万元以上50万元以下
D.50万元以上100万元以下
A
B
C
D
D
[解析] 根据《风景名胜区条例》第40条的规定,在风案名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的,由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除,没收违法所得,并处50万元以上100万元以下的罚款。
7. 下列有关导游证的描述不正确的是______。
A.导游证的正面设置中英文对照的“导游证”(CHINA TOUR GUIDE)
B.导游证的正面设置导游证等级、编号、姓名、语种等项目
C.导游证的正面中间为持证人近期免冠2寸照片
D.导游证的正面印有注意事项和卡号
A
B
C
D
D
[解析] 根据《导游证管理办法》的规定,导游证实行统一版式。导游证的正面设置中英文对照的“导游证”(CHINA TOUR GUIDE)、导游证等级、编号、姓名、语种等项目,中间为持证人近期免冠2寸照片。导游等级以4种不同的颜色加以区分:初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色;背面印有注意事项和卡号。
8. 根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者不予免责情形的是______。
A.旅游者自行安排旅游活动期间
B.旅游者未履行如实告知义务的
C.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的
D.旅游者擅自脱团的
A
B
C
D
A
[解析] 根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第19条的规定,旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。自行安排活动期间,包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。
9. 外国投资者与中国投资者依法设立的娱乐场所______。
A.只能是中外合资经营
B.可以是中外合资经营、中外合作经营或外商独资经营
C.只能是中外合作经营
D.只能是中外合资经营或者中外合作经营
A
B
C
D
D
[解析] 根据《娱乐场所管理条例》第6条的规定,外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所,不得设立外商独资经营的娱乐场所。
10. 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失______以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
A
B
C
D
B
[解析] 根据《消费者权益保护法》第55条的规定,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第49、51条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
11. 因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的,在刑罚执行完毕之日起______内不得从事旅行社业务经营活动。
A.3年
B.5年
C.7年
D.10年
A
B
C
D
B
[解析] 根据《旅行社条例》第64条的规定,因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的,在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营活动。
12. 对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候,必须遵守______的原则。
A.不改变原状
B.修旧如旧
C.量力而行
D.有价值
A
B
C
D
A
[解析] 《文物保护法》规定,对不可移动文物进行修缮、保养、迁移,必须遵守不改变文物原状的原则。
13. 根据《出境入境管理法》第76条规定,有下列情形______,处2000元以下罚款。
A.协助他人非法出境入境的
B.弄虚作假骗取签证、停留等出境入境证件的
C.外国人拒不交验居留证件的
D.非法前往其他国家或者地区被遣返的
A
B
C
D
C
[解析] 根据《出境入境管理法》第76条的规定,有下列情形之一的,给予警告,可以并处2000元以下罚款:①外国人拒不接受公安机关查验其出境入境证件的。②外国人拒不交验居留证件的。③未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的。④外国人居留证件登记事项发生变更,未按照规定办理变更的。⑤在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的。⑥未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的。
14. 研学旅行体系中初中阶段以______研学为主
A.乡土乡情
B.县情市情
C.省情国情
D.世界情况
A
B
C
D
B
[解析] 根据《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中的规定,初中阶段以县情市情研学为主。
15. 旅行社在指定范围内选择银行存人保证金的,应当设立独立账户,自行决定的存期______,存期届满应及时办理续存手续。
A.不得少于1年
B.不得少于2年
C.不得少于3年
D.不得少于4年
A
B
C
D
A
[解析] 旅行社在指定范围内选择银行存入保证金的,应当设立独立账户,自行决定的存期不得少于1年,存期届满应及时办理续存手续。
16. 根据《旅游法》第97条规定,下列不属于旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的法律责任的是______。
A.没收违法所得
B.并处1000元以上5万元以下罚款
C.并处5000元以上5万元以下罚款
D.由旅游主管部门或者有关部门责令改正
A
B
C
D
B
[解析] 《旅游法》第97条规定,旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处5000以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2000元以上2万元以下罚款。
17. 无导游证进行导游活动的,由旅游行政管理部门责令改正予以公告处______罚款。
A.500元以上1万元以下
B.1000元以上2万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.1000元以上5万元以下
A
B
C
D
C
[解析] 根据《旅游法》第102条的规定,未取得导游证从事导游活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处1000元以上1万元以下罚款,予以公告。
18. 旅游发展规划的内容不包括______。
A.旅游景区的规划和布局
B.旅游业发展的总体要求和发展目标
C.旅游资源保护和利用的要求和措施
D.旅游基础设施和公共服务设施建设的要求
A
B
C
D
A
[解析] 《旅游法》第18条规定,旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、旅游文化建设、旅游形象宣传和推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进等内容。
19. 根据《旅游法》第7条的规定,建立旅游综合协调机制,将______作为其中的一项综合协调内容。
A.旅游交通
B.旅游安全
C.旅游住宿
D.旅游生产
A
B
C
D
B
[解析] 根据《旅游法》第7条的规定,建立旅游综合协调机制,将旅游安全作为其中的一项综合协调内容。
20. 我国公民的民事权利能力______。
A.始于16岁,终于死亡
B.始于出生,终于死亡
C.始于18岁,终于死亡
D.始于出生,终于60岁
A
B
C
D
B
[解析] 根据我国《民法通则》第9条的规定,公民从出生时起到死亡时止,具有民事权利能力,依法享有民事权利,承担民事义务。这说明,我国公民的民事权利能力始于出生,终于死亡。
21. 中华人民共和国中央军事委员会领导全国武装力量。关于中央军事委员会下列表述错误的是______。
A.实行主席负责制
B.每届任期与全国人大相同
C.对全国人大及其常委会负责
D.副主席由全国人大选举
A
B
C
D
D
[解析] 中央军事委员会每届任期为5年,可以连续任职超过两届。工作机制实行军委主席负责制。中央军事委员会主席对全国人大和全国人大常委会负责,全国人大根据中央军事委员会主席的提名决定中央军事委员会副主席的人选。
22. 《导游人员管理条例》第22条规定,导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的,擅自变更接待计划的,擅自中止导游活动情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证______。
A.1至3个月
B.3至6个月
C.6至9个月
D.9至12个月
A
B
C
D
B
[解析] 《导游人员管理条例》第22条规定,导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动情形之一的,由旅游主管部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告。
23. 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,______的企业法人。
A.开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务
B.开展境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务
C.开展国内旅游业务、入境旅游业务或者边境旅游业务
D.开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务
A
B
C
D
D
[解析] 根据《旅行社条例》第2条的规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
24. 当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,______。
A.还应当履行债务
B.无须再履行债务
C.还应当履行部分债务
D.无须再履行全部债务
A
B
C
D
A
[解析] 根据《合同法》第114条的规定,当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
25. 我国《保险法》规定,______是指其财产或者人身受保险合同保障,享有保险金请求权的人。
A.被保险人
B.投保人
C.保险人
D.受益人
A
B
C
D
A
[解析] 我国《保险法》规定,被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障,享有保险金请求权的人。
26. 导游员未佩戴导游证上岗,应扣______。
A.6分
B.8分
C.4分
D.10分
A
B
C
D
C
[解析] 在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的属于扣除4分的情形。
27. “十三五”时期,将创新旅游发展新空间,大力推动全域旅游,构建以国际特色旅游城市、特色旅游村镇和______相互协调的旅游产业空间体系,促进城乡旅游一体化。
A.富强乡村
B.特色乡村
C.美丽乡村
D.魅力乡村
A
B
C
D
C
[解析] “十三五”期间,要创新旅游发展新空间,大力推动全域旅游,构建国际特色旅游城市、特色旅游村镇和美丽乡村相互协调的旅游产业空间体系,形成旅游业可持续发展的目的地空间格局。
28. 因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社、旅游者、受委托的旅行社之间存在______关系。
A.受委托的旅行社对旅游者承担责任,组团社对受委托的旅行社承担责任
B.组团社对受委托的旅行社承担责任,受委托的旅行社对旅游者承担责任
C.组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任
D.旅游者对受委托的旅行社承担责任,组团社对旅游者承担责任
A
B
C
D
C
[解析] 根据《旅游法》第63条的规定,因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。
29. 与旅游服务合同相关的当事人之间确立合同关系、明确权利义务,首先适用______的规定。
A.《旅游法》
B.《合同法》
C.《旅行社条例》
D.《旅游合同法》
A
B
C
D
A
[解析] 与旅游服务合同相关的当事人之间确立合同关系、明确权利义务,首先适用《旅游法》的规定,《旅游法》没有规定的,适用《合同法》总则的规定。
30. 当事人因重大误解而订立的合同属于______。
A.无效合同
B.可撤销合同
C.未生效合同
D.效力待定的合同
A
B
C
D
B
[解析] 根据《合同法》第54条的规定,因重大误解订立的合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销。
二、多选题
下列各题有二至四个正确答案。
1. 从事导游工作需具备如下条件:______。
A.取得导游证
B.具备一定的导游实践经验和技巧
C.良好的心理素质
D.与旅行社签订劳动合同
E.胜任导游工作的语言表达能力
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 依法取得导游证是从事导游活动的必备条件。真正从事导游工作,还必须具备一定的导游实践经验和技巧、独立工作的能力、胜任导游工作的语言表达能力、良好的心理素质、热心为旅游者服务的精神以及法律法规规定的其他条件。
2. 《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质,即______。
A.自愿性
B.平等性
C.补偿性
D.惩罚性
E.强制性
A
B
C
D
E
CD
[解析] 《合同法》对于违约责任的规定具有补偿性和惩罚性双重性质。
3. 出入境检查主要包括______。
A.动植物检疫
B.边防
C.卫生防疫
D.海关
E.商品检疫
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 出入境检查:①海关对出入境旅客的行李物品的监管。②卫生检疫。③动植物检疫。④边防检查。
4. 旅行社变更______等登记事项或者终止经营的,应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记。
A.名称
B.经营场所
C.出资人
D.法定代表人
E.固定电话
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 根据《旅行社条例》第12条的规定,旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的,应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记,并在登记办理完毕之日起10个工作日内,向原许可的旅游行政管理部门备案,换领或者交回旅行社业务经营许可证。
5. 全面推进依法兴旅、依法治旅的重要意义包括______。
A.是依法治国总目标对旅游业发展的根本要求
B.是现代旅游业发展的主要条件
C.是新时期旅游业转型升级的基本路径
D.是新时期旅游业发展的重要标识
E.是新形势下旅游业法治建设的迫切要求
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 全面推进依法兴旅、依法治旅的重要意义主要包括三个方面:①是依法治国总目标对旅游业发展的根本要求。②是新时期旅游业发展的重要标识。③是新形势下旅游业法治建设的迫切要求。
6. 广义的旅游法包括______。
A.国际旅游公约和规章
B.国务院制定的旅游行政法规
C.地方性旅游法规
D.国家旅游行政主管部门制定的部门规章
E.全国人民代表大会及其常委会制定的旅游法律
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 广义上的旅游法是指调整旅游活动领域中各种法律关系的各种法律规范的总称,既包括狭义的旅游法律,即于2013年10月1日施行的《中华人民共和国旅游法》和其他调整旅游活动中各种旅游法律关系的相关法律、法规,也包括国务院及旅游主管部门制定颁布的单行旅游行政法规和部门规章。
7. 根据《旅游法》规定,以下关于旅游行程单的说法正确的是______。
A.旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单
B.旅游行程单不属于包价旅游合同的组成部分
C.旅游行程单是对包价旅游合同的履行所做的承诺
D.旅游行程单是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化
E.旅行社应当按照旅游行程单的规定履行合同
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 《旅游法》第59条规定:“旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。”实践中,旅行社通过提供旅游行程单以说明具体旅游服务时间、地点、内容、顺序等,是对包价旅游合同的履行所做的承诺,是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化。旅行社不仅应当按照包价旅游合同履行合同义务,而且应当按照旅游行程单的规定履行合同;如果旅行社提供的实际旅游服务与旅游行程单载明的内容不一致,旅行社应承担相应的违约责任。
8. 自然保护区分为______。
A.核心区
B.保护区
C.实验区
D.示范区
E.缓冲区
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理,自然保护区又分为核心区、缓冲区和实验区。
9. 中国共产党与各民主党派合作的基本方针是______。
A.长期共存
B.互相监督
C.肝胆相照
D.荣辱与共
E.政治协商
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 中国共产党与各民主党派合作的基本方针是“长期共存,互相监督,肝胆相照,荣辱与共”。
10. 根据《合同法》规定,有下列情形之一的,当事人可以依法解除合同:______。
A.因不可抗力致使不能实现合同目的
B.当事人一方无正当理由拒绝履行合同的
C.当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合同期限内仍未履行
D.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的
E.在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 根据《合同法》第94条的规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:①因不可抗力致使不能实现合同目的。②在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。③当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合同期限内仍未履行。④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。⑤法律、法规规定的其他情形。
11. 导游人员有下列情形之一的______,情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
A.未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的
B.进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的
C.进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D.进行导游活动时未佩戴导游证的
E.擅自增加或者减少旅游项目的
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 根据《导游人员管理条例》第19、20、22、23、24条的规定,导游人员有下列情形之一的,情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告:①导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的。②导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的。③导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动情形之一的。④导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的。⑤导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的。
12. 风景名胜区的等级可划分为______两级。
A.国家级
B.省级
C.市级
D.县级
E.世界级
A
B
C
D
E
AB
[解析] 按照风景名胜区其景物的观赏价值、文化价值、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等划分为国家级和省级风景名胜区。
13. 下列关于食品安全国家标准制度说法错误的有______。
A.食品安全标准是强制执行的标准
B.除食品安全标准外,不得制定其他食品推荐性标准
C.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布
D.对于没有食品安全国家标准的地方特色食品,省级人民政府卫生行政部门应当制定并公布食品安全地方标准
E.进口的食品、食品添加剂、食品相关产品应当符合我国食品安全国家标准
A
B
C
D
E
BD
[解析] 除食品安全标准外,不得制定其他食品强制性标准。对地方特色食品,没有食品安全国家标准的,省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准,报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后,该地方标准即行废止。
14. 根据《出境入境管理法》第17条规定,签证的登记项目包括______。
A.持有人姓名
B.出生日期
C.户籍所在地
D.签证种类
E.入境有效期
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 根据《出境入境管理法》第17条的规定,签证的登记项目包括:签证种类,持有人姓名、性别、出生日期、入境次数、入境有效期、停留期限,签发日期、地点,护照或者其他国际旅行证件号码等。
15. 《旅行社条例实施细则》规定,设立社应当加强对分社和服务网点的管理,对分社实行______的制度规范。
A.统一人事
B.统一财务
C.统一招徕
D.统一接待
E.统一管理
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 根据《旅行社条例实施细则》第25条的规定,设立社应当加强对分社和服务网点的管理,对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范,对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
16. 在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有______。
A.必须在导游活动结束之前
B.必须是征得多数旅游者同意
C.必须是擅自中止
D.必须是彻底中止
E.必须是未向旅行社事先说明
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 一般来说,构成中止导游活动必须具备以下条件:①必须在导游活动结束之前,即必须是在旅游接待计划执行完毕之前。②必须是擅自中止。③必须是彻底中止,即导游人员彻底放弃了原来的导游活动。必须同时具备这三个条件,缺少任何一个,都不能认为是导游活动的中止。
17. 《国务院关于加快展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)中规定应支持有条件的地区发展______。
A.探险旅游
B.邮轮游艇旅游
C.体育旅游
D.医疗健康旅游
E.生态旅游
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 《国务院关于加快发展旅游业的意见》规定的任务之一是培育新的旅游消费热点,其中明确指出要支持有条件的地区发展生态旅游、森林旅游、商务旅游、体育旅游、工业旅游、医疗健康旅游、邮轮游艇旅游。
18. 一般而言,饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有______。
A.旅客已满,无客房出租
B.在意外事件发生的情况下
C.旅客不遵守饭店合理规则
D.旅客无力或者拒绝支付饭店费用
E.旅客被饭店列为“黑名单”
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 一般而言,发生下列情形饭店可以拒绝接待旅客:①旅客已满,无客房出租。②旅客的行为违反饭店制定的合理规则。③旅客自身状态不适合于住店。④不可抗力发生的情况下。⑤旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动。⑥旅客无力或者拒绝支付饭店费用。⑦旅客被饭店列为“黑名单”。⑧法律法规规定的其他情况。
19. 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全管理工作应当遵循______原则。
A.统一指导
B.分级管理
C.安全第一
D.预防为主
E.以基层为主
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 根据《旅游安全管理暂行办法》规定,旅游安全管理工作遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。
20. 关于全国人大职权,下列说法正确的是______。
A.选举国家主席、副主席
B.选举国务院总理、副总理
C.接受国家正、副主席的辞职
D.决定特别行政区的设立与建置
E.选举最高人民法院院长、最高人民检察院检察长
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 全国人大的选举权是全国人大有权选举产生全国人大常委会委员长、副委员长、秘书长和委员,国家主席、副主席,中央军委主席,最高人民法院院长和最高人民检察院检察长,AE正确。全国人大的决定权是全国人大根据国家主席的提名决定国务院总理的人选,根据国务院总理的提名决定国务院副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长和秘书长的人选,B错。全国人大决定特别行政区设立及其制度,D错。全国人大的受辞职权是接受下列人员的辞职:全国人大常委会全体成员,国家正、副主席,中央军委全体成员,中央人民政府全体成员,最高人民法院、最高人民检察院正职,C正确。
21. 属于航空承运人的权利的是______。
A.拒绝载运权
B.出具客票权
C.查验机票权
D.索赔权
E.减轻、免除赔偿责任权
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 承运人的权利:①拒绝载运权。②查验机票权。③索赔权。④减轻、免除赔偿责任权。
22. 合同法的基本原则,是制定和执行合同法总的指导思想,包括______。
A.公正原则
B.自愿原则
C.当事人平等原则
D.诚实信用原则
E.守法、不损害社会公共利益原则
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 根据《合同法》第3、4、5、6、7条的规定,《合同法》的基本原则包括:①当事人平等原则。②自愿原则。③公平原则。④诚实信用原则。⑤守法、不损害社会公共利益原则。
23. 旅行社不得安排含有______内容的活动。
A.宗教
B.民族歧视
C.淫秽、赌博和涉毒
D.高危险性
E.损坏国家利益和民族尊严
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 旅行社组织、接待旅游者不得安排或者介绍的禁止性活动包括:①含有损害国家利益和民族尊严内容的。②含有民族、种族、宗教歧视内容的。③含有淫秽、赌博、涉毒内容的。④其他含有违反法律、法规规定内容的。
24. 组团社对可能危及人身安全的情况没有向旅游者做出真实说明和明确警示,______。
A.由旅游主管部门责令改正,给予警告
B.情节严重的,对组团社暂停其出国旅游业务经营资格
C.并处3000元以上2万元以下的罚款
D.造成人身伤亡事故的,依法追究刑事责任,承担赔偿责任
E.并处5000元以上2万元以下的罚款
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 根据《中国公民出国旅游管理办法》第18、29条的规定,组团社对可能危及人身安全的情况应当向旅游者做出真实说明和明确警示,并且要及时采取防止危害发生的措施。组团社违反上述规定,由旅游主管部门责令改正,给予警告;情节严重的,对组团社暂停其出国旅游业务经营资格,并处5000元以上2万元以下的罚款;造成人身伤亡事故的,依法追究刑事责任,承担赔偿责任。
25. 履行职务权,是指导游人员履行职务时所享有的权利,包括______的权利。
A.进行导游活动不受地域限制的权利
B.人身自由不受非法限制和剥夺
C.名誉不受损害
D.获得合理劳动报酬
E.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况,经征得多数旅游者同意,调整或变更接待计划
A
B
C
D
E
AE
[解析] 履行职务权,是指导游人员履行职务时所享有的权利,包括进行导游活动不受地域限制的权利;在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况,经征得多数旅游者同意,可以调整或变更接待计划的权利。
26. 《旅游法》在第82条第1款规定:“旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。”这一款提到的相关机构,主要指下列______。
A.120急救中心
B.社会团体
C.社会救援机构
D.社会组织
E.公益机构
A
B
C
D
E
BC
[解析] 《旅游法》第82条第1款规定,旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。这一款提到的相关机构,主要指社会团体、社会救援机构等。
27. 铁路车票票面(特殊票种除外)应当载明______。
A.乘车日期
B.姓名
C.身份证号
D.座别
E.发站和到站站名
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 车票是旅客乘车的凭证,同时是旅客加入铁路旅行意外伤害强制保险的凭证。车票票面(特殊票种除外)应当载明:发站和到站站名,座别、卧别,路径,票价,车次乘车日期,有效期。
28. 消费者的法律特征包括______。
A.消费者的消费对象由生产者提供
B.消费者的消费对象由经营者提供
C.消费者的消费性质属于生活消费
D.消费者的消费客体是商品和服务
E.消费者的消费方式包括购买、使用和接受
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 消费者的法律特征:①消费者的消费性质属于生活消费。②消费者的消费客体是商品和服务。③消费者的消费对象由经营者提供。④消费者的消费方式包括购买、使用和接受。
29. 根据《旅游法》规定,县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项______。
A.从事导游、领队服务是否取得执业许可
B.旅游景区的经营行为
C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为
D.旅行社的经营行为
E.经营旅行社业务是否取得经营许可
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 根据《旅游法》第85条规定,县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围主要包括:①经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可。②旅行社的经营行为。③导游和领队等旅游从业人员的服务行为。④法律、法规规定的其他事项。
30. 导游员王某在进行导游活动时,与旅游购物商店串通欺骗消费者消费,使该团旅游者购买了大量假冒伪劣产品,依据《导游人员管理条例》,旅游行政部门可以处罚______
A.王某
B.旅游购物商店
C.王某所在旅行社的部门经理
D.王某所在的旅行社
E.王某所在旅行社的法人代表
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 根据《导游人员管理条例》第24条规定,导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅游主管部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社予以警告,直至责令停业整顿;构成犯罪的,依法追究其刑事责任。
31. 实现“十三五”时期旅游发展目标,必须以______为主题。
A.绿色环保
B.改革创新
C.开放共享
D.协调共赢
E.提质增效
A
B
C
D
E
BE
[解析] “十三五”时期,旅游业发展的指导思想中明确要以“改革创新、提质增效”为主题。
32. 合同的书面形式是指______等可以有形地表现所载内容的形式。
A.合同书
B.短信
C.电子邮件
D.传真
E.电子数据交换
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 《合同法》第11条规定:“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。”
33. 导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有______。
A.应掌握基本专业知识和业务技能
B.在工作期间率先垂范
C.合理、分类引导,正确沟通
D.诚信善意的引导
E.应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 引导工作的基本要求:①导游、领队人员应一岗双责,应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。②导游、领队人员应掌握基本专业知识和业务技能,旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件,文明礼仪知识和规范,旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等,紧急情况处理技能等专业知识。③在工作期间率先垂范。④合理、分类引导,正确沟通。
34. 《旅行社责任保险管理办法》规定了旅行社责任保险的______。
A.投保范围
B.保险合同的解除
C.行政机关的处罚
D.保险合同的成立
E.保险合同的变更
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 《旅行社责任保险管理办法》规定了旅行社责任险的含义,投保范围,保险合同的成立、变更和解除,发生保险事故的赔偿,行政机关的监督管理,以及违法的相应处罚。
35. 旅游投诉的类别主要分为______。
A.单独投诉
B.共同投诉
C.亲自投诉
D.委托投诉
E.代表投诉
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 以投诉人的数量为依据,旅游投诉可以分为单独投诉和共同投诉两类。以是否以自己的行为行使投诉权为依据,旅游投诉可以分为亲自投诉和委托投诉两种。
一、单选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
深色:已答题 浅色:未答题
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