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B

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A

B

C

C

A

AB

ABD

CDE

ABCDE

ABCDE

通信

中央处理器

立卷归档

调制解调器

适应性维护

安装记录纸

替换

狭义的理解，虚拟办公室就是把传统的办公室变成时间上是全天候，空间上是办公人员所能达到的一切场所的办公室；广义地说，虚拟办公室就是各种各样的信息网络。

网络协议指的是为网络数据交换而制定的规则，约定和标准的集合。它是网络中各台计算机之间进行通信的一种语占基础和规范准则，它定义了计算机问进行信息交换所必须遵循的规则。一个网络协议由语法、语义、时序三个要素组成。

传真是指利用有线电路或无线电路对各种图文原稿(如文件、报纸、相片、图片等)进行远距离真迹传送的通信技术。

数据是计算机加工处理的对象。凡是能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息，统称为数据。

开发办公自动化系统需要注意的问题是：
   办公自动化系统是一个复杂系统。开发办公自动化系统必须要综合考虑各类因素，不能完全照抄现有的其他系统；加之目前各具体单位的办公制度与办公过程远未规范化、标准化，定义系统、确定功能甚至界面描述都存在着一定的困难。因此，在办公自动化系统的开发过程中，需要加强各阶段中开发人员与用户的交流，不断修改完善系统设计方案，以适应办公自动化系统环境的需要，也应尽可能地研制、采用自动化的软件开发工具，以缩短开发周期。同时，应该加快办公例程、信息格式等的标准化进程，为办公自动化系统开发提供良好的基础。

公文管理自动化的背景与动力是：
   (1) 科技因素：随着计算机以及相关技术的飞速发展，公文管理现代化所需的应用技术已趋于成熟。计算机性能的提高、网络技术的运用、文字处理技术的成熟以及多媒体技术的出现使公文管理自动化逐步成为现实。
   (2) 人员因素：近年来，公文管理人员的知识结构、年龄结构和现代化意识等方面都有了较大的提高。他们对办公自动化热心支持，乐于采用现代化信息处理技术和各种办公自动化设备，有较高的开拓精神。
   (3) 价格因素：随着自动化程度的提高、生产规模的不断扩大和现代化办公设备的性能价格比不断下降；各种高效的软件生成工具的推出，使软件开发费用也不断下降，自动化办公的成本越来越低，效益却明显提高。

它是感光鼓曝光方式的一种。这是原稿图像经扫描机构、光学系统和狭缝的作用后，可在感光鼓表面形成一轴向带状光像，并使作同步转动的感光鼓逐段曝光的一种曝光方式。曝光时，光带像的移动速度与感光鼓转动的线速度一致。这种同步运动的狭缝扫描曝光方式适合感光鼓复印机，是目前静电复印机普遍采用的一种曝光方式。

EXCEL中工作表自动套用格式的使用步骤如下：
   第一步：选取要套用格式的工作表或部分表格。
   第二步：选择“格式”菜单下“自动套用格式”项，显示其对话框。
   第三步：从“表格”列表框中选择一种格式。在右边的“示范”窗口可见其外观预览。
   第四步：单击“确定”，关闭对话框，自动格式套用完成。

局域网的基本拓扑结构主要有：总线型、环型、星型、树型、线星混合型。

在WINDOWS 95中利用INTERNET的E-mail发送电子邮件的操作步骤如下：
   (1) 连接INTERNET(上网)。
   (2) 进入Internet Mail电子邮件窗口。
   (3) 编辑正文和填写邮件报头。
   邮件正文的编辑有两种方法：一种是在上述Internet Mail窗口中输入，具体操作是：单击工具栏的“新邮件”图标，或单击“邮件”菜单项，在下拉菜单中单击“新邮件”，打开新邮件窗口，在编辑区编写新邮件内容；另一种方法是使用已编辑好的文本通过复制和粘贴命令写到邮件正文区，也可以附件形式插入已编辑好的文本。文本编辑区的上面是电子邮件报头栏，用户在此栏中填人收件人的E-mail地址，需抄送者的地址(可不填)及邮件主题(可不填)，一封新邮件就写好了。
   (4) 邮件的发送
   在编辑新邮件窗口时，当邮件正文和报头都填写好后，单击该窗口菜单栏的“文件”菜单项，在下拉菜单中单击“发送邮件”即可将邮件送到“发件箱”，同时返回到Internet Mail电子邮件窗口，在该窗口工具栏中单击“发送和接收”按钮，新邮件即可发送出去。

在调查阶段可以采用的调查方法有：
   (1) 资料阅读
   即通过查阅档案，了解基本情况和历史情况。这里所说的档案是指机构图、管理条例、统计资料等。如果现有系统也是计算机系统，则还应该包括系统开发文档。这种方法简便易行，资料具有一定的权威性。
   (2) 问卷普查
   将希望了解的内容编制成简单明了、易于操作的表格，交由有关人员填写。采用问卷法时必须精心设计问卷，每个项目都应该有明确而具体的目的，而且易于进行统计处理。对于填写者来说，项目的答案应该是简单、明确、无二义的。问卷法对于了解办公人员的工作过程或工作内容等较为有利，适合于对较大的人群进行调查。
   (3) 个别访问
   通过对管理者、有经验的办事人员或有一定见解的专家进行个别访问，可以解决普查中的问题或普查所不能解决的问题。个别访问前应该有具体的访问提纲，有明确的待解决问题。
   (4) 实地观察
   这是由有经验的系统分析人员深入办公现场，通过实际记录现场实况而获得第一手资料。这种方法适合于了解办公信息流、办公活动细节及工作量统计等。
   还有一些其他的方法，如调查会、讨论甚至亲自操作。系统设计人员应综合利用各种调查方法，最终取得对现有系统的清晰认识和对新系统的定义。

办公自动化系统运行维护阶段的工作内容：办公自动化系统运行维护阶段的工作有用户培训、系统的评价和软件维护等。
   (1) 用户教育
   在系统正式运行之前，应该对将要使用新系统的各类人员进行计算机知识教育和操作方法、操作技能的培训。
   用户教育工作可以与系统开发同步进行。早期进行计算机文化的普及教育和基本操作培训，后期则可以结合新系统进行系统使用的培训。在办公自动化系统的开发中，特别应该注意采用某种适宜的方法，使决策 者理解，接受系统，这是保证系统开发与进一步发展的基础之一。
   (2) 系统评价
   系统评价是系统运行期的任务之一。评价的目的是对系统的功能和对系统运行中的可靠性、效率、数据与设备的利用情况等进行检查，为系统选用和验收提供依据。
   (3) 系统维护
   系统维护的目的是对运行着的系统进行不断的修正；或者是为了适应环境及其他各种因素的变化，保证系统能够在比较长的时间里正常运行，满足用户的需求，对系统所做的修改补充和扩展活动。可以说，系统是在不断的维护活动中得以生存的。
   系统维护的内容包括硬件维护、软件维护和数据维护。
   硬件维护一般由专职人员担任，在社会化程度高、服务质最好的情况下，最好交由专门机构或厂商承担。
   软件及其所处理的数据的维护是一个比较复杂的问题，甚至可以看做是一个简化了的软件开发周期，因而也应该采用结构化方法对维护的问题进行定义和分析、设计，以便于维护和修改。软件维护有三种类型：
   ①改正性维护。测试只能找到程序中的一些错误并加以改正，不能保证程序中不再有错。改正性维护就是不断修改系统在运行中发现的程序错误。这类错误多数是由测试数据不充分或不全面、输入的有效性如何、安全性控制缺陷等因素造成的。
   ②适应性维护。由于计算机软硬件技术发展很快，而我们希望现有的应用系统尽可能运行的时间长一些，因而当外部环境及工作条件发生变化时，需要对系统进行修改，以使软件能够适应并配合不断变化的环境。
   ③扩展性维护。随着管理工作的发展，用户对办公自动化系统提出新的、更高的要求，希望对系统增加新的功能，或对现有功能提出改进意见，据此进行的软件维护即扩展性维护。
   在进行软件维护时，必须对维护过程和内容作详细的记录，维护文档应该加入系统设计文档共同保存。

计算机网络安全的解决措施有以下内容：
   (1) 制定网络安全策略和网络安全制度；
   (2) 采用防病毒技术，防止病毒入侵；
   (3) 保证机房的物理安全；
   (4) 构筑INTERNET网防火墙；
   (5) 采用数据加密技术；
   (6) 数据的备份与恢复。

在公文管理信息系统的字体设计中，应具备如下一些基本功能。
   (1)系统登录；(2)维护公文处理流程；(3)收文办理；(4)发文办理；(5)公文处理；(6)电子邮件；(7)立卷归档；(8)公文检索；(9)公文统计；(10)维护；(11)借阅。

利用INTERNET的E-mail发送电子邮件的具体操作步骤如下：
   第一，连接INTERNET(上网)。
   第二，进入INTERNET Mail电子邮件窗口。
   第三，编辑正文和填写邮件报头。在电子邮件报头栏中填入收件人的E-mail地址，需抄送者的地址(可省略不填)，邮件主题(可省略)，在邮件编辑区中输入邮件内容。
   第四，邮件的发送。单击工具栏上的“发送及接收”按钮。