一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的)。 二、多项选择题(在每小题列出的五个备选项中至少有二个是符合题目要求的。) 三、简答题1. 简述工作丰富化的措施。
为使员工的工作得以丰富化，管理人员应采取以下措施：
(1) 任务组合，即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体；
(2) 构建自然的工作单元，即尽可能让集体工作构成一个完整的和有意义的整体；
(3) 建立员工——客户关系，即使产品的生产者与使用者相联系；
(4) 纵向的工作联系，即尽可能给予生产者计划、参与、控制自己工作的权利；
(5) 开通信息反馈渠道，即尽可能让生产者获得更多的有关生产结果的信息。
2. 简述工作分析方法中的观察法的优缺点。
工作分析方法中的观察法具有以下特点：
(1) 优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。
(2) 缺点：
①干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。
②无法感受或观察到特殊事件。
③如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。
④无法全面收集任职资格方面的信息。
3. 简述培训需求分析的层次和方法。
培训需求分析的层次：员工层次、企业层次、战略层次。
培训需求分析的方法：任务分析、绩效分析、前瞻性培训需求分析。
4. 简述绩效考核的基本流程。
确定工作要项和绩效标准(或确定绩效标准)
绩效辅导
考核实施
绩效面谈反馈(或绩效反馈)
结果应用和绩效改进计划
5. 简述进入组织初期阶段组织职业生涯管理的主要任务。
第一，了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上。
第二，进行岗前培训，引导新员工熟悉组织环境，增加归属感和认同感。
第三，挑选和培训新员工的主管。
第四，分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验。
第五，协助员工做出自己的职业规划。
6. 简述人力资源取得成本的构成。
按照取得人力资源的全过程，取得成本可分为：
(1) 人力资源招聘成本。主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。
(2) 人力资源选拔成本。主要包括审查应聘者材料、对预选对象进行测验、面试、体检等发生的成本。
(3) 人力资源录用成本。对新员工的有关信息进行搜集，整理，归档所发生的时间成本和材料成本。
(4) 人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本；，提供工作所需要的设备而发生的费用。
四、论述题1. 试比较职位工资制和技能工资制的付酬依据，它们各有哪些优缺点?
(1) 职位工资制主要依据职位在组织内的相对价值为员工付酬，技能工资制将人的资质或素质作为确定工资等级结构的主要依据。
(2) 职位工资制的优点是：
①内部公平性比较强；
②职位和薪级晋升调动了员工努力工作的积极性。
(3) 职位工资制的缺点：
①如果员工长期得不到晋升，会影响工作积极性；
②随着组织中人才作用增大，不同的人会使职位表现出不同价值，关键人才的保留和吸引成为需解决的问题。
(4) 技能工资制的优点：
①员工注重自身资质(或素质)的提升；
②不愿意在行政管理岗位上发展的员工可以在专业领域深入下去，有利于留住人才。
(5) 技能工资制的缺点：
①界定和评价资质(或素质)不容易，成本高；
②对已达到技能顶端的人才如何进一步激励的问题。
深色：已答题 浅色：未答题