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高级信息系统项目管理师下午试题(Ⅰ)分类模拟4

试题一
WBS
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明书。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重。于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员对该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。

1. 【问题1】
结合本案例，分析小陈在此项目中的项目范围管理方面可能存在的不足。

(1)没有制定项目范围计划。
(2)没有进行范围定义(或没有形成范围说明书)。
(3)没有进行范围确认(或未与项目干系人统一意见就开始设计)。
(4)变更应遵循整体变更流程。
(5)范围管理中与干系人沟通存在问题(或范围变更未与干系人取得统一意见)。
(6)SRS未评审就付诸行动。

2. 【问题2】
小陈组织人员撰写的项目WBS如下图所示。

(1)请说明上述WBS结构是将______作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用______方式进行分解。
(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括______。
(3)创建WBS时要遵循哪些原则?供选择答案如下：
A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
B．一个工作单元可从属于某些上层单元
C．相同层次的工作单元可以具有不同性质
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的、可定量检查的
G．分解到一定粒度的工作包
H．WBS不包括分包出去的工作

(1)项目的生命周期。把项目可交付物作为分解中的第一层，把子项目安排在第二层。
(2)项目管理工作。
(3)A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的、可定量检查的。

3. 【问题3】
(1)请指出案例中引起范围变更的原因。
(2)一般情况下，造成项目范围变更的主要原因还有哪些?

(1)客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
(2)项目环境发生变化(如政府政策发生变化)；范围计划编制有错误或遗漏；市场出现了新技术、新手段或新方案；项目实施组织发生了变化。

[解析] 范围管理中有几个重要过程：范围定义、制定WBS、范围确认。本题考核制定WBS，WBS题型出现的时候一般都有WBS的图形，考核分解方式、特点、分解原则等。

试题二
质量保证
【说明】
M公司是一个仅有20几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的20多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。

1. 【问题1】
项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答?

(1)制定质量标准。
(2)制定质量控制流程。
(3)提出质量保证所采用的方法和技术。
(4)建立质量保证体系。

2. 【问题2】
陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、 (A) 和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将 (B) 、流程图、直方图、检查表、散点图、 (C) 和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、 (D) 、矩阵图、 (E) 、过程决策程序图和 (F) 称为“新七种工具”。
请将上面的叙述补充完整。

(其中B和C的答案可以互换，D、E、F的答案可以互换)
(A)统计抽样 (B)因果图 (C)排列图
(D)树状图 (E)优先矩阵图 (F)活动网络图

3. 【问题3】
公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议?

(1)选择控制对象。
(2)为控制对象确定标准或目标。
(3)制定实施计划，确定保证措施。
(4)按计划执行。
(5)对项目实施情况进行跟踪监督、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。
(6)发现并分析偏差。
(7)根据偏差采取相应对策。

[解析] 质量保证是用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有过程满足项目干系人的期望。质量保证是贯穿整个项目全生命周期的、有计划的、系统的活动。它经常针对整个项目质量计划的执行情况进行评估、审计与改进工作。
本题的特点在于解题过程中熟悉和运用“关键字法”，比如问题2中所提到的工具，正好对应关键字“流控只因怕见伞”(全部的工具和关键字的对应请参考对应章节)。

试题三
质量管理
【说明】
某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。
需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段。
设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》，并提交给小赵，小赵对设计文件仔细审阅后，便安排程序员开始编程。
编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修复，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷。就这样反复修改和测试，直到第6轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：

轮数						第一轮						第二轮						第三轮						第四轮							第五轮						第六轮
缺陷数						70						117						89						54							158						33

这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该会很快结束。

1. 【问题1】
分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。

(1)小赵没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员(没有分配质量管理职责)。
(2)没有对项目过程进行质量检查工作(项目没有实施质量保证工作，只进行了质量控制工作)。
(3)质量控制方面存在问题如下：
1)项目在重大里程碑处需由干系人对阶段成果进行评审，确保结果和预期目标一致。
2)需求评审没有客户参与，可能导致最终对需求不能达成一致，设计文件未经过正式评审，可能导致设计文件有较多的错误。
3)技术评审会是为了发现问题的，而不是修改问题的，评审会没有达到预期效果。
4)需求评审控制不好。需求评审属于技术评审，评审会连续时间过长会导致效率低下(或者说评审会召开时间过长，起不到质量控制的作用)。
(4)测试工作，如在测试用例、测试方法、测试人员及测试环境等方面存在问题。

2. 【问题2】
请标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。