B

[解析] 地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题；(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的地位和重要性超过任务目标；(4)特别重视居民的参与。社区照顾模式的主要特点有：(1)协助服务对象正常地融入社区；(2)强调社区责任；(3)非正规照顾是重要因素；(4)提倡建立相互关怀的社区。由此可知，两者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即两者的共同点是重视发掘社区内部资源。

C

[解析] 社会目标模式下的小组工作，大多结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养，故选择选项C。

C

[解析] 社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下原则：(1)开放性的互动；(2)平等性的互动；(3)“面对面”的互动。其中，开放性的互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组及社会系统之间实现良性的互动，运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。本题中，社会工作者遵循了开放性的互动原则。

B

[解析] 我国《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：(1)患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的；(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的；(4)法律、行政法规规定的其他情形。因此，该煤矿老板的做法遵守了《劳动法》的规定。

D

[解析] 结案并不意味着服务的结束。一般来说，还需要根据服务对象的情况安排追踪(又称跟进)。追踪主要有三个方面的任务：(1)根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力；(2)调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持；(3)持续评估服务工作的效果。本题中，社会工作者对该个案的辅导将进入追踪阶段。

C

[解析] 社会工作者所扮演的支持者角色是指社会工作者面对服务对象(受助者)，不但要提供直接服务或帮助，还要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。这里的支持，是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上做出的决定。支持者的角色并不是要放弃提供服务，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使两者良性互动，从而更好、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。由此可见，社会工作者梁甜不仅扮演了治疗者的角色，还扮演了支持者的角色。

D

[解析] 题干中涉及问题“社区内留守儿童失学率增高”，这说明此社会服务策划是从问题出发的。选项B和D都是从问题出发的，但是选项D的目的是解决已存在的问题，选项B的目的是寻找新的可行办法，而题干中的问题是已经存在的，故选择选项D。

B

[解析] 马斯洛于20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。归属与爱的需要包括两个方面的内容：一是归属的需要，即人都有归属于某个集体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。小影的行为属于归属与爱的需要。

B

[解析] 根据《老年人权益保障法》的规定，老年人有获得家庭赡养与扶养的权利，其中包括住房权。住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系；老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。由此可见，本题中童伯伯有权要回房子，因为他享有住房权。

A

[解析] 这些变化说明慧慧的社会性发展特征是性别认同发展。

C

[解析] 在接案过程中，个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成为服务对象；(3)明确服务对象的要求；(4)初步评估服务对象的问题和要求。本案例中，社会工作者小陈面临的工作重点应是明确求助者小媛的求助要求。

A

[解析] 教育性督导主要提供被督导者完成工作所需的知识。由题干内容“接触体弱老年人的技巧”可以知道选项A是正确的。

A

[解析] 在运用系统脱敏治疗技术之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。本题中，社会工作者陆鸣让服务对象孙伟按照从小狗到宠物狗再到大狗顺序进行接触性练习，属于系统脱敏治疗技术。

B

[解析] 罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀三项充分必要条件。其中，积极关怀是指无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的关心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。

B

[解析] 为了保障流浪乞讨人员的基本生活权益，完善社会救助制度，我国于2003年6月颁布了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》。该办法规定，在县级以上城市，由当地人民政府根据实际需要设立流浪乞讨人员救助站。救助站对流浪乞讨人员实施临时性社会救助措施。救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天；因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。

C

[解析] 安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量是寻求安全的主要工具。

B

[解析] 根据题干，所述内容没有谈到研究者任何的实验设计，因此，不适合采用实验研究方法，排除选项A；社会工作者并没有表达出要对这些具有偏差行为儿童提供社会工作专业服务的意图，因此，该研究也不是行动研究，排除选项C；本研究需要深入探究家庭教育失控对留守儿童的影响，如果使用问卷调查的方法恐怕难以看清家庭这个儿童成长环境的情境作用表现，故问卷调查的方法也不合适，选项D错误。通过排除法，可以得知正确答案为选项B。个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等进行深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。

A

[解析] 在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事随意敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷、奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。

A

[解析] 危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生期；(2)危机应对期；(3)解决危机期；(4)恢复期。危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。

B

[解析] 社会工作有如下目标：(1)服务对象层面的目标，包括解救危机、缓解困难、促进发展；(2)社会层面的目标，包括解决社会问题、促进社会公正。选项A、C为社会层面的目标，故排除；选项D，危难是因社会或个人原因，人体受到严重损伤，个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至于生命遭遇危机的状态。题干中显然不是，故排除，正确答案为选项B。

C

[解析] 继承权是指继承人依法取得被继承人遗产的权利。继承权为绝对权，任何人都负有不得侵害的义务。孔爷爷的儿女作为第一继承人，有继承孔爷爷财产的权利，故正确答案为选项C。

A

[解析] 互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。选项B，互动模式中组员没有固定概念，只要有需要的人都可以参加；选项C，互动模式强调相互依赖，不强调个体独立；选项D属于小组工作中教育小组的工作内容。

D

[解析] 社会工作通过为服务对象提供生活照顾，可以促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。

B

[解析] 会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。

A

[解析] 《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物；二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；六是救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；七是救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

C

[解析] 志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致；二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。结合本题来说，应当站在被服务对象的角度，首先考虑他们的需求，因此要有针对性地掌握“外来务工人员子女的性格特点”，故选择选项C。

D

[解析] 未成年人的受保护权，即依法接受来自家庭、社区、社会组织和全体社会的特别爱护，使其免受可能遇到的伤害、破坏或有害影响的权利。

A

[解析] 未成年人的家庭保护对父母或其他监护人提出了四项要求：监护和抚养、关爱与引导、教育培养、民主尊重。民主尊重是指家长根据未成年人的年龄和智力发展状况，在做出与未成年人权益有关的决定时告知本人，不得允许或者迫使未成年人结婚，不得为未成年人订立婚约。

A

[解析] 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者说：“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”

A

[解析] 职能式组织结构是指职能部门在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以做决定和执行。题中所述的社会服务机构属于职能式组织结构。

BCDE

[解析] 问卷有一定的内容结构，包括：(1)标题；(2)封面信；(3)指导语；(4)问题和答案；(5)编码；(6)其他，如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。

AD

[解析] 在选择理想的可行方案时，策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有效率、效果、可行性、重要性、附加结果、公平性六个“筛选标准”。效果是指实现目标的程度；可行性是指实施这个方案达到成功的程度，机构是否可以完成这个方案等。因此，选项A、D正确。

ABE

[解析] 素素被张某和人贩子拐卖，其生命健康权受到了侵害；被赵某锁在家中长达一年的时间，人身自由权受到了侵害。妇女合法权益的保障方式有主管部门保护、司法保护以及妇女组织、工会组织、共青团组织保护。

ABC

[解析] 题中表述的是个案工作接案阶段的情形。在接案过程中，个案工作的重点包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心；(3)明确服务对象的要求；(4)初步评估服务对象的问题和需要。

CDE

[解析] 在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

ABC

[解析] 心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场景中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。

ABCE

[解析] 马斯洛于20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，构成需要的层次：(1)生理需要，这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求；(2)安全需要，这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要；(3)归属与爱的需要，这一层次的需要包括两个方面的内容：一是归属的需要，二是友爱的需要；(4)尊重的需要，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认；(5)自我实现的需要，这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。在本案例中，未体现出安全需要，故排除选项D。

ABCD

[解析] 《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人劳动的权利。国家实行按比例安排残疾人就业制度，国家机关、社会团体、企事业单位、民办非企业单位应当按比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位，但不包括个体户。

BCD

[解析] 社会工作者致力于营造互相信任的小组气氛，应该做到：(1)主动与组员沟通，建立信任关系，可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性，可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

ABCD

[解析] 在社会策划模式中，评估需要的主要方法有参与性方法、社会指标方法、服务使用情况方法、社区调查方法。