C

[解析] 社会工作对服务对象层面的功能包括促进服务对象的正常生活和促进人与社会环境的相互适应。促进服务对象正常生活就是增强他们的能力和权利，就是增进他们的社会功能，使他们能正常地生活。

C

[解析] 选项A，社会工作者的服务对象也称受害者或案主，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，本案例中，老王是小林的服务对象。选项B，在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，是助人活动的主体，本案例中，小林是助人行动的主体。选项C，助人活动时社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，是社会工作最主要的承载者和表现者，本案例中，小林实施的行动是助人活动的载体。选项D，社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是一种理性行动，他们不是主导者，而是引导者。

A

[解析] 社会工作者的直接服务角色之“支持者”，是指社会工作者面对服务对象要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。根据本题情境，服务对象小李感到生活压力倍增，情绪焦虑，社会工作者首先应当要鼓励小李积极面对困难、自强自立、克服困难，故选A。

D

[解析] 社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。故选D。

C

[解析] 矫正社会工作是专业社会工作者和志愿者运用专业理论和方法对罪犯、犯罪危险的违法人员、吸毒人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，修正其行为模式以适应正常的社会生活的服务。本题中社会工作者为阿威提供的服务属于矫正社会工作。

D

[解析] 对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。本案例中小徐应当遵循保护生命原则，劝慰老秦不要有自杀的想法。

B

[解析] 社会工作专业伦理守则规定的社会工作者对服务对象应有的态度和行为有：关爱、有同理心和非评判。

D

[解析] 本题中，晓萍利用张先生的关系帮助丈夫，属于人情；而根据社会工作专业伦理及机构的相关规定，晓萍不应与服务对象发展工作以外的其他关系。故选D。

B

[解析] 社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。故选B。

B

[解析] 差别平等原则即社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。

A

[解析] 影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展，人格障碍一般形成于人生的早期。

B

[解析] 尊重的需要是指人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。选项B属于归属与爱的需要。

A

[解析] 阿尔德弗尔的ERG理论中，E是生存的需要，是指人通过各种方式维持生命有机体的存在；R是关系需要，是人发展人际关系的需要；G是成长的需要，是个人自我发展和自我完善的需要。由题干可知，某同学通过不断地学习希望自己能够不断进步。故选A。

D

[解析] 从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。故选D。

D

[解析] 划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准和个人主观体验。其中，行为适应性标准是正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

D

[解析] 作为共享的价值和生活方式，文化对人的行为的影响是通过对人的个性心理及行为模式的影响表现出来的。一个人的性格、能力、兴趣、认知、态度等都受文化的影响，一个人的行为也受到其认同文化中的行为模式的影响。人类在深受文化影响的同时又创造着文化，人类在接受文化的影响时也进行着选择。

C

[解析] 实证主义者的信仰系统已经成为人类知识体系不可分割的一部分，但实证主义理论的一个缺陷在于它关注了人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性。特别是在对人的看法上，只强调人的客观性一面，而忽视了人的主观性一面。

C

[解析] 沃·威尔士总结了后现代主义的5个特征：①后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代，其标志是机械论世界观已经陷入了不可克服的危机；②后现代是一个告别了整体和统一性的时代；③后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代；④后现代的基本经验是完全不同的知识形态、生活设计、思维和行为方式；⑤反对任何统一化的企图。故选C。

A

[解析] 小冯的问题与求助者不良的自我功能和不良的超我功能相关。在这些功能的影响下，求助者对外部环境的认识能力及对自己情绪的控制能力较弱，导致心理困扰和人际关系的失调，所以要运用精神分析理论来治疗，自由联想是精神分析治疗的基本方法。故选A。

B

[解析] 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。本题中，社会工作者可以帮助小何梳理过去的生活和经验，引导他发现过去生活中的闪光点，并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。

B

[解析] 在社会工作者看来，这位女士并非没有能力，而是生活环境的限制，使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者可以用增强权能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能力，一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为，另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。

A

[解析] 奶奶、老师、班里同学都可以成为小丽的社会支持系统，帮助她免受个别同学的欺负。故选A。

B

[解析] 优势视角理论强调每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的。故选B。

C

[解析] 危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。这属于危机介入的限定目标原则，本题中社会工作者对老马同事提供的辅导正体现了这一原则。故选C。

C

[解析] 家庭自身有一个发展变化周期，从两人形成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，到家庭基本结构稳定的扩展完成期，再到孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后进入家庭面临解体的解组期。从题中可以看出，小张的家庭目前属于扩展完成期。

C

[解析] 罗杰斯的人本治疗模式认为，人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围他人在给予服务对象关心和爱护时，总是附加一些条件要求服务对象迎合他(或她)的标准。这样，服务对象的自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。如果服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的真实需要发生冲突。

A

[解析] 预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括3个方面的工作重点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断。在本题情境中，社会工作者小张热情接待了李大爷，并听他讲述了事情发展的整个过程，这属于专业关系的建立。接下来的阶段应该是预估与诊断问题。故选A。

A

[解析] 结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：①直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。②延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务列象逐渐适应个案工作的结束。③变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。故选A。

B

[解析] 对焦是个案工作中引领性技巧的一种，是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。故选B。

D

[解析] 个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。

ABDE

[解析] 社会工作者主要扮演以下基本角色：①服务提供者，社会工作首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务；②支持者，社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即助人自助；③关系协调者，社会工作者有时也要面对不同个人和群体间的矛盾或冲突，这时社会工作者就要承担起缓解和处理矛盾的任务；④倡导者。社会工作者还扮演如下间接服务角色：①资源筹措者，社会工作者为了有效帮助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将他们传递到服务对象手中；②政策影响者，由于某些社会问题是制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的；③管理者；④研究者。题中，社会工作者可以扮演的角色有资源筹措者、服务提供者、支持者、政策影响者。

ABC

[解析] 选项A，老人服务或老年社会工作是社会工作的传统领域，不但老人的物质生活，而且老人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题；选项B，社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助；选项C，康复服务是针对残障人士而开展的社会福利服务；选项D，家政服务，又称为家庭社会工作，是对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境而进行的专业的支持性服务，他是以家庭整体为对象的服务；选项E，社会工作者可以通过心理辅导帮助那些有沉重心理压力的人舒缓压力，进而使他们正常工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神康复方面的服务和治疗。

ABDE

[解析] 社会工作价值观的理论作用包括：①是构成专业社会工作的必要条件之一；②是确定社会工作专业使命或目标的根据；③是专业教育的核心内容。实践作用包括：①是社会工作者的实践动力；②是可以指导社会工作者的实践；③是促使社会工作者个人成长的有效力量；④是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

AE

[解析] 伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地，主要包括以下类型：①保密问题；②人情与法制及规定的冲突问题，中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要，如何正确和有效的区分人情、法制与规定的影响与后果，常常使社会工作者陷入困境；③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，社会工作者也是普通公民，也会遇到问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身需要。然而，由于职业上的要求和限制，社会工作者很难兼顾工作与个人利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致不利影响和后果；⑤自我决定问题。本案例，小丁的伦理困境主要涉及到A、E两项的内容。

ACD

[解析] 人类需要的类型包括：①生理性需要和社会性需要：生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的。②物质需要和精神需要：物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要；精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要。③间接需要和直接需要：间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。在本案例中，王强的需要属于社会性需要、精神需要和直接需要。

ACE

[解析] 社会工作强调尊重受助者，帮助其增强权能，让他们对自己的问题和需要进行自主判断，并鼓励有相同处境的受助者建立互助团体，在团体中促进个体意识的觉醒，摆脱无力感，建立自尊心，共同推动社会公平与正义。

BCDE

[解析] 任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：①服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度；②服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

BDE

[解析] 在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：①使能者；②联系人；③教育者；④倡导者；⑤治疗者。其中，使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；联系人，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务；治疗者，即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

ABDE

[解析] 在小组的开始阶段，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感；②帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；③讨论保密原则和建立契约；④制定小组规范；⑤塑造信任的小组气氛。

BC

[解析] 社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：①主动与组员沟通，建立信任关系；②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；③寻找并强调组员之间的相似性；④澄清组员之间的可能误解；⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。