一、判断题1. 了解支持变革的力量和影响变革的阻力，从而确定采取变革措施的方法是力场分析法。
对 错
A
[解析] 美国社会心理学家库尔特·卢因提出的力场分析法认为：任何事物都处在一对相反作用力之下，且处于平衡状态。其中推动事物发生变革的力量是驱动力，试图保持原状的力量是制约力。其中视组织为一动态系统(而非静止)，这一系统处在二力作用的动态平衡之中。为了发生变革，驱动力必须超过制约力，从而打破平衡。
2. 业务过程再造兴起于上世纪80年代末。
对 错
B
[解析] 业务过程再造是90年代由美国麻省理工学院的计算机教授迈克尔·哈默和CSC管理顾问公司董事长钱皮提出的，1993年，他们联手写作了《公司重组一企业革命宣言》一书。
3. 美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了用人之长原理。
对 错
A
[解析] 管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，这是德鲁克提倡的“用人之长”原则。
4. 人员配备的对象是主管人员。
对 错
B
[解析] 人员配备是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。
5. 主管人员配备的根据是职务的要求。
对 错
A
[解析] 因事择人，是指应以所设职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。选取人的目的在于使其担当一定的职务，并能按照要求从事与该职务相对应的工作。因事择人是实现人事匹配的基本要求，也是组织中人员配备的首要原则。
6. 内部提升的优点是可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫。
对 错
B
[解析] 内部提升的优点是可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。
7. 理论培训是让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的一种方法。
对 错
B
[解析] 理论培训是提高主管人员管理水平和理论水平的一种主要方法。
9. 书面方式是一种持久、有形、可以核实的沟通方式。
对 错
A
[解析] 书面沟通的特点是，在信息传递前，经过了加工浓缩，内容比较集中、凝练，可以在远距离多次传递，既便于利用也便于存储，适于传递精确信息；比较严谨，具有权威性，便于日后学习、查考，可防止信息传递的遗漏、曲解。
10. 对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于现场控制。
对 错
B
[解析] 就一般而言，管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为三种控制模型。第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为过程控制或同期控制；第三种称为反馈控制或事后控制。由题意，对产品质量进行检查发现问题后再采取控制措施，属于行动结束后的控制，即为反馈控制。
11. 授权即上级把权力委任给下级的组织过程。
对 错
A
[解析] 授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。
12. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。
对 错
A
[解析] 决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定，需要大量的前期工作，不是“瞬间”的决定。
13. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。
对 错
B
[解析] 因为受内外部条件的制约，即便是按科学的决策程序进行决策，也不能保证一定能做出正确的判断。
14. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。
对 错
B
[解析] 程序化决策，是指决策的问题是经常出现的问题，已经有了处理的经验、程序、规则，可以按常规办法来解决。故程序化决策也称为“常规决策”。非程序化决策是指决策的问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去解决，要靠决策者做出新的判断来解决。非程序化决策也叫非常规决策。
15. 没有目标，就没有决策。
对 错
A
[解析] 决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。确定目标是决策过程的第一步。决策所要解决的问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。没有明确的目标，决策将是盲目的。
三、多项选择题(下列各题中都有两个或两个以上的正确答案)
深色：已答题 浅色：未答题