B

[解析] 本题考查直复营销的基础知识。
   直复营销是指为获取即时的回复并发展持久的顾客关系同精确选定的顾客个人做直接的营销传播。根据选择的传播媒体不同，直复营销可以分为人员直接销售、目录营销、直邮营销、电话营销、直复广告营销、订购终端营销和网上营销七种形式。在线销售(online marketing)是直复营销的一种新形式，也是网络营销的一个重要组成部分，它是一种利用互联网向特定用户销售产品或者服务的营销方式，同其他直复营销方式相比，它更灵活、更迅速、更容易评价也更具有成本优势。

B

[解析]
   本题考查电子钱包的基础知识。
   电子钱包是电子商务购物(尤其是小额购物)活动中常用的一种支付工具。在电子钱包内存放的是电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。用户可以通过电子钱包管理器改变口令或保密方式，查看自己银行账号上电子货币收付往来的账目；清单及其他数据。通过电子交易记录器查询自己的购物记录。电子钱包本身不具有传输电子票据的功能。

C

[解析] 程序员在编写基于B/S架构的网络应用服务程序时，由于编程水平及经验的限制，没有对用户输入数据的合法性进行判断，使应用程序存在安全隐患。用户只要提交一段数据库查询代码，就能根据程序返回的结果获得某些数据，这就是所谓的SQL注入攻击。
   重放攻击是指攻击者发送一个目的主机已接收过的数据包，来达到欺骗相关应用系统(如身份认证系统)的目的。
   通常，暴力攻击是指使用特定的程序(或软件)强行自动猜测相应文件(或网站等)的相关口令的行为。
   ARP欺骗攻击是指利用ARP的协议漏洞(即无须对接收到的ARP应答包进行验证，就直接将其信息更新到ARP缓存中)，通过伪造IP地址和MAC地址实现ARP欺骗的攻击行为，是一种常见的协议欺骗攻击。

B

[解析] 类是对象的模板，对象是类的一个实例(Instance)。

B

[解析] 本题考查我国电子商务专项法律的知识。
   2005年正式开始实施的《中华人民共和国电子签名法》是我国电子商务领域的第一部法律。该法共5章36条，赋予电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，明确了电子认证服务的市场准入制度，通过规范电子签名行为和维护相关各方的合法权益，从法律制度上保障了电子交易的安全，促进了电子商务和电子政务的发展，为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。

D

[解析]
   本题考查电子商务下的物流信息技术。
   物流技术指的是与物流要素活动有关的所有专、比技术的总称，它包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括相关的物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的快速发展，物流技术中综合了越来越多的现代技术，包括GIS(地理信息系统)、 GPS(全球卫星定位系统)、EDI(电子数据交换)、BarCode(条码)等。OLAP技术称为联机分析处理技术，是一种数据库技术。

D

[解析] 依题意，软键盘并不是指常见的键盘，而是通过特定软件模拟键盘、通过鼠标点击输入相应的字符。采取该措施是为了防止木马记录键盘输入的密码。

C

[解析] 流媒体技术是指把连续的影像和声音信息，经过压缩处理之后放到专用的流服务器上，让浏览者一边下载一边观看、收听，而不需要等到整个多媒体文件下载完成就可以即时收看和收听的技术。
   流媒体文件格式与多媒体压缩文件有所不同，它经过特殊编码以获得较高的压缩比，另外还加入了许多冗余控制信息，使其适合在网络环境中边下载边播放。
   流媒体系统在服务器端完成流媒体文件的压缩生成，经过服务器发布，然后在客户端完成流媒体文件的解压和播放。
   在流媒体传输中，使用的主要协议有实时传输协议(RTP)、微软公司的流媒体服务器协议(MMS)、实时传输控制协议(RTCP)、实时流协议(RTSP)等。其中，实时传输协议(RTP)建立在用户数据报协议(UDP)上传输实时的影音数据，由RTP控制协议和RTP数据协议两个密切相关的部分组成。

A

B

[解析]
   在同一地域(国家)内，相同主题的发明创造只能被授予一项专利权。当两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授给最先申请的人。如果两个以上申请人在同一日分别就同样的发明创造申请专利的，应当在收到专利行政管理部门的通知后自行协商确定申请人。如果协商不成，专利局将驳回所有申请人的申请，即均不授予专利权。我国专利法规定：“两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人”。我国专利法实施细则规定：“同样的发明创造只能被授予一项专利。依照专利法第九条的规定，两个以上的申请人在同一日分别就同样的发明创造申请专利的，应当在收到国务院专利行政部门的通知后自行协商确定申请人”。

D

[解析] URL地址由协议名、域名和文件路径3部分构成。对于URL地址http://www.yfzxmn.com.cn/product/index.html，其中，http是超文本传输协议名，www.yfzxmn.com.cn是域名，/product/index.html是文件index.html存放的相对路径。

A

[解析] 从备份策略来看，数据备份可分为完全备份、增量备份和差异备份。其中，完全备份是对整个系统(如组成服务器的所有卷)或用户指定的所有文件数据进行一次全面的备份。增量备份是指只备份相对于上一次备份操作以来新创建或者更新过的数据，并将备份后的数据进行标记。差异备份是备份上一次完全备份后产生和更新的所有新的数据。

A

[解析] 第三方经纪人支付模型的工作流程是：用户在网上经纪人处开立一个账户，网上经纪人持有用户的账户和信用卡号。用户用这个账户从商家订货，商家将用户账户提供给经纪人，经纪人验证商家身份，给用户发送电子邮件，要求用户确认购买和支付后，将信用卡信息传给银行，完成支付过程。第三方经纪人支付模型的特点包括(但不限于)：①用户账户的开设不通过网络；②信用卡信息不在开放的网络上传送；③通过电子邮件来确认用户身份；④商家自由度大，风险小；⑤支付是通过双方都信任的第三方(经纪人)完成的。

C

[解析] 本题考查Windows操作系统的基本知识及应用。
   剪贴板是应用程序之间传递信息的媒介，用来临时存放被传递的信息。在应用程序之间传递信息时，从某个应用程序复制或剪切的信息被置于剪贴板上；剪贴板上的信息可以被粘贴到其他的文档或应用程序中，因此可利用剪贴板在文件之间共享信息。

D

[解析] 通常，电子商务网站需要有以下基本构件，企业可根据自身情况及网站的应用类型进行调整。
   应用服务器：主要用于企业较大规模电子商务应用的开发、发布和管理，同时与企业原有系统集成。
   工作流和群件子系统：主要在于使工作人员和商业伙伴能通过Internet共享资源、协同工作。
   内容管理子系统：主要是简化企业网站的产品管理，提高效率，并把筛选后的相应内容发给最终用户。
   目录服务器：主要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。
   性能优化工具：主要是改善网站服务质量，包括流量管理、动态数据缓存、网络动态负载、知识管理等。
   邮件和消息服务器：为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构。
   个性化信息服务：主要是在实时分析用户数据的基础上提供服务，从而更好地理解用户行为，使得企业能够跟踪、分析、理解网站用户。
   搜索引擎：电子商务网站要具备优秀的搜索功能。
   安全服务器：用于保证电子商务系统数据安全、应用安全和交易安全。
   网站服务器：主要是为了把网站信息发布给用户。

D

[解析] 本题考查网络协议知识。
   常见的网络协议如下：ARP(Address Resolution Protocol)地址解析协议；SNMP(Simple Network Management Protocol)网络管理协议；DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)动态主机配置协议；FTP(File Transfer Protocol)文件传输协议；HTTP(Hypertext Transfer Protocol)超文本传输协议；SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)简单邮件传送协议；TELNET Protocol虚拟终端协议。

B

[解析]
   本题考查电子商务法律的构成。
   电子商务法律主体是指参与电子商务活动并在电子商务活动中享有权利并承担义务的个人和组织。主要包括：交易双方、电子商务交易平台、结算机构、认证机构和物流机构。
   电子商务法律客体是指经济主体享有的经济权利和承担的经济义务所指向的对象。主要包括：
   ①物。是与电子商务活动有直接关系的物，包括有形商品和无形商品。但不同于传统商务活动中的商品，这里的物通过网络实现交易。
   ②行为。在电子商务环境下，这类法律客体指的是网上的商务行为，包括上传、下载行为，发布广告行为，拍卖行为，招标与投标，信息服务等行为。
   ③智力成果和无形财产。是企业在长期的经营实践中不断积累而形成的，包括企业商誉、商标权、专利权、著作权、商业秘密与专有技术等。

C

[解析] 网络营销渠道可分为直接营销渠道和间接营销渠道。直接营销渠道是商品直接从生产者转移给消费者或使用者的营销渠道。间接营销渠道是指把商品经由中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。Dell公司通过网站将电脑销售给消费者是一种典型的直销模式。

C

[解析] 本题考查多媒体方面的基础知识。
   BMP图像文件格式是Windows操作系统采用的图像文件格式，BMP采用位映射存储格式，除了图像深度可选以外，一般不采用其他任何压缩，所以占用的存储空间较大。
   JPEG图像文件格式是一种有损压缩的静态图像文件存储格式，压缩比例可以选择，支持灰度图像、RGB真彩色图像和CMYK真彩色图像。JPG格式文件的压缩比例很高，非常适用于处理大量图像的场合。
   TIFF是电子出版CD-ROM中的一个图像文件格式。TIFF格式非常灵活易变，它又定义了4类不同的格式：TIFF-B适用于二值图像；TIFF-G适用于黑白灰度图像；TIFF-P适用于带调色板的彩色图像；TIFF-R适用于RGB真彩图像。无论在视觉上还是其他方面，都能把任何图像编码成二进制形式而不丢失任何属性。
   GIF图像文件格式以数据块为单位来存储图像的相关信息，采用了LZW无损压缩算法按扫描行压缩图像数据。它可以在一个文件中存放多幅彩色图像，每一幅图像都由一个图像描述符、可选的局部彩色表和图像数据组成。如果把存储于一个文件中的多幅图像逐幅读出来显示到屏幕上，可以像播放幻灯片那样显示或者构成简单的动画效果。GIF定义了两种数据存储方式，一种是按行连续存储，存储顺序与显示器的显示顺序相同；另一种是按交叉方式存储，由于显示图像需要较长的时间，使用这种方法存放图像数据，用户可以在图像数据全部收到之前这幅图像的全貌，而不觉得等待时间太长。
   采用图像文件格式支持实现的显示效果与通过软件的实现方式相比，循环显示图像的数量、每幅图像显示的时间、透明度变化等参数受图像文件格式的限制，而通过软件方式实现显示效果的各项参数则可以灵活配置。

D

[解析] 媒体的概念范围相当广泛，按照国际电话电报咨询委员会(CCITT)的定义，媒体可分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体、传输媒体。其中，表示媒体是指传输感觉媒体的中介媒体，即用于数据交换的编码。例如，图像编码(JPEG、MPEG等)、文本编码(ASCII码、GB2312等)和声音编码等。
   显示器、打印机等属于表现媒体；声音、图像等属于感觉媒体。

A

[解析]
   本题考查网页设计中CSS的基础知识。
   在CSS样式表中，设置文本加粗的方式为：font-weight:bold。

C

[解析]
   本题考查电子商务物流信息技术中的GIS技术。
   车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的行驶路线等。网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路线问题，也就是物流网点布局问题。分配集合模型可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。设施定位模型，用于确定一个或多个设施的位置。

C

[解析] 本题考查多媒体基础知识(图像深度)。图像深度是指存储每个像素所用的位数，也是用来度量图像分辨率的。像素深度确定彩色图像的每个像素可能有的颜色数，或者确定灰度图像的每个像素可能有的灰度级数。如一幅图像的图像深度为b位，则该图像的最多颜色数或灰度级为2^b种。显然，表示一个像素颜色的位数越多，它能表达的颜色数或灰度级就越多。例如，只有1个分量的单色图像，若每个像素有8位，则最大灰度数目为2⁸=256；一幅彩色图像的每个像素用R、G、B三个分量表示，若3个分量的像素位数分别为4、4、2，则最大颜色数目为2⁴⁺⁴⁺²=2¹⁰=1024，就是说像素的深度为10位，每个像素可以是2¹⁰种颜色中的一种。表示一个像素的位数越多，它能表达的颜色数目就越多，它的深度就越深。

B

[解析] 管理信息系统(MIS)是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。它以组织机构战略竞优、提高效益和效率为目的，支持组织机构的高层决策、中层控制、基层运作的集成化。

B

[解析] 根据防范的方式和侧重点的不同，可以将防火墙分为包过滤型防火墙、应用层网关防火墙、代理服务型防火墙3种类型。网络地址转换(NAT)技术在解决IP地址不足的同时，还能隐蔽并保护网络内部的计算机，从而有效地避免来自网络外部的攻击。通常，NAT技术与防火墙技术配合使用，但它本身不是防火墙的实现技术。

A

[解析]
   本题考查数字信封技术。
   数字信封技术以发送方向接收方传递一段交易信息(如电子合同、支付通知单等)为例，发送方先在本地用对称密钥对交易信息进行加密，形成密文，再用接收方的公钥将用于加密交易信息的对称密钥加密，并将加密后的对称密钥信息和密文一同传递给接收方。接收方接收信息后，先用自己的私钥解密加密的对称密钥信息，得到用于加密交易信息的对称密钥，再用其解密密文得到交易信息原文。

C

[解析] 在资源管理范围方面，MRPⅡ主要侧重对本企业内部人、财、物等资源的管理。ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，将客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成了一个完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理。

A

[解析]
   带宽是声音信号的一个重要参数，它用来描述组成复合信号的频率范围。
   音域指某人声或乐器所能达到的最低音至最高音的范围。
   响度指声音的大小，与振动的幅度有关。音调指声音的高低，与振动的频率有关。

B

[解析] 一个完整的MIS应包括：决策支持系统(DSS)、工业控制系统(CCS)、办公自动化系统(OA)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。

C

[解析] 本题考查搜索引擎的基础知识。
按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为三大类：目录式搜索引擎、机器人搜索引擎和元搜索引擎。
(1)目录式搜索引擎
目录式搜索引擎以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑人员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高。缺点是需要人工介入(维护工作量大)、信息量少、信息更新不及时。这类搜索引擎的代表是Yahoo!、LookSmart、Ask Jeeves、Snap和Open Directory。
(2)机器人搜索引擎
机器人搜索引擎由一个称为蜘蛛( Spider)的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。服务方式是面向网页的全文检索服务。该类搜索引擎具有信息量大、更新及时、毋需人工干预的特点，但不可避免地引发了大量的冗余信息，用户必须手动进行筛选。这类搜索引擎的代表是AltaVista、Northern Light、Excite、Infoseek、Inktomi、FAST、Lycos和Google.
(3)元搜索引擎
元搜索引擎没有自己的数据，当用户输入检索关键词时，它将用户的请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。服务方式为面向网页的全文检索。这类搜索引擎同样具有返回结果的信息量大的特点，缺点与机器人搜索引擎相同。这类搜索引擎的代表是WebCrawler、InfoMarket。

B

[解析] SSL协议的一个典型应用是安全的HTTP协议——HTTPS协议，它基于传输控制协议(TCP)的443端口来发送或接受报文，用于解决信任主机、通信过程中的数据泄密和被篡改等问题。严格地说，HTTPS不是一个单独的协议，而是两个协议的结合，即在加密的安全套接层(SSL)或传输层安全(TLS)上进行普通的HTTP交互传输。

C

[解析] 搜索引擎营销的常用手段包括引擎优化、竞价排名、购买关键词广告、和PPC(Pay Per Click，按照点击收费)等。其中，竞价排名就是网站付费后才能被搜索引擎收录并靠前排名，付费越高者可能排名越靠前；购买关键词广告是指在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告；竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。

B

[解析] 本题考查对数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘技术等概念的理解。
   数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。联机分析处理是针对特定问题的联机数据访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、一致和交互式的存取，对数据进行多层次、多阶段的分析处理，以获得高度归纳的分析结果。数据挖掘是从海量数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。

C

[解析] 常见的容灾备份等级有以下4个。
   第0级：本地备份、本地保存的冷备份。它的容灾恢复能力最弱，只在本地进行数据备份，并且被备份的数据磁带只在本地保存，没有送往异地。
   第1级：本地备份、异地保存的冷备份。在本地将关键数据备份，然后送到异地保存，例如交由银行保管，灾难发生后，按预定数据恢复程序恢复系统和数据。此方案也可以采用磁带机等存储设备进行本地备份，同样还可以选择磁带库、光盘库等存储设备。
   第2级：热备份站点备份。在异地建立一个热备份点，通过网络进行数据备份，即通过网络以同步或异步方式把主站点的数据备份到备份站点。备份站点一般只备份数据，不承担业务、拓扑结构。当出现灾难时，备份站点接替主站点的业务，从而维护业务运行的连续性。
   第3级：活动互援备份。这种异地容灾方案与前面介绍的热备份站点备份方案差不多，不同的只是主、从系统不再是固定的，而是互为对方的备份系统。这两个数据中心系统分别在相隔较远的地方建立，它们都处于工作状态，并进行相互数据备份。当某个数据中心发生灾难时，另一个数据中心接替其工作任务。
   依题意，综合考虑企业的生产经济规模、网站数据的重要程度等因素，该企业最可能利用冗余硬件设备保证Web服务器的可用性。例如采用本地双机热备份来保证当某台Web服务器出现故障时，备份Web服务器立即启动使用，使得该企业的电子商务业务不停止运行。

D

[解析] Inverse ARP用来获取IP地址，ARP协议无法获取目的端UUID的地址，ARP协议不支持在PPP链路与HDLC链路上部署。

D

[解析]
   本题考查病毒性营销的实施过程。
   病毒性营销的实施包括：制造“病毒”、选准方法、找准“低免疫力”人群、“病毒”激活的程序、“病毒”更新和腹地扩散，其中最核心的是制造“病毒”，不管“病毒”最终以何种形式来表现，它必须是独特的、方便快捷，并且能让受众自愿接受且感觉获益匪浅。