D

[解析] 自我实现的需要是最高层次的需要。

D

[考点] 本题考查结构式家庭治疗模式的治疗技巧。
   [解析] 其中，打破平衡即协助家庭成员来挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

A

[解析] 三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，从而把第三方带入两人的互动关系中。

B

[解析] 治疗者是指社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。

D

[解析] 小组工作的互动模式是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

D

[解析] 医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作，其核心特征是以病患为对象开展的社会工作专业服务。

D

[解析] 社会服务机构公信力的展现，就是要求机构根据社会福利的多元交代特质，主动、积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料、服务成效评估资料，以证明机构履行了社会职责、满足了服务对象的需要。

B

[解析] 跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。

D

[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

D

[解析] 社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

B

[解析] 当服务对象的态度和言行不一致时，社会工作者想要弄清楚服务对象到底是什么情况时，使用的技巧就是对质。在本题中，服务对象一方面觉得和儿子之间的问题并不都是儿子的错，另一方面却又经常动手打他，他的想法和他的行为是不一致的。

A

[考点] 本题考查社会服务机构的财务预算方法。
   [解析] 其中，单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。

D

[解析] 社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件使社会服务机构通过特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，增加组织的筹款金额。在本题中，该市慈善协会主办抗旱救灾募捐晚会即为特别事件筹资活动。

C

[解析] 战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：①需求评估；②明确机构的使命；③预测；④设计可行的战略；⑤选择机构的战略；⑥将战略转变为服务方案目标；⑦方案发展；⑧评估。在本题中，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年为老年人提供服务的选择，属于战略性策划。

B

[解析] 学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区—学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长，支持学校的政策，实现家—校沟通，促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利学生学习与成长等。

D

[解析] 促进发展是社会工作服务的直接目标。发展是指在现有基础上的身心成长、潜能发挥等，区别于对已经出现的问题的解决。

D

[解析] 人本治疗模式强调服务对象有自身的潜能，社会工作者最重要的目标是促使其潜能的发挥。

D

[考点] 本题考查教育性督导的内容。
   [解析] 督导应教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如，当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

C

[考点] 本题考查结构式家庭治疗模式的理论假设。
   [解析] 当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。

A

[解析] 中年阶段的心理发展特征：个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。由于长期的学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。秦女士提到学习新东西不容易，正是流动智力下降的表现。

A

[解析] 进行研究操作化就是使得研究设想具体可行，将理论概念转化为可测量指标，如研究者可以将一般需要进一步细化为薪酬期望、晋升期望，将专业要求细化为专业能力的提升动机、专业成果的创造动机，并列出具体测量指标。

C

[解析] 在家庭暴力案例中，服务对象所遇到的问题常常就是权能被压制，个人产生无权感。在社会工作者看来，这些妇女并非没有权能，而是生活环境的限制使她的个人权能被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者以增强权能的观点来帮助服务对象建立自信和自我控制能力，使其认识到自己是有能力的。社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为；另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中所表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，消除她的无力感，以帮助她逐渐走出家庭暴力的阴影。

B

[解析] 随着社会保障制度改革和重建，受市场化、社会责任多元化、“小政府，大社会”改革模式以及“以人为本”等价值观的多方面影响，传统的政府主导的社会福利行政模式正在向政府一社会合作的社会福利行政模式发展。

C

[解析] 同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受。

B

[解析] 社区工作可以划分为：准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一是提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和使邻里关系密切的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互认识，如举办社区运动会、社区文艺表演等。

B

[解析] 每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。在本案例中，小申提供的帮助，解决了李某照管儿子的问题，正体现了缓解困难目标。

A

[解析] 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，联合对抗是指当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。

A

[解析] 根据本题情境，社会工作者小赵和服务对象之间存在“双重关系”问题。属于社会工作实践伦理困境中的“专业关系”困境，根据“社会工作者职业道德指引”中的“尊重服务对象，全心全意服务”的原则，社会工作者应平等对待和接纳服务对象，并尊重服务对象的知情权，故应选择选项A。

D

[解析] SWOT分析法中的“O”代表外部环境中存在的有利于策略施行的机会。

B

[解析] 生态系统理论强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的环境中，重视人与周围环境的交流与互动。在所有选项中，只有选项B是在促使小强与周围的环境发生互动。

ACDE

[解析] 定量研究和定性研究的差异主要表现在研究和理论的关系、研究者与研究对象的关系、研究策略、资料特性、结果范围等方面。

ACD

[考点] 本题考查的是小组中期转折阶段的主要特征。
   [解析] 选项B、E属于小组成熟阶段的特征。

ACE

[解析] 为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

ABC

[解析] 社会工作者对服务机构的伦理责任具体表现在：①遵守机构规定；②落实机构服务宗旨；⑧负责管理个案。

ABCD

[解析] 定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述、观察、访问是常用的方法。选项E是反实证主义方法论的特征，而反实证主义是定性研究的理论基础。

BCD

[考点] 本题考查调查问卷的结构。
   [解析] 调查问卷包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等部分。

BD

[考点] 本题考查小组工作的类型中的支持小组。
   [解析] 根据支持小组的特点，应该选择选项B、D，选项A、E符合教育小组的特点，选项C不一定是小组成员的共同需要。

BC

[解析] 社会工作者要致力于营造信任的小组气氛，具体做法有：①主动与组员沟通，建立信任关系；②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；③寻找并强调组员之间的相似性；④澄清组员之间可能的误解；⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

ABCE

[考点] 本题考查小组工作的专注与倾听技巧。
   [解析] 选项A、B、C、E都属于专注与倾听的表现。

ADE

[考点] 本题考查的是小组工作过程的开始阶段。
   [解析] 根据本题情境，应选择选项A、D、E。