A

[解析] 社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。

D

[解析] 管理式督导的督导者与被督导者之间是上下级关系。

B

[解析] 非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的三种访问形式。其中，引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。

D

[考点] 本题考查社会工作服务机构公信力的评估指标。
   [解析] 社会工作服务机构公信力评估包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。

D

[考点] 本题考查项目评估的影响。
   [解析] 根据本题情境，提升贫困地区儿童的健康水平属于该项目对当地儿童的长效影响。

C

[解析] 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

B

[解析] 心理社会治疗模式同时重视心理因素和社会因素。心理社会治疗模式中的非反思性直接治疗技巧是指社会工作者不注重服务对象的感受，服务对象处于被动接受服务的状态；反思性直接治疗技巧是指社会工作者注重服务对象的感受，服务对象处于主动参与的状态。

B

[解析] 讨论结束的技巧是指当小组讨论进行到最后阶段，社会工作者需要对组员所提出的不同的问题进行归纳，形成结论。对小组讨论所作出的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究，并指出将要应用的方法。

B

[解析] 学校社会工作分为治疗型、变迁型和社区—学校型三类。在本题中，对校园欺凌事件中欺凌者和被欺凌者提供认知和行为辅导，矫正其错误认知和行为，是治疗型学校社会工作的体现。

B

[考点] 本题考查个案工作的服务模式的概念。
   [解析] 个案工作的服务模式是社会工作者针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和方法的重要依据。

A

[考点] 本题考查正常行为和偏差行为。
   [解析] 个人主观体验，即观察者根据自己的经验做出某种行为正常还是偏差的判断。这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有不同评定行为的标准。

A

[解析] 在认识社区阶段，社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区的问题和社区的需要，其中包括社区人口分析。

A

[考点] 本题考查社会策划模式中社会工作者的角色。
   [解析] 在社会策划模式中，社会工作者的角色是技术专家和方案实施者。

C

[考点] 本题考查正常行为和偏差行为的区分标准中的行为适应性标准。
   [解析] 在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

C

[解析] 小组工作后期成熟阶段小组及组员的一般特点：①小组的凝聚力大大增强。②组员关系的亲密程度更高。③组员对小组充满了信心和希望。④小组的关系结构趋于稳定。

B

[解析] 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。在本案例中，晶晶应以保护生命原则为首，纠正彭大爷想要安乐死的想法。

A

[解析] 对于社会工作者的实务研究来说，需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告。

A

[解析] 定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。在本题中，要对受虐妇女群体进行定性研究，就应侧重于发现受虐妇女群体的特殊。

B

[解析] 学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区—学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长，支持学校的政策，实现家—校沟通，促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。

C

[解析] 在行动研究中，被研究者不再简单地作为研究对象，而是和与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。

D

[考点] 本题考查小组工作类型的成长小组。
   [解析] 成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

D

[解析] 由于社会服务机构的人力、物力、财力等资源的限制，服务方案一般只能真正帮助“求助者或受问题影响的人群”。根据本题情境，应选择选项D。

B

[解析] 家庭教养模式主要包括：①娇纵型；②支配型；③专制型；④放任型；⑤民主型；⑥冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。

D

[解析] 随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。这主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。

A

[考点] 本题考查个案记录。
   [解析] 个案记录中包括事实的描述，如服务对象说话有气无力、容易发呆、对外界的行为反应迟钝等，这些就是事实描述，可以直接观察到。

A

[考点] 本题考查认知行为治疗模式的假设。
   [解析] 认知行为治疗模式假设人们在日常生活中就要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。

D

[考点] 本题考查社会工作研究的目的。
   [解析] 社会工作研究的目的包括：①治疗和预防社会问题；②改善社会工作实践；③提升社会工作理论；④推进福利正义。根据本题情境，应选择选项D。

D

[考点] 本题考查危机的类型。
   [解析] 其中，特殊生活经历的危机是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。

A

[解析] 个案管理具有双重功能：一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务；二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。

A

[考点] 本题考查的是理性情绪疗法里检察非理性信念的技巧。
   [解析] 让服务对象从事自己担心、害怕的事情，运用的是冒险的技巧。

CE

[解析] 在本题中，小黄的角色是服务提供者和研究者。

BCE

[解析] 在小组工作的结束阶段，社会工作者要协助组员保持小组经验，主要方法有：模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务。本题社会工作者采用的方法有树立信心、寻求支持和跟进服务。

ACD

[考点] 本题考查社会工作价值观的操作原则。
   [解析] 耐心倾听并在开展某项工作前征得服务对象认可，反映社会工作者在工作过程中的尊重、接纳和知情同意的原则。

ABD

[解析] 社会工作研究的特性包括：①以弱势群体及其问题或需要为主要对象；②注重采用社会工作视角；③体现社会工作伦理；④研究目的在于促进社会工作实务及提升理论，从而推进民众福利；⑤研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。

BCE

[考点] 本题考查社会服务机构的财务预算方法。
   [解析] 社会服务机构的财务预算方法主要包括单项预算法、方案预算法和零基预算法。

BCDE

[解析] 划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个人主观体验。

ABE

[解析] 我国社会福利行政体系模式的特点主要表现在以下三方面：①强调科学发展观和“以人民为中心”的执政理念；②从政府主导向政府—社会合作的社会福利行政模式发展；③社会福利行政的专业化。

CDE

[考点] 本题考查社会服务机构的激励措施。
   [解析] 社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个别差异，尽可能根据个人的特点分配工作。②用目标引导员工增进其对工作的兴趣。机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低员工对工作枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。③提供给员工参与决策的机会。④协助员工制定职业生涯发展规划。根据本题情境，应选择选项C、D、E。

ABE

[解析] 地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社会工作者主要扮演的角色有：①使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。②教育者。社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。③中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。

ABE

[解析] 一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；⑤因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。