D

[考点] 本题考查行动研究的特点。
   [解析] 行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。在研究过程中，将分析问题、拟订方案、开展行动和评估回馈视为循环往复的过程，强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。

C

[解析] 小组中期转折阶段，组员之间会出现分化和差异，有些想积极表现，有些则不愿多说话，不同组员之间由于观念不同还容易产生冲突。

C

[解析] 增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。在本案例中，社会工作者的介入体现了增强权能的理念来帮助受助者改变。

C

[解析] 社会环境会影响人类的行为，人类的行为也会影响社会环境，因此，二者存在相互依存的关系。

B

[解析] 形成中的依恋关系阶段的典型特征是强调促进与重要成人保持联系的行为。此时，婴儿显示出“选择性的社会微笑”，这发生在认出熟悉脸孔的过程中，对不熟悉脸孔则较少做出微笑反应。

B

[解析] 根据皮亚杰的认知发展理论，在前运算阶段(2～7岁)，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物。

A

[解析] 强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。选项B、C、D都是泄露隐私的表现。

B

[考点] 本题考查的是阿尔德弗尔ERG理论。
   [解析] 该理论不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用。

B

[解析] 社会工作专业价值观源于社会福利理念和实践。

B

[解析] 人类是在环境之中生活的，同时又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的。

D

[解析] 激发潜能和促进发展是服务对象层面的目标，故选项A和选项C不正确。促进社会公正是社会层面的目标，选项B不正确。因此，选择选项D。

A

[解析] 接案阶段最重要的任务就是与服务对象接触，使其成为服务对象，建立专业关系。

B

[解析] 社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调，指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面进行合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合；②工作性协调，指在服务进行过程中，领导者去具体地联系，调节各方面的行动，以使它们互相配合。

C

[解析] 弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。其中，性器期发生在生命的第三年至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用”。

B

[解析] 小组目标是维系小组组员和开展活动的有效载体。题干中反映的问题是亲子关系问题，父亲的参与程度不够，所以社会工作者应优先考虑该小组的目标，围绕目标设计活动、开展服务。

A

[解析] 一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径；二是领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行；三是领导者应正视工作中出现的摩擦以及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标；四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么以及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。

D

[解析] 家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，构成冲突型家庭教养模式。冲突型教养模式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎等心理特征，且大多数有激烈的反抗性，可能出现反社会的倾向。

A

[解析] 社会工作的一般过程包括问题界定、方案制定、计划执行和总结评估四个阶段，社会研究的一般过程则由准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段组成。社会研究的准备阶段大致与社会工作的问题界定和方案制定呼应，社会研究的调查阶段和研究阶段大致与社会工作中的计划执行呼应，社会研究的总结阶段大致与社会工作中的总结评估呼应。

D

[解析] 选项A提到的“潜意识”是精神分析理论的核心观点，选项B的“非反思性思维”是心理社会治疗模式的治疗技巧，选项C调节适应与外部环境的关系是生态系统理论或者人在情境中理论的内容。

B

[解析] 为服务对象保密是社会工作专业的基本原则，但是保密的同时也要保证不造成对他人、公众的伤害。

B

[解析] 危机发生之时，需要立即处理。

B

[解析] 教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。

D

[解析] 间接干预法是社会工作者通过干预小组过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。角色扮演是通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。

B

[考点] 本题考查小组工作类型的支持小组。
   [解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

A

[解析] 想象技巧是引导服务对象畅想有关自身的各种情况，对可能出现的各种问题进行分析。

A

[解析] 社会工作者应遵循自我决定和知情同意、为服务对象保密的原则。在本案例中，盈盈不愿让别人知道家里的事情，担心别人会取笑她，所以，社会工作者应在尊重服务对象的前提下，同盈盈共同商讨解决问题的办法。

A

[考点] 本题考查社会服务项目的特征。
   [解析] 项目化运作的首要特征是项目有明确而具体的目标。

B

[解析] 在小组讨论中，对某些比较内向或者容易害羞的成员要给予鼓励，帮助他们树立信心和安全感。当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时．或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。

B

[解析] 个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面做深入、周详、历史的考查，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。

B

[解析] 残障人士因肢体残障或智力障碍常常被排除于正常的社会之外，这不仅有个人方面的原因，更有社会方面的原因。因此，康复服务包括物理治疗和精神康复两部分，旨在提高残障人士的机能。

ABCE

[解析] 聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。本题并未涉及这样的情况。

ABCD

[解析] 助人活动：是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而做出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

ABD

[解析] 本题主要考查的是社会工作中的主要价值观问题。根据案主自决原则，社会工作者代替服务对象做决定，给服务对象太大压力以及选择复杂任务为工作目标均是错误的做法。

CD

[解析] 社会工作者对青少年网络成瘾问题的干预可以从预防与治疗两个层面进行。预防层面，社会要为青少年创造良好的成长环境，协助青少年有效融入家庭、学校和社会之中，防止青少年因为无法处理好现实生活中的压力而沉溺于网络。

ABC

[考点] 本题考查的是个案管理的基本原则。
   [解析] 根据题干表述，社会工作者联系多个部门开展服务，体现了专业合作、服务协调以及资源整合的原则。

BDE

[解析] 社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动；社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门练；志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性帮助，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题；政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务没有严格的要求。

ABC

[考点] 本题考查社会工作的主要服务领域。
   [解析] 社会工作者小张为孤寡老人王奶奶开展工作属于老人服务，协助其练习走路属于康复服务，为她申请了临时医疗救助属于社会救助领域的工作内容。

ABC

[解析] 对于社会工作者的实务研究来说，需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告。

ADE

[解析] 个案研究方法不一定要使用量表进行测量，而且个案研究属于定性研究，不需要遵循严密的前测后测步骤。

ABCD

[解析] 在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括：保密、人情与法制及规定的冲突、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。