D

[解析] 保健因素是指由工作环境与条件相关的因素。

D

[解析] 本题考查计划的原理。制定“弹性计划”运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力。

A

[解析] 此题考查库存周转率的定义。

D

[解析] 这句话说明了沟通的重要性，对管理者的启示：促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力。

A

[解析] 影响管理者道德素质的因素中的个人特征，自我强度是衡量个人信念强度的一种个性特征。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守自己信念的可能性越大。

A

[解析] 本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差。

A

[解析] 政策指导矩阵属于定性决策方法。

B

[解析] 梅奥通过霍桑实验发现人是社会人，而非经济人。

A

[解析] 本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程。

B

[解析] 泰罗的“例外原则”企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。

D

[解析] 内部提升的优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作。

C

[解析] 决策树法属于定量决策方法。

C

[解析] 根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划。

B

[解析] 本题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新。

C

[解析] 组织文化的核心是组织的价值观；组织文化的中心是人本文化；组织文化的管理方式是软性管理；组织文化的任务是增强群体凝聚力。

D

[解析] 按照西蒙的划分，决策分为两类：程序化决策、非程序化决策。这两类决策的最大差别是：是否经常出现、有无处理经验、是否可用常规办法解决等。本题显然为程序化决策，即正确答案为D。

A

[解析] 利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资。

D

[解析] 集中决策，分散经营是事业部组织的主要特点。

C

D

[解析] 本题考查西方早期管理思想。英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”。

D

[解析] 工作轮换和实习是常见的在职培训形式。

C

[解析] 该题考察的是分权与授权的关系，即使是长期的授权也不可能制度化的，制度化的权力下放就是分权了而不是授权，当然从广义的角度讲分权是授权的正式化，是授权的一种，授权的范畴大于分权。

A

[解析] 本题考查管理者的角色。管理者所扮演的第一种决策角色是企业家角色；第二种决策角色是冲突管理者。本题中，管理者所扮演的决策角色是冲突管理者。

A

[解析] 在领导生命周期理论中，高任务一高关系应采用推销型的领导方式。

C

C

[解析] 该题目是对泰罗科学管理理论内容的考察，工作定额、标准化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制和计划职能与执行职能相分离是泰罗科学管理的主要内容。本题属于简单的识别记忆题目，没有难度，该知识点可以出简答题的。泰罗的科学管理理论是每年常考的题目。

A

[解析] B、C、D都是决策方法，其中B、D属集体决策方法，C属于定量决策方法。预算是一种计划，也是一种控制方法。

C

[解析] 组织文化的个人因素和家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶、失业、借债、法律纠纷等都是产生压力的主要因素。

B

[解析] 虽然两位所长所指挥的下属人员不一样，但两人所担任的职位是一样的，市场研究所所长都是企业的参谋人员，所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额。

C

[解析] 本题考查决策的过程，考生应理解记忆。

C

[解析] 团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式。

B

B

[解析] 正式权力来自于职位权力，是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定的权力，称为制度权，制度权随职位的变动而变动；非正式权力来自于领导者个人的权力，这种权力是领导者由于自身的某些特殊条件形成的，不随职位的改变而改变，这种权力所产生的影响是组织成员发自内心的、长时期的敬重与服从。专长权更多地体现为领导者具有的适合本组织需要的专门知识、特殊技能或知识创新的能力，在领导岗位上还体现为管理的能力和水平。

C

[解析] 对于非正式组织，企业应该善加引导，使非正式组织与组织发展的目标一致。

A

[解析] 双因素理论中的保健因素是指与工作环境有关的因素，该因素处理不好产生不满，处理得好消除不满，工资、工作条件、公司政策等均属于该类。

D

[解析] 工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。

C

[解析] 人力资源的需求量是根据职务的数量和类型来确定。

D

[解析] “将在外，君命有所不受”反映了集权和分权的管理思想。

A

C

[解析] 目标主管适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。