C

[解析] 泰罗是科学管理之父。其《科学管理原理》一书的发表标志着管理从经验上升到科学。科学管理理论有八大要点，要牢记。本题答案显然应为C。

D

[解析] 扁平型组织结构由于组织的管理层次较少，因而有较宽的管理跨度。

D

[解析] 本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率。

C

[解析] 激励过程的出发点是未满足的需要。

A

[解析] “凡事预则立，不预则废”这句话说明计划工作的重要性。

B

[解析] 此题考查组织变革的程序和步骤。

D

A

[解析] 决策的依据是适量的信息。

B

[解析] 本题考查全球化管理者具备的关键能力。全球化管理者具备的关键能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。

A

[解析] 在这里讲究一个管理的艺术。以正强化为主，负强化为辅。正强化和负强化相结合共同达到组织目标。

A

A

[解析] 计划工作的编制过程：(1)估量机会；(2)确定目标；(3)确定前提条件；(4)确定备选方案；(5)评价备选方案；(6)选择方案；(7)制订派生方案；(8)编制预算。

D

A

[解析] 噪音干扰存在于沟通的总过程。

D

[解析] 本题目主要考查对决策分类、管理者层次的理解。答案应为D。

C

[解析] 本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。
   对于这个考点，要牢记以下几句话：
   轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法。如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。
   全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。
   在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真。如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。
   在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真。这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。
   链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构。

C

[解析] 本题考查管理幅度与管理层次的关系，考生注重理解。

A

[解析] 本题考查反馈控制的概念。反馈控制，又称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束之后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结，通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制订和活动的安排提供借鉴。

B

[解析] 本题目考查对管理机制的理解，属识记内容。

C

[解析] A项为计划，B项为控制，D项为激励。C项为作业工作，因此选C。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专业技术工作人员所进行的工作，他们大多位于一线。直线从事生产与技术作业。

A

[解析] 反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

C

[解析] 控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述。

B

[解析] 此题目考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆。

D

[解析] 本题考查决策的判断标准。美国管理学家孔茨提出有效决策的判断标准是合理性标准，西蒙提出决策的标准是有限理性标准。

D

[解析] B、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是事前控制，产品都已经成为成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特点是对已经造成的问题没有办法弥补了。

C

[解析] 事业部制组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。

A

[解析] 本题考查非正式组织的含义。非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。

C

C

[解析] 本题实际是考查信息沟通的障碍。信息量过多，会增加接收者的负担，从而形成沟通障碍。

C

[解析] 本题考察的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策。

D

[解析] 此题仍是对佩罗观点的考察，考生应理解记忆。

D

[解析] 管理者在这里承担足企业家角色。企业家的职能：发现机会并进行投资。

C

[解析] 管理是一门科学。具有科学性。它是人类经过近百年的探索、研究和总结出来的比较系统化的科学知识，这些科学理论反映了管理工作中的客观规律。但管理还只是一门不十分精确的科学。管理又是一门艺术，即把系统化理沦化的知识应用到实践中六的时候，必须结合实际情况。具体问题具体分析，不能照搬照抄。因此管理是科学性和艺术性的统一。

A

[解析] 管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

A

[解析] 本题考查的是产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。

B

[解析] 管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

A

[解析] 20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注。

B

[解析] 领导的核心在于权力。

A

[解析] 美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是人际技能。

A