填空题1. 战略管理是围绕着战略的分析。选择，实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总体战略、______和职能战略三个层次。
竞争战略(或业务单位战略或事业部战略或经营层战略)
2. 组织结构实质组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构的三个维度(即组织结构的三个特性)是指复杂性、规范性和______。
3. ______是指有反馈的信息传递，是发送者和接收者相互之间进行信息交流的沟通。
4. 企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客需要。这属于企业可供选择的战略类型中的______。
5. 一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，职能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的______原则。
6. 企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制，这是战略类型中的______。
7. 人力资源的需求量主要是根据组织中______来确定。
8. 根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在______环境中。
10. 在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是______。
11. 根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和______为基础的专业职能。
12. 主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对______理论的人性假设而采取的管理策略。
14. 影响有效沟通的个人因素包括接受的______和沟通技巧的差异。
15. 人力资源计划中最为关键的一项任务是______。
16. 古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为______，这个称号被刻在他的墓碑上。
17. 选择正确的______是塑造组织文化的首要战略问题。
18. 一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、______和控制。
19. 高层次管理人才的选拔应首先考虑______招聘方式。
20. “把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为______技能。
21. 组织变革的过程包括解冻、变革、______三个阶段。
22. 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和______三大类。
24. 德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担______、管理管理者和______的责任。
25. 某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%，则最优订购批量为______次。
26. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为______。
27. ______是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
28. 库尔特·卢因(kurt LEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着______和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。
29. 矩阵式组织结构的最主要缺点是______。
30. 战略性计划显著的两个特点是______与______。
31. 尊重的需要可以分为两类，即______和______。
32. 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为______与______。
34. 主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。这是______。
35. 除了西蒙的“有限理性”模式，______的“渐进决策模式”对“完全理性”模式提出了挑战。
36. 有效的管理者应具备三种基本技能，分别为______、技术技能、人际技能。
38. 梅奥认为提高生产率的主要途径是______。
39. 职权分三种形式：直线职权、______和职能职权。
40. 企业的流动资产与流动负债之比是指______。
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