C

[解析] 锥型结构特点是管理层次多，管理幅度小。由此带来的优点是管理严密、分工明确、上下级易于协调。

B

[解析] 动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点。

B

[解析] 工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。

C

[解析] 这句话说明了领导职能的重要性。

C

[解析] 团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式。

D

[解析] 计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一。

A

[解析] 主管直接领导的下属数量被称作管理幅度。

D

[解析] 在组织规模一定时，管理幅度与管理层次直接成反比关系。

C

[解析] 本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特—劳勒模式和公平理论。

B

[解析] 本题考查管理的科学性与艺术性。管理的科学性指的是它的客观规律性。

A

[解析] 直线制组织结构适合于规模较小的组织。

A

[解析] 美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是人际技能。

A

[解析] 本题考察的是核心能力的特性的知识点，选项中的后三个都是其特点。

D

B

[解析] 该题目有一定的难度，因为从表面上看大家会选集权化管理，但事实正好相反。实际上企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施。

C

[解析] “管理理论的丛林”是管理发展的重要阶段之一。对孔茨总结的学派，同学们要知道代表人物、著作。比如本题目的经验学派(又称案例学派)，其代表人物有德鲁克、戴尔、彼得斯等，代表作有《管理的实践》、《伟大的组织者》等。

B

[解析] 当组织处于成熟期的时候，组织的计划应该更多的是长期性的，和具体的能够操作性的。

D

A

[解析] 将计划职能与执行职能是泰罗的科学管理理论的主要内容之一。泰罗主张将计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有工人和部分工长承担执行职能。

B

[解析] 人际关系理论认为，人是社会人。

伟人理论(或天才论或伟人说)

保健因素

长期性  整体性

组织价值观

消极的X理论  积极的Y理论

经济人

决策的程序一般包括以下几个主要步骤：(1)识别问题；(2)确定目标；(3)拟定备选方案；(4)评价和选择方案；(5)组织决策实施；(6)检查处理。
   注：程序、步骤、流程，这在《管理学》的考试上可视为一个东西。本书为数不多的“程序”是考试的主要关顾对象，要注意归纳、总结。

①科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；
  ②标准化，以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；
  ③能力与工作相适应，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；
  ④实行差别计件工资制度；
  ⑤把计划职能同执行职能分开；
  ⑥实行“职能工长制”；
  ⑦实行例外原则；
  ⑧雇主与雇员之间要进行一场伟大的“心理革命”。

管理学家切斯特·巴纳德是社会系统学派的创始人。社会系统学派从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作的社会系统。他的贡献：①他的代表作是1938年出版的《经理的职能》一书，该书被称为美国管理文献中的经典著作；②作为正式组织的协作系统，不论其级别的高低和规模的大小，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通；③管理人员有三项职能，即建立和维护一个信息系统、使组织中每个人都做出贡献和明确组织的目标。

首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。
   其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。

指导型(telling)领导(高任务—低关系)。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。
   推销型(selling)领导(高任务—高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。
   参与型(participating)领导(低任务—高关系)。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。
   授权型(delegating)领导(低任务—低关系)。领导者提供不多的指导或支持。