一、选择题在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。 二、填空题1. 主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对______理论的人性假设而采取的管理策略。
2. 根据______分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。
3. 根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和______为基础的专业职能。
4. 人力资源计划中最为关键的一项任务是______。
5. ______是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
三、简答题1. 沟通不仅有利提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。
一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。
从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；
从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；
从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通；
从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
2. 韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些?
韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：(1)劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任。(2)职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排。(3)正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。(4)职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。(5)规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。(6)组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。
注：韦伯是“行政组织理论之父”，是三大“现世神明”之一。其社会组织的基础观、行政组织理论的权力观、理论特征是主要考试内容，应识记。
3. 简述组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素。
组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素包括：
(1)组织规模的大小；
(2)政策的统一性；
(3)员工的数量和基本素质；
(4)组织的可控性；
(5)组织所处的成长阶段。
4. 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?
现将该年的标准答案附录于下，请大家思考：
科学管理的中心问题是提高效率：
①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；
②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；
③实行差别计件工资制度；
④把计划职能同执行职能分开；
⑤实行“职能工长制”；
⑥实行例外原则。
注：泰罗以《科学管理原理》这一扛鼎之作，树立了自己“科学管理之父”的地位(这是他辞世后，别人刻在其墓碑上的话。这也应验了陈毅元帅的话“千秋功过，自有后人评说。”)
其理论有8大要点。该年度的标准答案少了一个，一般教材把它列为第八点。现予以补充：
科学管理的核心问题，是来一场伟大的“心理革命”。
而且，答案中，第一句话“科学管理的中心问题是提高效率”应给分!!
5. 法约尔的14条管理原则是什么?
法约尔的14条管理原则包括：(1)分工；(2)权力与责任；(3)纪律；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从集体利益；(7)报酬合理；(8)集权与分权；(9)等级链与跳板；(10)秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13)首创精神；(14)集体精神。
深色：已答题 浅色：未答题