D

[解析] 领导的情景理论包括权变理论、生命周期理论和路径—目标理论。

D

[解析] 根据目标利润=单价×销售量-(固定成本+单位变动成本×销售量)得，，销售收入=9×120000=1080000(元)。

B

[解析] 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。

B

[解析] 该题考察的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆。

B

[解析] 负强化，指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。不进行正强化就是一种负强化。

B

[解析] 本题考查不同层次管理者的工作职责。高层管理者：对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系，制定有关整个组织发展方向的长期决策、设定组织目标、政策和战略。中层管理者：承上启下的桥梁作用。基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。

B

[解析] 本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。

C

[解析] “明星”经营单位的特点是高市场占有率和高业务增长率，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应不失时机地投入必要资金，扩大生产规模。

A

[解析] 反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

A

[解析] 这主要考查管理幅度的概念，属识记内容。答案为A。

D

[解析] 本题考查对前馈控制的理解，包括“防患于未然”，均是描述前馈控制。

B

D

[解析] 本题考察领导权变理论中的菲德勒模型。领导环境决定了领导的方式。在环境较好和环境较差的情况下，采用低LPC领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。

C

B

[解析] 物质层是组织文化的最表层。

A

[解析] 管理的主体是管理者，管理的载体是组织，考生应区分开。

D

B

[解析] “跳起来，摘桃子”说明目标具有挑战性。

A

[解析] 本题考查创新的过程。主要包括：①寻找机会；②提出构想；③迅速行动；④坚持不懈。

D

[解析] 本题考查管理学家对管理职能的看法。法约尔首先提出管理的五大基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。

满意

落实

效价

轮式沟通

流动比率

组织价值观

预算的种类有：
   (1)收入预算。
   (2)支出预算。支出预算又包括：①直接材料预算。②直接人工预算。③附加费用预算。
   (3)现金预算。
   (4)资金支出预算。
   (5)资产负债预算。

组织设计应遵循的基本原则有：(1)专业化分工原则；(2)统一指挥原则；(3)控制幅度原则；(4)权责对等原则；(5)柔性经济原则。

(1)组织的价值观。指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在意义的目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。
   (2)组织精神。指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。
   (3)伦理规范。指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆沦规范人们的行为。组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。

法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。

(1)决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；(2)决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；(3)计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；(4)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；(5)实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
   注：《管理学》中的各类“关系”也是历年考试的重点出题内容，大家要善于总结、归纳。