D

[考点] 沟通的种类。
   [解析] A．正常情况下，官方沟通所传达的信息最能反映组织的真实意思。
   B．解释同A。
   C．解释同A。
   D．正确答案。解释同A。

A

[考点] 规划沟通管理过程的工具。
   [解析] A．正确答案。沟通技能是管理沟通过程的工具与技术，包括沟通胜任力、反馈、非口头技能、演示。
   B．沟通技术是规划沟通管理过程的工具与技术，指相关方传递信息的技术，如会议、书面文件和数据库。
   C．沟通方法是规划沟通管理过程的工具与技术，指相关方用于分享信息的方法，如交互式、推式和拉式沟通。
   D．沟通模型是规划沟通管理过程的工具与技术，描述了发送方与接收方参与沟通的过程。

D

[考点] 范围蔓延。
   [解析] A．范围蔓延是未经批准但事实上已发生的范围不合理延伸。
   B．解释同A。
   C．经过批准的范围变更是项目的合法变更，不是范围蔓延。
   D．正确答案。符合《指南》中的范围蔓延定义。

B

[考点] 领导风格，服务型。
   [解析] A．没有敏捷型这种领导风格。
   B．正确答案。这是典型的服务型领导风格。
   C．交易型是通过给团队成员奖励来激励他们。
   D．交互型是交易型、变革型和魅力型的混合体。

A

[考点] 建设项目团队过程的工具，个人和团队评估。
   [解析] A．正确答案。个人和团队评估有助于了解团队成员的优势、劣势、喜好和厌恶等。
   B．“认可与奖励”是针对优良行为和业绩的，不符合题意。
   C．“集中办公”是为了让团队成员在一个物理地点集合办公，有利于团队建设。
   D．“沟通技术”有利于开展正式和非正式的沟通，可以解决团队建设方面的问题；但不如A符合题意。

B

[考点] 项目经理的任命时间。
   [解析] A．与B相比，“之后”不够准确。项目经理在启动阶段指定和任命，在项目章程发布时正式宣布。
   B．正确答案。项目经理通常要在项目计划编制开始之前被任命。
   C．项目经理一般在启动阶段指定和任命，在项目章程中宣布。
   D．规划阶段才任命项目经理有些过晚。

B

[考点] 项目管理的定义。
   [解析] A．超出项目的要求，不是项目管理关注的内容。
   B．正确答案。项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
   C．平衡项目的要求，不如满足项目的要求贴切。
   D．优化项目的要求，不如满足项目的要求贴切。

B

[考点] 制定预算过程的工具，融资。
   [解析] A．规划成本管理过程不开展具体的融资活动。
   B．正确答案。制定预算过程需要使用融资技术为项目获取资金。
   C．制定项目章程过程会得到预先批准的财务资源，但不会实际使用融资工具为项目分阶段获取资金。
   D．控制成本过程是对整个成本管理过程的监控，与题干无关。

B

[考点] 质量与等级的差别。
   [解析] 低质量，是指存在技术缺陷，而不是日常生活中所说的“质量水平低”。
   A．只有低等级是设计意图。
   B．正确答案。通常低等级是设计意图，而低质量则是执行不到位造成的。
   C．低质量一般不是设计意图。不会故意在产品中设计出缺陷。
   D．低质量一般是执行不到位造成的，而低等级往往是故意设计的。

B

[考点] 沟通模型，编码。
   [解析] A．项目其他成员收到计划后试图理解其内容，才是解码。
   B．正确答案。信息发送者把自己的思想转化成语言，是沟通中的编码。
   C．项目其他成员收到计划并理解其内容后，才能对信息发送者进行反馈。
   D．通过适当的沟通媒介发送信息，才是传递信息。

A

[考点] 估算成本过程的工具，三点估算。
   [解析] A．正确答案。基于贝塔分布的预期成本：(最乐观成本+4×最可能成本+最悲观成本)/6=1033万元。
   B．这是基于三角分布的预期成本=(最乐观成本+最可能成本+最悲观成本)/3=1067万元。
   C．错误结果。
   D．错误结果。

B

[考点] 建设团队过程的工具，会议或集中办公。
   [解析] A．认可与奖励对加强团队建设有用，但与题意不符。
   B．正确答案。召开面对面的团队建设会议，有利于团队建设。这也是临时集中办公的一种形式。
   C．培训对加强团队建设有用，但与题意不符。
   D．沟通技术对加强团队建设有用，但与题意不符。

D

[考点] 属性抽样和变量抽样。
   [解析] A．属性抽样只关心产品质量合格或不合格。
   B．变量抽样会关心产品质量合格的程度。
   C．变量抽样会指出实际检测结果在连续量表上所处的位置。
   D．正确答案。可以从产品质量测量结果所处的位置(变量抽样)判断产品质量是否合格(属性抽样)。

C

[考点] 结束项目或阶段过程的工具。
   [解析] A．项目管理信息系统是指导与管理项目工作过程的工具与技术。
   B．数据分析是用来探究变量之间复杂关系的各种技术的统称，偏差分析是数据分析技术中的一种。
   C．正确答案。在结束项目或阶段过程中需要使用数据分析来分析项目的成功程度并总结经验教训。
   D．挣值分析是监控项目工作、控制进度、控制成本和控制采购四个过程的工具与技术。

B

[考点] 管理团队过程。
   [解析] 项目资源管理中，控制资源过程是监控过程组开展的，但它关注的是实物资源的管理。管理团队过程是执行过程组开展的，关注对团队成员的管理。
   A．解释同B。
   B．正确答案。这是管理团队过程的相关工作，西式思维强调管理者不能从外人的角度去监控团队成员，应该作为他们的一员共同为项目目标努力，管理团队被列入执行过程组。
   C．解释同B。
   D．解释同B。

A

[考点] 组织结构，事业部型组织。
   [解析] A．正确答案。多部门型，也就是事业部型，每个产品或服务部门就是一个事业部。
   B．该公司并没有按项目来划分部门，故不是项目型组织。
   C．题干没有说是按职能来设立部门。
   D．干扰选项。

D

[考点] 组织过程资产更新的责任。
   [解析] A．指南和标准是由PMO或其他职能部门来更新的。
   B．工作流程是由PMO或其他职能部门来更新的。
   C．工作政策是由PMO或其他职能部门来更新的。
   D．正确答案。项目档案是由项目团队更新的。

A

[考点] 成本管理计划的内容，绩效测量规则。
   [解析] 《指南》中，进度管理计划和成本管理计划的内容非常相似。
   A．正确答案。成本管理计划的内容之一是绩效测量规则，其中最重要的又是挣值管理规则，包括：控制账户、计算挣值的方法、跟踪绩效的方法等。
   B．质量管理计划是规划质量管理的输出，与挣值管理无关。
   C．挣值管理的规则通常在成本管理计划和进度管理计划中。
   D．解释同C。

B

[考点] 项目的质量责任。
   [解析] A．项目工程师只负责部分项目工作，只需对所从事的工作质量负责任。
   B．正确答案。项目经理是项目的唯一责任人，对项目的质量负有最终责任。
   C．质量经理只负责项目的质量管理工作，不对整个项目负责。
   D．团队成员就自己所承担的工作负责。

B

[考点] 组织结构，项目型组织。
   [解析] A．干扰选项。无“项目指挥部组织”这个说法。
   B．正确答案。项目型组织中，几乎全部项目成员都在项目上全职工作，都只有项目经理一个老板。
   C．在矩阵式组织中，项目经理控制项目，但不一定控制资源。许多资源由职能经理控制。
   D．在矩阵式组织中，项目经理控制项目，但不一定控制资源。许多资源由职能经理控制。

B

[考点] 管理沟通过程的工具，沟通技能，沟通胜任力。
   [解析] A．沟通能力是对某人沟通方面能力的综合性评价，不如B更有针对性。
   B．正确答案。针对特定客户群体的具体沟通能力，用沟通胜任力来评估。
   C．沟通模型是反映沟通过程的模型。与题干无关。
   D．太宽泛，不如B更有针对性。

D

[考点] 项目的独特性。
   [解析] A．独特性的项目中可能存在重复的元素。
   B．独特性的项目可以由相同或不同的人开展。
   C．独特性的项目可以采用相同或不同的材料。
   D．正确答案。解释同A。

D

[考点] 规划成本管理过程的工具。
   [解析] A．这是规划成本管理过程需要使用的专家判断技术。
   B．这是在做备选方案分析，选择符合特定融资方式要求的成本管理方法。
   C．这是规划成本管理过程需要使用的会议技术。
   D．正确答案。这是估算成本过程需要使用的质量成本技术，在规划阶段制订成本管理计划时不需要考虑。

D

[考点] 组织结构，项目型组织。
   [解析] A．项目完全由所在的职能部门开展。
   B．许多职能部门都参与项目工作。
   C．虽然项目团队的大多数成员是全职为项目工作，但仍然需要职能部门的参与。
   D．正确答案。由全职的项目团队成员独立开展项目，基本不需要职能部门的参与。

A

[考点] 沟通方法，交互式沟通。
   [解析] 杜撰出来的说法通常都是错误的。
   A．正确答案。开会、打电话、网络在线即时沟通都是交互式沟通的例子。
   B．由于有“讨论”，就不是单纯地把信息“推出去”。
   C．不属于拉式沟通。
   D．没有“虚拟沟通”这个说法。

B

[考点] 高效的项目团队。
   [解析] A．高效项目团队应该以工作任务和结果为导向(而不是以领导为导向)，并且：有能力提交出完全符合要求的项目结果。
   B．正确答案。高效的团队应该以工作任务和结果为导向，即把完成工作任务放在第一位，而不是把取悦老板或其他事情放在第一位。
   C．集中办公有助于项目团队建设，但虚拟团队也可能是高效的。
   D．电子网络只是团队成员之间联络的一种方法，并不能直接决定团队是否高效。

B

[考点] 控制范围过程的输出。
   [解析] A．这是指导与管理项目工作过程的输出。
   B．正确答案。工作绩效信息主要包含了偏差分析结果和预测结果。
   C．这是监控项目工作过程的输出。
   D．这是控制质量过程的输出。

B

[考点] 规划成本管理过程的工具。
   [解析] A．启动会议是项目启动阶段的会议。
   B．正确答案。通常要召开规划会议来编制成本管理计划和其他管理计划。
   C．开工会议是规划阶段结束时的会议。
   D．本选项的含义不清。

B

[考点] 管理沟通过程的工具，项目报告发布。
   [解析] A．项目管理信息系统是用于收集、存储、发布和检索信息的自动化系统。不如B有针对性。
   B．正确答案。项目报告发布，除了收集和发布工作绩效报告(监控项目工作过程的输出)，也可以编制和发布临时报告、博客。
   C．会议技术不能用于收集和发布工作绩效报告。与题干无关。
   D．沟通技术不能用于收集和发布工作绩效报告。与题干无关。

B

[考点] 帕金森定律。
   [解析] A．这是指学生综合征(拖延症)。
   B．正确答案。这是对帕金森定律的描述。
   C．这是指收益递减规律。
   D．因为收益递减规律和其他因素的干扰而出现的情况，与帕金森定律无关。

C

[考点] 权力的种类，处罚权力。
   [解析] 选择权力种类时，应该选择与题干中的情景最直接相关的。
   A．虽然与职位权力有关，但是C更直接。
   B．说服权力是指提供证据，说服别人做或不做某件事的权力。
   C．正确答案。直接给予纪律处分，这是在使用处罚权力。
   D．加压权力是指处于某职位的人有权限制下属的活动自由。

B

[考点] 进度绩效指数SPI。
   [解析] A．不能判断，还需要对关键路径上的SPI进行单独分析。
   B．正确答案。SPI测量的是项目的总工作量，SPI＜1说明已完成的总工作量未达到计划的要求。
   C．SPI是测量进度效率的指标，不能看出成本和进度的匹配情况。
   D．SPI是测量进度效率的指标，不能看出成本绩效。

D

[考点] 全面质量管理理念。
   [解析] A．非增值活动虽然是不直接增加价值的活动，但并非都可以消除。有些可以消除，有些必须保留。
   B．说法错误，管理者对质量管理负主要责任(85%)，不是全部责任。
   C．说法错误，全面质量管理要求对整个生产过程的每一个环节都开展质量管理。
   D．正确答案。全面质量管理强调全员参与质量管理和全过程开展质量管理。

D

[考点] 权力的种类，专家权力。
   [解析] A．题干中没有提及技术牛人的职位，故与正式权力(职位权力)无关。
   B．题干中没有提及技术牛人的个人性格或榜样魅力，故与参考权力无关。
   C．情境权力只是特定情境下暂时拥有的权力，不如D切题。
   D．正确答案。专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力。

B

[考点] 项目经理的影响力范围，处理项目与组织的关系。
   [解析] A．项目经理不应也无权这样要求。
   B．正确答案。符合《指南》中的描述。
   C．这是处理与所在行业的关系。
   D．这不是积极主动的做法。

D

[考点] 项目经理，运营经理，职能经理。
   [解析] A．运营经理与项目经理不同。
   B．运营经理与职能经理不同，前者负责核心业务，后者负责行政(后勤)业务。
   C．人力资源经理是职能经理的一种，而不属于运营经理。
   D．正确答案。运营经理负责组织的核心业务，即负责直接生产用于销售的产品或服务的业务。

B

[考点] 项目进度管理过程顺序。
   [解析] A．正确的顺序是：制订进度管理计划→把工作包分解成活动→弄清楚活动之间的逻辑关系→估算每个活动需要多长时间→把前述过程的成果整合成项目进度计划→根据计划来做进度控制。
   B．正确答案。解释同A。
   C．解释同A。
   D．估算活动资源是项目资源管理知识领域的过程。

B

[考点] 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告、经验教训登记册。
   [解析] A．工作绩效信息不是原始资料，而是经过加工整理的资料。
   B．正确答案。工作绩效数据是随同项目工作执行而收集的原始资料。
   C．工作绩效报告是基于项目计划和工作绩效信息而编制的报告，不是原始资料。
   D．经验教训登记册记录的是经验教训总结，而不是原始资料。

C

[考点] 利用组织过程资产帮助项目成功。必须假设项目所在组织有完善的组织过程资产。
   [解析] A．个人工作总结不如组织过程资产全面。应该提倡多参考组织的经验而非个人的经验。
   B．这个问题通过查阅组织过程资产就可以解决。
   C．正确答案。应该查阅组织过程资产，吸取上一个项目的教训。
   D．利用组织过程资产就可以解决的问题，不需要额外的培训。

D

[考点] 项目的定义，项目的临时性。
   [解析] A．临时性的项目也可以持续很长时间。
   B．临时性与重要性无关。
   C．项目成果也许有很长的使用寿命。
   D．正确答案。符合项目的定义。