B

[解析] 程序性决策也叫常规性决策，是指决策者对结构性和重复性较强的日常事务所进行的决策，决策的过程有法可依，有章可循，有先例可参考。一般组织中约有80%的决策属于程序性决策。与之相对应的是非程序性决策。故该说法错误。

B

[解析] 控制应该突出重点，强调例外。控制应当按照“次要的多数、关键的少数”原理，管理者不能也没有必要事无巨细地对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的少数因素实施重点控制。故该说法错误。

A

[解析] 头脑风暴法是进行无限制的自由联想和讨论的方法。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用，易产生屈于权威或大多数人意见的现象，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理学中发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。故该说法正确。

A

[解析] 在组织的权力结构中，职务权力和个人权力是不均衡的。一般来说，职务权力是占支配地位的，个人权力是占从属地位的、补充性的。故该说法正确。

A

[解析] 有效、成功的激励管理技巧包括：(1)创造条件，增加职工收入。(2)满足一个人发表创见的愿望。(3)满足一个人创造价值的愿望。(4)赋予一个人归属感。(5)满足一个人要求自由的愿望。(6)赏识人们的努力。(7)满足人们对获取新经验的欲望。(8)尊重人格。(9)参与控制。故该说法正确。

B

[解析] 管理成本由内部的组织成本、外部的交易成本、管理者的机会成本以及委托代理成本四个方面构成。故该说法错误。

B

[解析] 绩效评价的标准应该是不以人的能力等因素为转移的客观标准，体现出绩效评价的客观公正性。故该说法错误。

B

[解析] 概念技能指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。人际技能指与处理人事关系有关的技能或者说与组织内外的人打交道的能力。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”说明领导者必须具备人际技能。故该说法错误。

B

[解析] 领导者既存在于正式组织中，也存在于其他非正式组织中。而管理者是由组织任命的，只存在于正式组织中。故该说法错误。

A

[解析] 一个组织的目标是多层次的，它包括组织的总体目标、组织各层次的目标以及各经营项目的目标等，各个层次的目标形成了一个完整的目标系统。一般来说，一个组织的战略可划分为组织总体战略、事业部战略及职能层战略三个层次。组织的战略管理，不仅要涉及组织的整体目标及实现目标的方法与途径，而且还要涉及组织内每一个层次、每一职能部门的目标与实现方式。所以，业务计划也是战略规划内容之一。故该说法正确。

A

[解析] 管理科学学派又称数理学派，它以泰勒的科学管理理论为基础，是泰勒科学管理理论的继续和发展。代表人物为美国的伯法等人。其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。故该说法正确。

A

[解析] 在现代条件下，管理主体呈现多样性的特点，包括国家的统治者，政府的领导者，生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人，也包括各种非政府的公共组织的领导者。管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。故该说法正确。

A

[解析] 管理文化是指一个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念、行为方式和行动标准。它代表该组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神世界中最核心、最本质的成分。故该说法正确。

A

[解析] 情景领导理论认为领导者应随组织环境及个体变换而改变领导方式，它是一种重视下属的权变理论，要求依据下属的成熟度来选择正确的领导方式，与下属成熟度相匹配的领导方式才是适宜的领导方式而不能主观确定哪种领导方式最好。故该说法正确。

B

[解析] 当领导的助手配备较完善时，可由助手去和下属进行一般的联络，并直接处理一些较次要的问题，这可以大大减少主管的工作量，扩大其管理幅度。故该说法错误。

B

[解析] 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。故该说法错误。

B

[解析] 正式组织是指依照有关管理部门的决策、命令或者指示，为完成特定的任务而建立的组织。非正式组织是组织成员为了满足特定的心理或情感需要而在实际活动和共同相处的过程中，自发和自然形成的团体。故该说法错误。

B

[解析] 战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂。战略目标是战略决策的核心问题，是战略管理的核心问题。故该说法错误。

A

[解析] 权责对等原则即权责一致原则，是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。故该说法正确。

A

[解析] 人际关系学说认为，工人是“社会人”而不是“经济人”。工人会受到社会和心理影响，生产效率主要取决于工人的积极性，取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。故该说法正确。

B

[解析] 转换成本是指当顾客从一个产品或服务的供应商转向另一个供应商时所产生的一次性成本。市场中替代品的价格越低，质量和性能越好，购买者转换供应商时损失的时间、精力、金钱等成本也随之减少，转换成本会越低而不是越高。故该说法错误。

B

[解析] 预测的发展首先来自决策的需要，其目标就是为决策提供合理的依据。预测为决策服务，并贯穿于决策的全过程。故该说法错误。

A

[解析] 领导方式是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式，被领导者的能力和态度等是领导方式选择的重要影响因素。情景领导理论甚至认为领导者应该根据下属的成熟度选择相匹配的领导方式。故该说法正确。

B

[解析] X理论是美国社会心理学家麦格雷戈于1957年在其《企业中的人性面》一文中提出的，并非哈罗德·孔茨提出。X理论认为：(1)一般人天生就懒惰，一有机会就会逃避工作；(2)一般人缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；(3)一般人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；(4)一般人天生反对变革，安于现状；(5)一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动。故该说法错误。

B

[解析] 职能制结构是按职能划分部门，各个职能部门和人员都只负责本部门的职能工作，决策权集中于最高领导层。故该说法错误。

B

[解析] 企业使命，是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。任何一个企业的使命都不是可度量的，而是对态度、前景和方向的描述。故该说法错误。

A

[解析] 西蒙的决策理论认为，决策以满意为准则。环境及人的认识能力的局限，使资料收集和方案列举都难以达到最佳。因此，应当确定一套令人满意的标准，决策要求只要超过这个标准就是可行的方案。故该说法正确。

A

[解析] 制定控制标准时，应当先确定重点控制对象、选定控制的关键点，然后再据此确定具体的控制标准。故该说法正确。

A

[解析] 德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。故该说法正确。

A

[解析] 管理效率是一种特殊的劳动效率，其内涵是指以一定的管理成本可以取得的管理效益，管理效率的高低与管理的有效性密切相关。故该说法正确。

B

[解析] 预测方法包括定性预测方法和定量预测方法两大类。定性预测方法主要包括专家调查法、德尔菲法等；定量预测方法按照处理资料的不同，可分为时间序列法和因果预测法。要素计点法不属于预测方法。故本题选B。

A

[解析] 按决策目标的影响程度不同，决策可分为战略性决策和战术性决策。按决策问题的重复程度不同，决策可分为程序化决策和非程序化决策。按决策条件的可控程度划分，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。按参与决策的决策主体的不同，决策可以分为个人决策和群体决策。故本题选A。

B

[解析] 隐性文化是企业文化的根本，是最重要的部分。隐性文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。规章制度属于显性文化，不属于隐性文化。故本题选B。

B

[解析] X理论—Y理论是美国社会心理学家麦格雷戈于1957年在其《企业中的人性面》一文中提出的。故本题选B。

C

[解析] 制度创新是指制度主体通过建立新的制度调整和优化各方面的关系，明确各方权力和利益，完善组织结构及各项规章制度，合理配置各种要素，以获得更大追加利益的活动。制度创新的实质是利益格局的调整。故本题选C。

C

[解析] 创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。A项正确。创新与维持对一个组织的生存与发展同等重要，创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续。B项正确。发明创造先于创新，创新是发明创造的应用。发明创造不一定就成为创新，创新是发明创造的拓展，是发明创造的价值转化和实现过程。二者是不等同的，C项错误。模仿是创新传播和扩散的重要形式之一，如果没有模仿，创新和创新的扩散将会比较缓慢，对人类的经济社会发展和技术进步的影响和作用将大打折扣。D项正确。故本题选C。

C

[解析] 公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。其以公共利益的实现为目的。故本题选C。

C

[解析] 合作型战略实施是由高层管理人员启发其他管理人员去考虑战略制定与实施问题的一种类型。各级管理人员可以充分发表自己的意见，提出各种不同的方案。C项正确。A项，指挥型战略实施是运用严密的逻辑分析方法，重点考虑战略制定的问题，组织的高层管理人员或者自己亲自制定战略，或者指挥战略计划人员去决定组织所要采取的战略行动。B项，变革型战略实施是组织的高层管理人员重点研究如何在组织内实施战略，其任务是为了有效地实施战略而设计适当的组织管理系统。D项，文化型战略实施是由负责战略制定和实施的高层管理人员首先提出自己对组织使命的看法，然后鼓励组织基层人员根据组织使命去设计自己的工作活动。故本题选C。

D

[解析] 矩阵系统中，组织的核心是直接处理不确定性和复杂性。因此，当决策因素中不确定性程度和复杂性程度都很高时，应该选择矩阵系统。故本题选D。

B

[解析] 风险型决策方法是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但是发生概率为已知的决策，又称随机性决策。“决策树”法属于风险型决策方法。B项正确。A项，盈亏平衡点法属于确定型决策方法；C、D两项，保守法(小中取大法)、冒险法(大中取大法)属于不确定型决策方法。故本题选B。

D

[解析] 完全一致原则，也就是一票否决原则，指决策群体所有成员必须意见完全一致才可最终选定某个备择方案，如果有任何人持不同意见，方案就不能通过。其有两个弊端：(1)可能会造成少数人对多数人的支配，削弱组织的决策和行动能力。(2)在现实中，由于完全一致的成本太高，在组织决策中并不常用。故本题选D。

D

[解析] 组织结构扁平化是网络经济下组织变革最显著的特征。它是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。扁平化可以加快信息传递速度，使决策更快更有效率，同时由于扁平化，人员减少，使企业成本更低，同样由于扁平化，企业的分权得到了贯彻实施，每个中层管理者有更大的自主权可以进行更好的决策。故本题选D。

C

[解析] Y式沟通，即在沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。这种沟通结构集中化程度比较高，解决问题速度快，一般适合于领导者任务繁重，需要有人协助进行信息的筛选，提供决策的依据，同时又要对组织实施有效控制的情形。但是此种方式易于造成信息的曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织工作效率的提高。故本题选C。

D

[解析] 从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。人在被激励的状态下，会焕发很高的工作热情，表现出主动、自觉、极富创造性的工作行为，激励表现为一种精神力量或状态。其包括三个方面的关键因素：需要、努力、组织目标。故本题选D。

C

[解析] 自我实现人假设认为：(1)工作的意义和动机在满足自我实现的需要；(2)人们因工作而变得成熟，人有发展自我、实现自治和独立的倾向；(3)人们能实现自我激励和自我控制；(4)人的自我实现与组织目标的实现不是冲突的，而是一致的。排除A、B、D三项，故本题选C。

B

[解析] 贫乏型领导方式即领导者既不关心人也不关心生产，是一种无效率的领导方式。其特点是以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份。故本题选B。

D

[解析] 反馈原则是指根据变化了的情况和实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策趋于合理的原则。D项正确。A项，预测原则是指通过科学的预测，对未来事件的发展趋势和状况进行描述和分析，做出有根据的假设和判断，为决策提供科学依据和准则。B项，信息原则是指管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，系统地对信息进行归纳整理、比较、选择和加工，作为决策的依据。C项，满意原则是与“最优”原则相对的，即最优是不存在的，存在的只有满意。故本题选D。

C

[解析] 按计划的期限，可将计划分为长期计划和短期计划，排除D项。按计划的职能空间，可将计划分为业务计划、财务计划及人事计划，排除A项。按计划对执行者的约束力大小，可将计划分为指令性计划与指导性计划，排除B项。根据计划的表现形式，可将计划分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则和预算等。C项正确。故本题选C。

D

[解析] 预先控制位于管理活动过程的初始端。其可以防止组织使用不合要求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目标，在整个活动开始之前能剔除那些在制造过程中难于挽回的先天缺陷。如干部的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案等，都是预先控制的例子。故本题选D。

A

[解析] 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这里所说的各种经济手段，主要包括预算税收、信贷、价格、工资、奖金等。经济方法的特点主要有诱导性、间接性、灵活性、平等性。故本题选A。

B

[解析] 从众效应指人们自觉或不自觉地以多数人意见为准则，做出判断、形成印象的心理变化过程。“随大流”反映了从众效应。B项正确。A项，指人们看问题时，像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种以点代面、以偏概全的社会心理效应。C项，定型效应指在人头脑中存在的、关于某一类人的固定形象。D项，投射效应指人们常常不自党地把自己的心理特征归属到别人身上，认为别人也具有同样特征的心理现象。故本题选B。

D

[解析] 《国富论》的作者是英国著名的经济学家亚当·斯密。故本题选D。

D

[解析] 决策是管理的核心内容，是管理者的主要职责。决策不仅仅是高层管理者的任务，上至国家的高级领导者，下到基层的班组长，都需要作出各种决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已，甚至可以说，“管理就是决策”。故本题选D。

A

[解析] 组织的竞争归根结底是人才的竞争，人才是组织最核心的竞争力。故本题选A。

C

[解析] 管理的目标是管理的出发点和归宿，因此，管理活动都是围绕着管理的目标而展开的，管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动。为了实现特定的目标是一切管理活动的共性。故本题选C。

B

[解析] 法约尔于20世纪初期提出，管理包括五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。他是最早对管理职能进行研究的管理大师。故本题选B。

D

[解析] 授权是以人为对象，将完成某项工作所必需的权力授给部属人员，即主管将决策权或处置权移转给部属，授权只是授予权力，并不能托付完成该项工作的必要责任。故本题选D。

B

[解析] 美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论。他认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。故本题选B。

C

[解析] 一个完整的决策过程包括以下几个阶段：发现问题；确定目标；建立评价标准；制定备选方案；分析评估；选择方案；试验实证；实施决策、监督反馈。故本题选C。

B

[解析] 锥形组织结构的特点：(1)管理幅度小；(2)主管能有效地指导和控制每一个下属；(3)信息传递比较慢、失真多；(4)层级关系紧密，有利于任务的衔接和下属的提升；(5)管理成本和管理难度增加。故本题选B。

C

[解析] 美国管理学者罗伯特·卡茨认为，一名合格的管理者至少应该具备技术技能、人际技能和概念技能等三方面的技能。概念技能，指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。人际技能，指与处理人事关系有关的技能或者说与组织内外的人打交道的能力。技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。故本题选C。

C

[解析] 权变理论学派认为，领导者行为的有效性不单取决于领导者个人的行为，最主要的是应当取决于具体的情景和场合。领导是一个动态的过程，没有适合于任何一个群体、任何一种环境的最佳领导方式。领导方式应随被领导者的特点和具体环境的变化而变化，即权宜相变。故本题选C。

A

[解析] 公司总经理作为组织的高层管理者，对整个组织的管理负有全面责任，其管理职能侧重于计划、组织和控制职能，比如制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。A项是公司层面的战略，最应该由公司总经理亲自处理和拍板，故应当选。故本题选A。

B

[解析] 命令式即领导者对下属的工作进行详细、具体的指导。说服式即领导者既给下属以一定的指导，又注意激发和鼓励其积极性。参与式即领导者与下属共同参与决策，领导者主要提供便利条件。授权式即领导者提供极少的指导和支持。下属对执行某项任务既无能力，又不情愿，因此他们既不能胜任工作又不能被信任。当某个领导碰到自己的下属成员既不愿意干也不会干工作时，领导者应给予下属一定的指导，也应注意激发和鼓励其积极性。即采取说服式的领导方式。故本题选B。

D

[解析] 横向沟通信息传递环节少，具有快速、便捷和高效的优点，可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率，具备风险型特征战略的企业较多采用横向沟通。而稳定型战略的企业，一般处在市场需求及行业结构稳定或者较小动荡的外部环境中，通常会采取集权较高的刚性组织结构，沟通方式也以遵循指挥或层级系统的纵向沟通为主。故本题选D。

D

[解析] 个人影响权指与领导者个人的品质、魅力、资历和背景等因素相关的权力。它来自下属的尊重和敬佩，即领导者具有高尚的品德、优良的作风，下属愿意模仿他、跟从他，并心甘情愿地接受其影响。D项正确。A项，法定权指组织中的领导者由于其在组织中职位的合法性，使其拥有法定的权力，并得到社会的承认。B项，强制权是由法定权派生的权力，即领导者对其下属具有绝对强制其服从的力量。C项，奖励权即领导者拥有奖励的权力。故本题选D。

C

[解析] 基层管理者，亦称一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者。其仅管辖作业人员而不涉及其他管理者。主要职责是给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成；在制造业，基层管理者可能被称为领班、工头或工段长；而在学校中则由教研室或研究室主任来担任。故本题选C。

A

[解析] 管理成本的大小受到多种因素的影响。这些因素有组织内的，如组织规模、组织结构、组织文化、管理者才能等；也有组织外的，如组织环境等；还包括组织内部和外部的结合因素，如组织的产权制度等。它们不仅决定了组织的内外形势，还决定了组织的运作机制和管理成本。财务成本不属于管理成本变动的原因。故本题选A。

B

[解析] 合适性原则，指在备选的战略方案中，一些可选方案可能比另一些方案更适合组织，因此，必须从环境、资源以及组织的竞争优势等方面分析这些方案，从中选出与组织环境最匹配，最能反映组织的资源和竞争优势的战略。故本题选B。

D

[解析] 组织是一个承担特定功能的责权体系。组织的管理功能体现在，为了实现功能目标，组织必须：(1)对活动过程进行规划和决策，以高效有序地完成目标任务：(2)对其内部的各种要素进行协调，以化解矛盾，减少内耗；(3)对整个活动过程进行控制，以防止和纠正偏差；等等。故本题选D。

BCD

[解析] 韦伯认为权威就其形成而言可以分为法理型权威、传统型权威和魅力型权威。法理型权威是通过人们认为合法的程序而形成的、具有合理性的权威；传统型权威是由于世袭等原因而形成的权威，下级对上级的臣属和忠诚是其权力特征；魅力型权威是由于个人具有超人的才能而形成的权威。故本题选BCD。

AB

[解析] 管理的二重性即指管理的自然属性和社会属性。管理的自然属性指管理与社会生产和公共生活相伴而生。管理的社会属性指管理都是在特定的社会经济政治关系中进行的。故本题选AB。

ABCD

[解析] 绩效管理一般都包括如下四个环节：(1)绩效计划。绩效计划是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。(2)管理绩效(绩效实施)。管理员工的绩效是绩效管理中非常重要的一个阶段，也是常常被忽视的一个过程。(3)绩效考核。工作绩效考核是一个按照事先确定的工作目标和发展目标及其衡量标准，考查员工实际完成的绩效情况的过程。(4)奖励绩效。一般来讲，无论是结果绩效还是行为绩效，只要达到或超过了绩效考核期开始时确定的绩效标准，都应该给予奖励。故本题选ABCD。

ABCD

[解析] 信息管理系统给管理带来革命，表现为：(1)改变了组织的结构；(2)改变了传统的官僚控制方式；(3)改变了组织的权力关系；(4)促进了信息流动模式的改变。故本题选ABCD。

CD

[解析] 双因素理论，又叫“激励—保健因素”理论。该理论认为，导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，如公司的政策与行政管理、监督、人际关系、物质条件、薪金、工作环境等。这些因素不具备会引起不满情绪，如果改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用，就像保健品对身体健康所起的作用一样，因此被称为保健因素。人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，如工作本身的挑战性、工作上的成就感、工作得到认可和赞扬、对未来发展的期望、职务上的责任感等。这类因素能对人的工作的积极性产生激励，称之为激励因素。故本题选CD。

ABCD

[解析] 计划，就是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划的意义和作用主要表现在：(1)计划是一种协调过程；(2)计划可减小不确定性；(3)计划可以减少重叠性和浪费性的活动：(4)计划设立目标和标准以便进行控制。故本题选ABCD。

ACD

[解析] 有效的控制标准一般需要满足简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性、前瞻性等基本特征。故本题选ACD。

BC

[解析] 领导活动的主要作用是引导、协调、激励和沟通。故本题选BC．

AB

[解析] 按照组织变革的方式，可以将组织变革分为改良式、爆破式和计划式。故本题选AB。

AB

[解析] 组织结构是指各种职位之间、各种职员之间网络关系的模型及其安排体系，是组织的横向分工关系与纵向隶属关系的总称。故本题选AB。

ABC

[解析] 直线—职能制的优点：(1)统一指挥，决策迅速；(2)分工细密，职责分明；(3)容易维持组织纪律，确保内部秩序。缺点：(1)各职能部门目标不统一，易产生矛盾，增加高管人员的协调工作量；(2)职能管理者只关注自己的专业领域，不利于培养管理人才；(3)分工细，规章多，总体反应慢，不易适应新情况。故本题选ABC。

ABC

[解析] 在内部提升的情况下，组织对被提拔者很熟悉，有利于对被提拔者进行详细考察。D项错误。A、B、C三项均是内部提升容易带来的弊端。故本题选ABC。

ABCD

[解析] 组织是静态意义的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。其具有五大特征，即目标一致性、原则统一性、资源整合性、活动协作性、结构系统性。故本题选ABCD。

ABD

[解析] 梅奥的人际关系理论的主要内容有以下几个方面：(1)工人是“社会人”而不是“经济人”；(2)企业中存在着“非正式组织”；(3)新型的领导能力在于提高工人的满足度；(4)存在着“霍桑效应”，即对于新环境的好奇与兴趣，可以导致组织成员有较佳的成绩。A、B、D三项正确。C项是巴纳德的社会系统理论中的内容。故本题选ABD。

ABC

[解析] 科学管理理论以生产实践为基础，应用科学方法对管理问题进行深入的研究，打破了只凭个人经验和个人判断管理企业的传统观念，为科学管理奠定了基础。A项正确。科学管理理论创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法，如时间与动作研究技术和差别工资制等。B项正确。科学管理理论主张把计划职能从工人的工作中分离出来，由专门的计划部门去做，工人只负责按照计划部门制定的操作方法和指令，使用规定的标准化工具进行作业。C项正确。D项，科学管理理论用单纯的经济观点把人当做简单的“经济人”来对待，并非“社会人”。故本题选ABC。

CD

[解析] 根据马斯洛需要层次理论，尊重需要主要包括自主、胜任、力量和信心等内部尊重要素与地位、认可和关注等外部因素。A项属于满足工作职位保障的安全需要；B项属于满足经济收入的安全需要；C、D项属于满足认可的外部尊重。故本题选CD。

ACD

[解析] 管理绩效评价是管理者运用一定的指标体系对组织的整体运营效果做出的概括性评价，是一个评估、比较以便形成客观最优的控制决策的过程。从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括工作业绩评价指标、工作能力评价指标和工作态度评价指标三类。故本题选ACD。

AC

[解析] 20世纪40年代末期，以美国俄亥俄州立大学的斯托根梯和沙特尔为核心的研究小组对企业领导方式等进行了一系列的调查研究，他们希望能确认领导者行为的独立维度，收集了大量的下属对领导行为的描述，并且列出了1800多项标志领导行为的因素，最后归纳为两大类，即结构维度和关怀维度。结构维度是指为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。它包括制定工作计划、安排工作程序、明确组织的目标和工作任务、设定员工必须达到的绩效标准、并强调工作的最后期限。关怀维度是指领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度，包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要，强调领导者与下属成员之间建立友好、信任、体谅的人际关系，以调动员工的积极性。故本题选AC。

ABCD

[解析] 组织文化即组织在长期的生存与发展过程中所形成的，为本组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。其具有无形性、实践性、独特性、传承性、可塑性五个特征。故本题选ABCD。

AB

[解析] 矩阵型组织结构又称为矩阵制结构，是指把按职能划分的部门同按项目或任务划分的小组结合成矩阵的一种组织结构形式。其特点有：(1)矩阵结构中的职员接受双重领导，形成了双道命令系统；(2)项目小组根据任务的需要而随时成立或者解散，适应性较强。A、B两项正确。C、D两项是职能型组织结构的特点。故本题选AB。