D

A

[解析] 在组织设计的原则中，责权利相结合原则要求责任、权力、利益三者之间不可分割，三者必须是协调的、平衡的和统一的。

C

D

[解析] 韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。

C

[解析] 比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，可见需求理论中，属于保健因素的是生理、安全和社交的需要，而尊重和自我实现则激发满意感属于激励因素。

D

[解析] 保健因素是指由工作环境与条件相关的因素。

B

[解析] 职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想。

C

[解析] 目标主管适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。

B

[解析] 多元化战略又称多角化战略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化战略是指企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化战略是指企业增加新的，与原有业务不相关的产品与服务。

C

[解析] 该题目考察的是管理者的技能这一知识点，一般考察不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的“外行领导内行”这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从“领导”二字中映射出来的。

C

[解析] 保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。

C

[解析] A项为计划，B项为控制，D项为激励。C项为作业工作，因此选C。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专业技术工作人员所进行的工作，他们大多位于一线。直线从事生产与技术作业。

C

[解析] 本题目属于领会内容。不过，很多教材都有相关描述。众所周知，权力可分为：职位性权力、个人性权力两类。其中，职位性权力是人在这个职位上才有，一离开职位，就没有了相应的权力……
   正因此，本题的正确答案为C。

D

[解析] 诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出，“管理过程就是决策的过程”。

C

[解析] TQC在管理学中代表全面质量管理。

B

[解析] 保证组织中“人人有事干，事事有人干”，需要做好组织工作，要合理设置组织结构。

B

[解析] 在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。

B

[解析] 集体决策的主要特点是群策群力，发挥集体智慧。选项中三个和尚没水喝没有体现出上述特点。

B

[解析] 变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段。

D

[解析] 麦克莱兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的职权需要。

A

[解析] 梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点。

B

[解析] 管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

C

[解析] 激励过程的出发点是未满足的需要。

C

[解析] 本题实际是考查信息沟通的障碍。信息量过多，会增加接收者的负担，从而形成沟通障碍。

D

[解析] B、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是事前控制，产品都已经成为成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特点是对已经造成的问题没有办法弥补了。

A

[解析] “5W1H”所描述的是计划职能的内容。

D

[解析] 组织文化的层次中，精神层是核心和灵魂，制度层是制度保证，物质层是文化的载体。

D

[解析] 本题考查计划与控制之间的关系。两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证组织计划实施和组织目标实现。

A

[解析] 本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为“质量管理之父”。

B

[解析] 该题目有一定的难度，因为从表面上看大家会选集权化管理，但事实正好相反。实际上企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施。

C

A

[解析] 实施负强化，应以连续、固定为主；实施正强化以间断、不固定为王，故选择A项。

A

[解析] 日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存。

B

A

[解析] 在领导生命周期理论中，高任务一高关系应采用推销型的领导方式。

B

[解析] 当组织处于成熟期的时候，组织的计划应该更多的是长期性的，和具体的能够操作性的。

D

C

[解析] 本题考查决策的过程，考生应理解记忆。

D

[解析] 本题考查科学管理理沦的内容。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

D

[解析] 目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克提出的。