A

[解析] 在这里讲究一个管理的艺术。以正强化为主，负强化为辅。正强化和负强化相结合共同达到组织目标。

A

[解析] X理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任。

D

[解析] 本题考查不同层次的管理者的三大技能的要求。相对于基层管理者，技术技能较重要。相对于高层管理者，概念技能较重要。

C

[解析] “旱则资舟，水则资车”，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为“久旱必有久雨”，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪。

D

[解析] 本题为识记内容，答案为D。

A

[解析] “胡萝卜加大棒”是泰罗制的精髓，而泰罗视工人为“经济人”。正确答案为A。

A

[解析] 本题考查管理者的角色。亨利·明茨伯格将管理者的角色分为三大类十种角色：①人际角色：代表人、领导者、联络者；②信息角色：监督者、传播者、发言人；③决策角色：企业家、混乱驾驭者(冲突处理者)、资源分配者、谈判者。该管理者扮演的角色是企业家。

D

[解析] 这是公平理论的观点。这里的“绝对量”是纵向的比较，“相对量”是横向的比较。

C

[解析] 一般环境也称宏观环境，是指各个组织都面临的整个社会的环境因素。如政治法律、经济、社会文化、科技等。

B

[解析] 本题考查成就需要理论的三种需要。依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。

D

[解析] 本题考察的是企业价值链活动的知识点，考生应理解记忆。

B

[解析] 该商品的盈亏平衡点为100000÷(15-10)=2万件。

A

[解析] 对于管理的四大职能，要从大的方面把握。应注意考试时别人给你一句话要会概括出属于什么职能。比如“事事有人做”反映了组织职能等。答案应选A。

A

[解析] 本题为识记内容，答案为A。

B

[解析] 此题考查组织变革的程序和步骤。

D

[解析] 常规型技术是指那些多变性小，可分析性大，工作标准化、规范化高的技术。如汽车装配部门的技术。

D

[解析] 控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准，监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现。

A

[解析] 管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家。

C

[解析] 人力资源的需求量是根据职务的数量和类型来确定。

D

[解析] 本题考查成就需要理论的三种需要。其中，依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。依附的需要又称为归属需要。

D

[解析] 解决简单问题时，若效率高需中间环节少且单向，此时，轮式和链式较合适。

A

[解析] 经过正强化的行为趋向于重复发生。

D

[解析] 管理者的任务不是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极影响。没有冲突组织将表现得呆滞、适应慢和缺乏创新。存在一定冲突，可促进组织变革，使组织充满活力，提高绩效。在某种情况下，激发冲突会给组织带来好处。

D

[解析] 本题较简单。控制工作的两个前提条件是控制标准与控制机构。

C

[解析] 此题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆。

B

[解析] 人际关系理论认为，人是社会人。

C

[解析] 此题考查激进式变革的定义，考生应理解记忆。

A

[解析] 关于人性假设，一般教材主要集中在“西方管理理论的形成与发展”、“激励”这两个章节。这个考点应注意：一是各种假设的内容及相对应的管理方式；二是各种假设所对应的理论。

B

[解析] 管理的载体是组织，组织必须涉及两个或两个以上的个人，由此判断B项是自己管理自己，不属于管理学研究的范畴。

D

[解析] 此题考查期望理论，激励力=效价×期望值，两个方面的因素都高的时候才能产生较高的激励力。

D

[解析] 程序化决策是指例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。

C

[解析] “管理就是决策”，是由诺贝尔经济学家赫伯特·西蒙提出的观点。这话只有西蒙说是正确的，其他人说都是错的。

C

[解析] 事业部制组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。

C

B

[解析] 这个题目考查对工作丰富化概念、双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作扩大化的概念。

D

[解析] 组织部门化的基本原则：(1)因事设职和因人设职相结合的原则；(2)分工与协作相结合的原则；(3)精简高效的部门设计原则。

C

C

[解析] 本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。
   对于这个考点，要牢记以下几句话：
   轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法。如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。
   全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。
   在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真。如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。
   在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真。这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。
   链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构。

C

[解析] 本题考查确定型决策、风险型决策与不确定型决策的区别与联系。确定型决策意味着每个备选方案都有唯一的确定结果，方案结果的确定性是此类决策的主要特征。风险型决策意味着每个备选方案都有多个概率明确的可能结果，方案结果的风险性是此类决策的主要特征。不确定型决策意味着每个备选方案有多个可能结果且概率不明确，方案结果的不确定性是此类决策的主要特征。

A