D

图“收入循环模型”揭示了劳动力市场的基本功能，它根据经济学的基本理论，描述一个最简单的经济系统的收入循环模型。

B

最低预期收益就是就业量所生产产品的总供给价格。

C

在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足等。

A

劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强制性法律规范。

A

在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的，劳动合同制度本身就是一种法律制度。

B

市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。

A

市场营销计划的控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制。

C

稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

A

个体的沟通风格划分为四种类型，包括自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型。

B

企业为人的需要而存在，人的需要有：社会的人的需要、企业投资者的需要、企业全体员工的需要。

A

人力资源教育开发的重点是职业教育。

C

绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节。

A

生产岗位操作规范主要包括：岗位的职责和主要任务；岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。

B

岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容，如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

C

为了使岗位设计能满足企业各种需求，可以从以下四个方面入手进行改进：岗位工作扩大化与丰富化；岗位工作的满负荷；岗位的工时制度；劳动环境的优化。

C

工业工程是一门技术科学，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科学、社会科学等学科的研究方法。

A

考查劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系。

B

在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则，为此，应该做好以下工作：产品方案设计要科学；提倡兼职；工作应有明确的分工和职责划分。

C

零基定员法是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法。

D

一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。

D

考查人力资源费用支出控制的程序。

D

考查外部招募的特点。

B

考查笔试的特点(优点、缺点)。

B

面试的环境应该舒适、适宜，利于营造宽松气氛。

A

考查面试的主要提问方式。确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。

D

考查情境模拟测试的特点。情境模拟测试主要是针对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试。

B

当招聘完成比大干等于100%时，则说明在数量上完成或超额完成了招聘任务；应聘比则说明招募的效果，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。

D

考查人员配置的原理。动态适应原理指的是人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

C

工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人(组)  连续完成。

C

已办理就业证的外国人，应在入境后30日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。

D

考查运用面谈法收集培训需求信息的缺点。

B

调查问卷在设计时应多采用客观问题方式，易于填写。

B

在制定年度培训计划时，培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。

B

生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。因为他们能够准确了解培训需求，也就是知道应当选择什么内容培训和培训应达到什么深度。

D

考查以任务或过程为取向的研讨的特点。

A

工作轮换法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

C

行为模仿法适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。

C

考查企业培训制度的基本内容。

A

监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。

C

考查下级考评的特点。考评者对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式为下级考评。

A

在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用以结果为导向的考评方法。

B

绩效指导面谈，即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

B

预防性策略是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效评估标准，明确什么是正确的有效的行为，什么是错误的无效的行为，并通过专门系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

A

考查目标管理法的主要内容。

C

直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。

D

工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

B

考查企业薪酬管理的基本原则。

D

社会心理因素是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响，主要采用人员流向指标。

D

工作岗位评价标准包括：工作岗位评价指标的分级标准，工作岗位评价指标的量化标准，工作岗位评价的方法标准等项具体的标准。

A

考查岗位评价各种方法的特点及其适用范围。

C

考查岗位评价各种方法的特点及其适用范围。

C

忽略个体间的具体差异，劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系。

B

劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事务，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。

C

考查集体合同的形式与内容。集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。

A

平等协商往往是订立集体合同而进行集体协商的准备阶段。

D

合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位。

B

平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。

A

汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。

D

确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。

B

根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为十个等级。

ABC

在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括：信息障碍、体制障碍、市场缺陷。

CDE

摩擦性失业是一种正常性失业，是高效率利用劳动资源的需要。

BDE

政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇主协会)  共同参与决定或听取工会和企业家协会的意见。

BDE

企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。

ABCE

企业目标管理的特点主要有：它是一种系统化的管理模式；要求有明确完整的目标体系；更富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发。

ABDE

考查表“社会性动机及其驱动的行为”。

BCE

亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要有：人际关系类角色；信息类角色；决策类角色。

BCD

企业为了赢得经营战略上的先机，至少要占领五个制高点，即人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点。

ABC

人力资源规划的内容包括：战略规划；组织规划；人员规划；制度规划；费用规划。

BD

考查管理岗位培训规范的主要内容。

ACDE

工作说明书的内容包括：基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评。

ABCD

考查工作岗位设计的基本方法。

ABCE

考查行业定员标准的具体内容。

ABCE

现代企业人力资源管理的基本职能：录用、保持、发展、考评、调整。

ABCD

人力资源部门可以从员工档案中了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。

ABD

考查熟人推荐这种招聘方式的优点和缺点。

ABCDE

在面试过程中，面试考官与应聘者直接交谈，考查应聘者相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断其是否符合岗位的要求和标准。

ABCD

考查面试提问的技巧。

ACDE

考查工作地组织的要求。

BCDE

对过细的劳动分工进行改进的方法：扩大业务法；充实业务法；工作连贯法；轮换工作法；小组工作法；兼岗兼职；个人包干负责。

ACDE

组织层次培训需求分析的内容主要包括：组织目标；组织资源；组织效率；工作任务；组织文化。

ACDE

考查员工培训需求分析报告的主要内容。

ABCD

教师选定方面的信息是指所选定的教师是否具有能力做好培训，是否能够了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的教学方法，是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。

ABCD

考查培训中对培训效果的跟踪与反馈。

ABCE

个别指导法的缺点主要在于：为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能有意保留自己的经验；指导者不良的工作习惯会影响新员工；指导者本身的水平对学习效果有极大的影响；不利于新员工的工作创新。

CDE

与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。

ACE

考查设计绩效考评方法时进行管理成本分析的内容。

ABCE

考查各级考评者应当掌握的绩效面谈的技巧。

ABD

根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为：解决问题式面谈；单向劝导式面谈；双向倾听式面谈；综合式绩效面谈。

ACDE

考查加权选择量表法的优点和缺点。

ABCE

考查薪酬的实质。

BCDE

考查企业薪酬制度设计的7个基本要求。

CDE

工作岗位评价间接的信息来源，即通过现有的人力资源管理文件，如工作岗位说明书、岗位规范、规章制度等，对岗位进行评价。

ABCD

福利管理的主要原则：合理性原则；必要性原则；计划性原则；协调性原则。

ABE

劳动法律关系构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。

ABCD

集体合同中过渡性规定有：集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。

ABCE

人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括：企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。

ACE

考查劳动合同管理制度的主要内容。

ABCE

职工代表大会的职权表现在：审议建议权；审议通过权；审议决定权；评议监督权；推荐选举权。

ABC

工资支付的一般规则为：货币支付；直接支付；按时支付。