银符考试题库B12
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模拟9
试题一
康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法,以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究,公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后,立即让大学生带上调查问卷开始上门访问,有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证,因此避免了许多拒访现象。调查过程中,康利公司觉得大学生素质很高,没有必要对其工作进行监督,所以没有采取什么措施。
1. 案例中,康利公司采取了哪种面谈调查方式?面谈调查方式的优点和缺点分别是什么?
个人访问,即调查者通过面对面地询问和观察某个被调查者来收集信息。这是最通用和最灵活的访问调查方法。
面谈调查法的优点:具有直接性和灵活性的特点,能够获得较多的第一手资料,可信度较高,回收率高。缺点:调查费用高,花费的调查时间长,不利于对调查人员的工作进行监督。调查结果容易受调查人员个人因素的影响。
2. 如果让你对调查资料进行处理,在资料验收中对不同的资料如何处理?调查资料处理过程包括哪几个步骤?
资料验收是对资料进行总体的检查,发现资料中是否出现重大问题,以决定是否采纳此份资料的过程。一般在资料验收中对不同的资料的处理:
①接受基本正确的资料。
②将问题较多的资料作废。
③对某些问题较少的资料,可责成调查人员进行补救调查。
调查资料的处理过程包括资料的验收、资料的编辑、资料的编码、资料的转换四个基本步骤。
试题二
某厂商推出两项促销措施:
(1)在5月2日到6月8日期间,零售商购买任何数量某商品均可享受每箱10元的折价补贴,此促销优待着重于进货期间,不管数量,而且可直接凭发票扣抵。如每箱原价100元,零售商进货50箱应付5000元,因举办促销活动可扣除补贴500元,则凭发票只需实付4500元。
(2)在7月1日到7月31日期间,购买任何数量的商品可分期付款。如零售商于7月1日进了7500元的货,该零售商可以延到8月1日才付2500元,9月1日再付2500元;最后的2500元于10月1日付清。零售商无须先付货款,可等到商品卖出后,再慢慢分期摊还,即厂商充分给零售商以财务支援,却不计利息。
1. 该厂商采取了哪种促销行为?
凭发票扣抵补贴。购买补贴限制达到一定的购买量方可享受补贴,而凭发票扣抵补贴则是限制在一定期间内才可享受补贴。
延期付款。所谓延期付款,简言之即零售商可以先进货,过一段时间后方付款。
2. 很多厂商对零售商采取有条件补贴的方式,该厂商可选择哪些方式?
有条件补贴又可分为现金折让、广告补贴、大批展示补贴、点存货补贴和恢复库存补贴。
试题三
北京泰利公司是一家从事IT专业的营销策划公司,该公司在为一国内著名电脑品牌机厂商做售后服务情况调查时,发现了这样一个现象:调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部王经理解释说,他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪,但在调查实施过程中,发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为,经销商因为目的一致,因此有着很大的相似性,但消费者的消费行为各不相同,所以他们的相似性很小,而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当作重要的参考意见,但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲,很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不多。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多地是为了证明他们决策的正确性,他们往往在有了一个结论后为了调查而调查,那么调查的可信度便可想而知了。
1. 泰利公司是用访问调查法进行原始资料的收集的,访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同又可分为哪几种?
访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同,可分为面谈访问、邮寄访问、电话访问和留置调查。
2. 消费者购买行为类型有哪几种?购买电脑的行为一般来说属于哪种类型?
习惯性购买行为,寻求多样化购买行为,化解不协调购买行为和复杂购买行为。
买电脑属于复杂购买行为。当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时,由于产品品牌差异大,消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程,广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买。
试题一
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试题二
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试题三
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