1. 近日,某市有十家机关单位被挂上“2012年度群众不满意基层站所(或办事窗口)”的牌匾,同时予以通报,责令其整改,你怎么看待这件事?请谈一谈你的看法。
我们的政府常通过奖优的方式激励各机关单位更好地工作,而该市侧重从惩劣这个方面出发,敢于直面自身的问题,这也是政府管理手段的一次创新。为群众不满意的单位制作牌匾,并对这些单位予以通报、整改,体现出该市机关单位从群众观出发,转变工作作风,响应中央建立服务型政府的号召。
挂牌亮丑的做法打破了以往政府机关不愿问责、不敢揭丑的工作现状,不仅能够使机关单位自觉提升服务意识、提高工作效率,也能够督促政府机关将工作落到实处,真正造福于民。同时,这一做法也可以有效改善机关中普遍存在的庸懒散奢问题。
政府要想落实以人为本的服务理念,建立真正的服务型政府,仅靠挂牌匾警示、通报批评还是不够的,我认为还可以从以下几个方面着手改进:第一,机关内部要加强服务理念的学习与宣传,定期举办工作总结会议、评选优秀员工活动,鼓励工作人员深入基层,了解群众的所思所想,切实帮助群众解决问题及困难。第二,明确工作纪律,细化工作内容,优化工作流程,提高办事效率,建立完善的奖惩机制,更好地监督机关工作人员的工作。第三,改变工作态度,要做到文明礼貌服务、语气温和待人,将群众的利益摆在首位,真正为群众办实事,最大限度降低群众的开支。
服务型政府的建立不仅需要政府的努力,也要群众的参与。只有畅通民众的反馈渠道,加强干群的沟通交流,才能使我们的工作更快更好地完成,使我们的国家更加民主、自由、和谐地向发达国家迈进。
2. 在基层,特别是一些乡村街道等基层组织,常年不开会现象比较突出,有人称之为“会荒”。假如你是下派到某村的驻村干部,为了解决乡村街道等基层“会荒”问题,请你提出自己的工作设想。
“会荒”导致基层与上级机关脱节,上传下达工作受到影响;国家的大政方针政策无法及时有效地传达到地方;地方缺乏凝聚力和统一的规划性,容易形成一盘散沙的状况,使基层的实际状况无法及时向上级传达。所以,解决“会荒”问题刻不容缓,对此,我会提出以下设想:
第一,转变基层人员对于开会的观念。不开会可能是基层工作人员的态度问题,大家普遍认为自己的机构规模小、人员少且分散、职责轻,处理的多是邻里小事,不重视开会。对此,应该通过广播宣传、与干部谈心、张贴横幅等形式扭转大家的观念。通过这些措施,让我们广大的基层干部认识到基层组织会议的重要性。特别是要和村支书等基层领导充分沟通,确保我们的基层会议能及时召开。
第二,落实中央关于转变会风的相关规定。不开会可能是以前的“会风”存在问题,会议冗长乏味,却又不能解决实际问题。对此,基层会议负责人要带头贯彻中央“八项规定”的内容:转变会风,不开泛泛部署工作和提要求的会议,提高会议效率,开短会,使会议确实能帮助群众解决问题。
第三,加强管理,明确职责划分。不开会可能是基层职责划分不清,基层管理职责意识模糊、缺乏统一的部署和规划,成员之间缺乏沟通,导致会议难以组织。对此要明确职责划分,明确专门负责人,同时将基层工作分组进行,定期汇报工作,交流经验,让大家感受到集体智慧的力量,让开会成为一种习惯。
我相信,在大家的共同努力和配合之下,基层“会荒”问题一定会妥善解决,基层管理会更上一层楼。
3. 你到机关工作一年,由于成绩比较突出,得到领导的肯定,但同时你发现同事们越来越孤立你,此时,你该怎么办?
我取得的成绩,既离不开领导的关心,也离不开同事们的帮助,我一定会戒骄戒躁、再接再厉,争取取得更大的进步。面对同事们的疏远,我会摆正心态,从自身找原因,改进自己的不足,化解与同事之间的尴尬。
同事们之所以会与我疏远,一方面可能是由于我在取得了一定成绩和得到领导的肯定之后,没有摆正心态,做人做事有些高调和张扬,工作的方式方法也存在问题,引起了同事们的不满。另一方面也可能是由于我平时专注于工作,忽略了与同事的深入交流,而使我们之间产生了一些隔阂。
为了打破与同事之间的隔阂,更好地在工作中合作,我会从以下几个方面做努力:第一,端正心态,改进工作的方式方法,切实做到谦虚谨慎、不张扬、不骄傲;第二,主动与同事多沟通、多分享观点,帮助同事解决工作中的难题,并经常交流成功的经验;第三,积极主动参加团队聚会,并根据同事们的共同爱好组织一些业余活动,邀请大家参与,以此来加深彼此间的了解,让我更好地融入团队。
相信通过以上努力,我一定能改变目前尴尬的局面,拉近与同事之间的距离,在今后的工作中团结协作,共创佳绩。
4. 近日,某市出租车司机王师傅捡到一个钱包,送到附近派出所。派出所值班民警小杨根据钱包里的联系人信息,拨打联系人电话,却被对方误认为是骗子而挂掉电话。如果你就是小杨,你会怎么办?
如果我是小杨,首先我会向捡到钱包的王师傅表示感谢,并仔细询问他在什么时候、什么地方捡到的钱包,便于我与失主联系时能更好地打消失主的疑虑。
接下来,我会继续联系失主。我会继续耐心地拨打他的电话,或根据钱包中的物品,查找有无其他联系方式,如办公室电话、邮箱地址等,尽可能以多种方式联系他,用这种锲而不舍的精神打动他,让他听我把话说完。我会将自己了解到的关于钱包丢失的时间、地点等信息详细地告诉失主,请他核实信息的真实性。同时,我还会告诉他我的姓名、我所在派出所的地址以及我在派出所的职务编号等信息。如果他不放心,可以上网进行核查。与此同时,我会让他带上相关个人证件到指定领取地点登记,领回自己的失物。
失主将钱包领回后,我会立即与王师傅联系,告诉他派出所已将钱包交回失主手中,请他放心,并且转达失主对他的感激之情。