一、简答题1. 网络信息整理的基本含义?
我们从网络上采集并下载的商务信息,有时会显得特别的杂乱,甚至一些无用的信息也会混在其中。所以,对于采集到的商务信息必须进行整理加工后才可以有效地利用。
3. 网络信息整理的基本方式?
(1)直接汇总法。
(2)分组法与统计指标法。
(3)网络测试调查的分析方法。
(4)回归分析与相关分析。
4. 网络信息发布的概念?
网络信息发布是指将各种希望传播的信息通过计算机网络传递给那些需要获得该信息的个人或团体的过程。尤其是在电子商务活动中,信息的发布将是网络营销是否成功的关键因素。
5. 网络信息发布的基本方法?
(1)建立自己的网站发布信息。
(2)利用某些网络工具发布信息。
(3)利用网络广告发布商务信息。
6. 利用电子邮件发布网络信息的基本含义?
利用电子邮件发布商务信息是指通过某些电子邮件的收发软件或在线电子邮件的发送方式发布商务信息。
7. 利用电子邮件发布网络信息的基本方式?
(1)一对一的电子邮件发送方式
在电子邮件中,利用附件可以发布包括图像、声音在内的各种信息。
(2)群发邮件方式
当需要将某一商务信息同时分发给多个用户时,采用电子邮件的群发技术就显得非常方便、快捷和廉价。
8. 利用电子邮件发布网络信息的基本步骤?
(1)收集E-mail地址
利用发布网站建立访问者反馈功能,使访问者能与站点管理员保持联系,比如利用表单(Form)收集E-mail地址。
购买别人手中的邮件地址。
主动收集邮件地址。
(2)确定E-mail信息内容。
(3)E-mail信息的发布。
(4)E-mail通信主要用于:
提醒邮件。
产品信息邮件。
潜在客户邮件。
售后邮件。
9. 利用新闻组发布网络信息的基本思路?
(1)向新闻组粘贴邮件。
(2)回复新闻组邮件。
(3)发送大邮件。
10. 网络广告发布的含义?
网上广告的发布一般有主页形式、网络内容服务商、专类销售网、免费的Internet网服务、黄页形式、企业名录、网上报纸或杂志、虚拟社区和公告栏以及新闻组。发布广告最直接的目的是使更多的人能够看到你的广告。
11. 网络广告发布的基本方法?
(1)建立主页发布广告。
(2)通过网络内容服务商(ICP)发布广告。
(3)通过专类销售网站发布广告。
(4)通过免费的网络服务发布广告。
(5)通过网络黄页发布广告。
(6)通过网上企业名录发布广告。
(7)通过网上报纸或杂志发布广告。
(8)通过虚拟社区和公告栏(BBS)发布广告。
(9)通过新闻组(Newsgroup)发布厂告。
12. 在其他网站发布网络广告的含义?
充分利用互换链接也是超级链接到其他的网站去发布信息的重要方式。因为通过互换链接,可以实现将你的商务信息发到对方的网站上,将对方的商务信息放在你的网站上,使得双方受益。但是,在实施时,应尽量选择那些访问人数多的网站作为链接的交换对象。
13. 网络黄页的含义?
黄页是登载企业或公司基本信息的一种载体形式,通常提供简单的地址和电话号码信息。网络黄页是黄页的一种形式。一般来说,在网络黄页中,除了提供电话号码和地址信息外,多数还提供关于公司更详细的信息,如公司传真、邮编、电子邮箱、网址、产品、行业和公司简介等信息,有的还提供图片信息。可见,网络黄页比一般黄页提供了更多的商务信息。
14. 网络分类广告的含义及发布思路?
分类广告以其简洁实用的表现形式、便于查询的独特优势、低廉的发布价格、方便快捷的发布方式,既能充分满足广大网民主动寻找实用信息的需要,也为商家甚至个人方便快捷、经济实惠地发布实用信息搭建了充分展示的舞台。搜狐分类广告可通过“签约代理商”或“自助”方式发布。
15. 单证的含义?
单证一般指那些固定不变可由人或机器阅渎的记录数据的数据载体。在电子数据交换(EDI)系统中,EDI标准格式文件就是所谓的EDI电子单证,或称电子票据。电子单证是EDI用户之间进行贸易和业务往来的依据。
16. EDI电子单证的制作、投递、接收和处理的基本思路?
(1)EDI电子单证的制作思路
将用户通过应用系统获得的单证或票据或数据库中的数据,映射成一种标准的中间文件,即EDI平面文件;通过翻译软件将平面文件生成EDI标准格式文件,即为电子单证。
(2)EDI电子单证的投递思路
用户通过通信网络和计算机通信软件,并通过EDI信箱系统,将EDI电子单证投递到对方的信箱中。
(3)EDI电子单证文件的接收和处理思路
接收和处理过程是发送过程的逆过程。首先需要接收用户通过通信网络接入EDI信箱系统,打开自己的信箱,将来函接收到自己的计算机中,经格式校验、翻译、映射还原成应用文件。最后对应用文件进行编辑、处理和回复。
17. EDI单证标准体系的概念?
根据联合国制定的国际标准UN/EDITFACT,EDI单证标准体系包含多个方面,包括贸易单证、运输单证、海关单证、银行单证、保险单证、管理单证和其他单证。
18. 网上交易单证处理的基本过程?
(1)客户方向供货方提出商品报价请求(REQOTE),说明想购买的商品信息。
(2)供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES),说明该商品的报价信息。
(3)客户方向供货方提出商品订购单(ORDERS),说明初步确定购买的商品信息。
(4)供货方对客户方提出的商品订购单的应答(ORDESP),说明有无此商品及规格、型号、品种、质量等信息。
(5)客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求(ORDCHG),说明最后确定购买商品信息。
(6)客户方向供货方提出商品运输说明(IFTMIN),说明运输工具、交货地点等信息。
(7)供货方向客户方发出发货通知(BESADN),说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。
(8)客户方向供货方发出收货通知(RECADV),报告收货信息。
(9)交易双方收发汇款通知(REMADV),买方发出汇款通知,卖方报告收款信息。
(10)买方收到商品,卖方收到货款并出具电子发票,供货方向客户方发送电子发票(INVOIC),完成全部交易。
19. 网上信用卡及付款特征?
信用卡式电子货币是最常使用的电子货币,是电子支付中最常用的工具。信用卡可在商场、饭店、车站等许多场所使用。网上信用卡付款特征是:
(1)信用卡被广泛发行,使用简单,而且信用卡被全世界所接受。
(2)信用卡系统提供了良好的消费者保护,因为用户有权在一定时间范围内退货并拒绝支付费用,这些费用不是直接从用户账户中支取的。
(3)信用卡不一定非要是本国货币。无论客户在哪里购买商品,货币兑换都会为顾客自动完成。
(4)在Internet网上使用信用卡的方法简单易学,几乎每个人都能够在几秒钟之内弄懂它是怎样工作的。因为其使用方式基本上和现实生活中的工作方式完全相同。
(5)在信用卡付款系统中有四个角色:顾客、贸易商、发行卡服务器(发行器)和第三方付款系统服务器(捕获器)。第三方代理人的出现是信用卡付款系统的重要方面,其主要目的是为了保护信用卡的信息不被截取。
20. 第三方代理支付原理及服务特征?
(1)第三方代理支付原理
买方在线或离线在第三方代理人处开账号,第三方代理人持有买方信用卡号和账号。
买方用账号从卖方在线订货,即将账号传送给卖方。
卖方将买方账号提供给第三方代理人,第三方代理人验证账号信息,将验证信息返回给卖方。
卖方确定接收订货。
(2)第三方代理服务特征
支付是通过双方都信任的第三方完成的。
信用卡信息不在开放的网络上多次传送,买方有可能离线在第三方开设账号,这样买方没有信用卡信息被盗窃的风险。
卖方信任第三方,因此卖方也没有风险。
买卖双方预先获得第三方的某种协议,即买方在第三方处开设账号,卖方成为第三方的特约商户。
21. 信用卡商场购物和网上购物的基本流程?
(1)客户使用浏览器在商家Web主页上查看在线商品目录,浏览商品,选择要购买的商品。
(2)客户填写订单,包括项目列表、价格、总价、运费。
(3)顾客确认后,如选定用建行龙卡付款,浏览器页面链接到建设银行的网上银行系统,建设银行提供了两种支付方式由客户选择,一种支付方式是网银客户支付,一种是龙卡支付。
(4)如果客户选择网银客户支付,则系统会验证由CA提供的个人证书,证书验证通过后,由客户选择账户和输入用于网上交易的交易密码,如果经建设银行确认密码正确并且账户上有足够的钱后同意支付。支付成功信息由银行返回给客户的同时也反馈给商家。
(5)如果客户选择龙卡支付,则需要客户提供本人的身份证号码、卡号和卡密码,经建设银行确认密码正确、身份证与账号匹配正确并且账户上有足够的钱后同意支付。支付成功信息由银行返回给客户的同时也反馈给商家。
(6)上述交易成交后,销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物按发送地点交到顾客或其指定的人手中。
22. 电子支票及支付特征?
电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。电子支票的支付是在商户与银行相连的网络上以密码的方式传递的。电子支票的支付特点有以下几个方面:
(1)节省时间。
(2)减少了处理纸质支票时的费用。
(3)减少了支票被退回情况的发生。
(4)电子支票在用于支付时,不必担心丢失或被盗。
(5)电子支票不需要安全的存储,只需对客户的私钥进行安全存储。
(6)电子支票与传统支票工作方式相同,易于理解和接受。
(7)电子支票适用于各种市场,可以很容易地与EDI应用结合,推动EDI基础上的电子订货和支付。
(8)电子支票方式的付款可以脱离现金和纸张进行。
23. 电子支票的支付流程?
(1)开具电子支票。
(2)电子支票付款。
(3)清算。
24. 银行借记卡
银行借记卡是指商业银行向个人和单位发行的,凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金的银行卡。
25. 银行借记卡的支付流程?
(1)办理长城借记卡。
(2)安装电子钱包。
(3)创建卡账户信息。
(4)申请证书。
(5)网上购物支付。
26. 密码概念?
密码技术是保护信息的保密性、完整性、可用性的有力手段,它可以在一种潜在不安全的环境中保证通信及存储数据的安全,密码技术还可以有效地用于报文认证、数字签名等,以防止种种电子欺骗。
28. 数字签名技术?
数字签名必须保证以下三点:接收者能够核实发送者对报文的签名;发送者事后不能抵赖对报文的签名;接收者不能伪造对报文的签名。
(1)公开密钥数字签名
数字签名是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。
(2)对文件的数字签名
对文件的数字签名过程是通过一个哈希(HASH)变换来实现的。将待签名的文件带入哈希变换,输出得到的是一组定长的代码,这组代码即是数字签名。
29. 常用网络认证技术?
(1)数字签名
对文件进行加密只解决了一个问题,而防止他人对传输的文件进行破坏,以及如何确定发送人的身份还需要采取其他的手段,这一手段就是数字签名。
(2)数字时间戳
在电子交易中,数字时间戳服务(DTS,digital time-stmp service)能提供电子文件发表时间的安全保护。
(3)数字证书及证书授权(CA)中心
数字证书和证书授权中心(又称认证中心,或cA中心)是电子商务安全认证体系中最重要的内容。
(4)身份认证技术
身份认证是信息认证技术中十分重要的内容,它一般又涉及两个方面的内容,一个是识别,一个是验证。