C

[解析] 联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，在联合家庭中至少有两对同代的夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。题干中，爷爷、婶婶、堂妹3种身份的构成就是3个家庭的结合，属于是联合家庭。

D

[解析] 本题考查危机介入模式的内容——危机的定义。危机通常分为两类：一是普通生活经历的危机，即每个人在成长过程中必然遭遇的困难；二是特殊生活经历的危机，即特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等。张先生因遭遇工厂火灾而引起身心紧张，属于特殊生活经历的危机。

C

[解析] 缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。案例中的诊断阶段属于缘由诊断。

B

[解析] 我国社会服务机构中的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会，除了红十字会外，其他都是以各类人群为服务对象的。

A

[解析] 领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《中华人民共和国失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为l2个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为l8个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。

B

[解析] 生活无着的流浪乞讨人员是社会救助的救助对象。根据《救助管理办法》规定，生活无着的流浪乞讨人员救助对象是指在城市生活无着的流浪乞讨人员。具体是指因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员。题目中小强符合救助要求，故选项B正确。

D

[解析] 德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P·E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。

A

[解析] 服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。帮助经济困难家庭申请低保属于服务对象层面的缓解困难。在此层面，社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。当前在我国，社会的快速转型引发了诸多社会问题，社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，使他们恢复正常生活。

B

[解析] 在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

B

[解析] 与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

A

[解析] 本题考查沟通与互动技巧——与组员沟通的技巧。
   A项：适当自我表露。社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。故选A项。
   B项：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。
   C项在教材中无提及，为迷惑选项；
   D项为促进组员之间沟通的技巧，指在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。

A

[解析] 心理社会治疗模式理论假设：(1)对人的成长发展的假设。人的生理、心理和社会相互作用，共同推动个人的成长和发展。(2)对服务对象问题的假设。强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。(3)对人际沟通的假设。十分重视人际沟通交流的状况。(4)对人的价值的假设。认为每个人都是有价值的。

D

[解析] 残疾人社会工作与其他社会工作一样，都使用个案工作、小组工作、社区工作等方法和手段为有需求的残疾人提供服务。

B

[解析] 《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条 ?未成年人的父母或者其他监护人不得实施下列行为：
   (一)虐待、遗弃、非法送养未成年人或者对未成年人实施家庭暴力；
   (二)放任、教唆或者利用未成年人实施违法犯罪行为；
   (三)放任、唆使未成年人参与邪教、迷信活动或者接受恐怖主义、分裂主义、极端主义等侵害；
   (四)放任、唆使未成年人吸烟(含电子烟，下同)、饮酒、赌博、流浪乞讨或者欺凌他人；
   (五)放任或者迫使应当接受义务教育的未成年人失学、辍学；
   (六)放任未成年人沉迷网络，接触危害或者可能影响其身心健康的图书、报刊、电影、广播电视节目、音像制品、电子出版物和网络信息等；
   (七)放任未成年人进入营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所；
   (八)允许或者迫使未成年人从事国家规定以外的劳动；
   (九)允许、迫使未成年人结婚或者为未成年人订立婚约；
   (十)违法处分、侵吞未成年人的财产或者利用未成年人牟取不正当利益；
   (十一)其他侵犯未成年人身心健康、财产权益或者不依法履行未成年人保护义务的行为。

C

[解析] 社会工作者应当为服务对象保密，保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。

D

C

A

[解析] 社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事等都属于助人活动。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。

B

[解析] 社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括：①授权，指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程；②协调，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标；③沟通，指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动；④控制，指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

C

D

[解析] 本题考查与社区居民的接触过程—维持对话。体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。如在居民吃饭时间，不勉强入户访问；尽量在先前预定的时间内完成谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。故选D。

C

[解析] 本题考查定性研究方法——个案研究。题干描述“据相关研究调查显示，全面、深入地了解……行为的影响”，从而可以反映出这个研究是对一个特殊群体中具有偏差行为的儿童家庭教育控制的研究，这属于微观层面的研究，因此个案研究是适合的。并且使用个案研究的特征来衡量分析，本研究也符合个案研究的特点。
   B项，本研究还需要深入探究家庭控制对留守儿童的作用影响，如果使用问卷调查的方法恐怕难以看清家庭这个儿童成长环境的情境作用表现。而研究者并没有表达出要对这些具有偏差行为儿童提供社会工作的专业服务，因此该研究也不是行动研究。同样，题目中也没有谈到研究者任何的实验设计，由此可以排除D项。因此最合适的研究方法是个案研究方法。

C

[解析] 本题考查个案会谈的技巧——影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质、
   A项：建议。社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见时需要避免使用“必须”“一定”的词句，尊重服务对象自己的选择。
   B项：忠告。社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。
   C项：对质是社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。故选C。
   D项：提供信息。社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

D

A

[解析] 婴幼儿的自我意识的产生要经历三个不同的阶段，第一个阶段是游戏伙伴阶段，第二阶段是退缩阶段，第三阶段是自我意识的出现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。

C

[解析] (开始阶段——社会工作者的任务——营造信任的小组气氛)在此案例中，社会工作者对说个不停的组员进行打断并小结，目的在于为其他组员创造发言的机会，同时培养他们积极倾听他人意见的良好习惯。故选C。

A

[解析] 社会工作督导是专业训练的一种方法，是由机构内资深的社会工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

C

[解析] 要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

A

[解析] 定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐述和深度描述。本题中，要对受虐妇女群体进行定性研究，就应侧重于发现受虐妇女群体的特殊。

B

ABCD

[解析] 本题考查劳动争议政策法规——劳动争议的处理范围。根据《劳动争议调解仲裁法》规定，我国劳动争议调解仲裁的范围包括：
   ①因确认劳动关系发生的争议；
   ②因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
   ③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
   ④因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；
   ⑤因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
   ⑥法律、法规规定的其他劳动争议。故选ABCD。

ABCD

[解析] 学龄阶段儿童语言的发展主要表现为口头语言、书面语言、内部语言的发展上。内部语言的发展是儿童语言发展的高级阶段，这个阶段他们已经能够不出声地思考问题。

ABDE

[解析] 由于危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

ACE

[解析] ACE小王向所在社会工作服务机构申请开展“结对志愿服务”，鼓励有能力的老年人积极参与，这体现了社会工作者对服务对象以及社会的伦理责任。小王查阅志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴选、培训、督导的管理规范，这体现了社会工作者作为专业人员的伦理责任。

ACDE

[解析] 作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在：分析问题更加趋于结构取向，介入问题的层面更为宏观，具有政治性，富有批判精神和反思精神。社区工作注重社会制度、社会结构和政策的改变，个案工作和小组工作较为重视个人层面的改变。

CE

[解析] 本题考查社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定。
   社会工作实践过程中的伦理难题涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾，具体包括：(1)服务对象自决；(2)保密议题；(3)双重关系；(4)知情同意；(5)多元文化；(6)专业能力。

AC

AE

[解析] 收集社区资料的方法包括文献分析法、观察法、访问法、问卷调查法、社区普查法。在本题情境中，老林运用一些量表评估优抚对象的现状，属于问卷调查法；去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现，属于访问法。故选A、E。

BCDE

[解析] 行动研究具有如下特点：一是目标在于改善实践本身和优化实务工作者的工作情境，而不是理论建构。二是对象是行动者的实践情境。三是研究者就是实务工作者，他们通过研究与行动的配合，提高改造社会实践的能力。这三点其实与前述的“为行动而研究”“在行动中研究”和“由行动者研究”相呼应。四是研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研究。五是研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性。六是研究效果用于解决实践问题，促进实务工作者的自我反思和自我教育，增强其实践能力，实现其专业成长和全面发展。

AB

[解析] 社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解，主要包括以下几点：了解自己所在的机构、机构分工和自己的工作内容、同事。