社会流动是指人们在社会关系空间中从一个地位向另一地位的移动。由于社会关系空间与地理空间具有密切的联系，因此，一般把人们在地理空间的流动也归于社会流动。
   从个人角度看，个人所占据的多重社会地位组成个人的社会地位结构，因此广义的社会流动就是个人社会地位结构的改变。个人的多重社会地位并不都是同等重要的，在现代社会中，一般认为，职业地位无论对社会还是对个人来说都具有非常特殊的意义。职业地位是个人地位结构中起主要作用的地位，因此狭义的社会流动常常指人的职业地位的改变。
   根据流动的方向把社会流动分为水平流动和垂直流动(社会阶层内部流动和各层之间的流动)。根据衡量流动的不同参照基点把社会流动分为一生中的流动(同代流动)和代际流动(异代流动)。根据流动原因又可以将代际流动分为结构性流动和自由流动。

社会越轨又称越轨行为、离轨行为或偏离行为，是指社会成员(包括社会个体、社会群体和社会组织)偏离或违反现存社会规范的行为。社会规范的功能是制约社会行为、调节社会关系和规定社会活动空间，它本身具有历史性和阶级性。由于人们社会行为的复杂性、社会成员自身素质及阶级地位的差异性，因此在实际的社会生活中，偏离或违反社会规范的越轨行为在任何社会都是不可避免的社会现象。
   社会越轨分为违法行为；违警行为；违规行为。

人口老龄化或老化反映的是人口年龄结构的一种动态变迁过程。当总人口中60岁或65岁以上的老年人所占比例升高，而其他年龄组人口比例相应降低，这一过程就称为人口老龄化。
   人口老龄化属于人口结构问题，它同人口数量问题一样，也是世界众多国家和地区目前乃至今后要面临的重大社会问题，同样影响着人们的社会生活和社会发展，需要全社会的力量协同解决。
   中国人口老龄化问题的特点不同于发达国家，最为突出的特点是：①速度快；②绝对数大。由于中国人口转变快，在人口数量问题还没有得到完全控制之前，就要面临年龄结构的老化，而且中国人口老龄化不光是比例问题，同时还包括数量问题，即中国将成为世界上老年人最多的国家。

(1)当代中国社会问题的成因：
   当代中国的社会问题很多，从这些社会问题产生的历史原因来分类，可分为两大类：
   ①历史遗留问题和转型中的问题。历史遗留问题是指在我国社会转型加速期之前(1978年以前)就已经存在的社会问题，一直延续到今天并对中国社会转型产生重大影响，如人口问题就是这样一类社会问题；
   ②另一类是转型中的社会问题，即与社会结构、社会运行机制转换相伴生的社会问题，如社会保障问题、物价问题即属于这一类社会问题。
   (2)当代中国社会问题的特征：
   在我国社会转型的历史时期，我国的社会问题也就不可避免地具有这一时代的特征。主要可以归纳为以下几点特征：
   ①社会问题的交织性。由于我国社会结构的全面转型，各种社会问题交织在一起，互相联系、互相影响、互相牵连，使得社会问题的解决变得十分困难和棘手，往往是要解决这个社会问题，必须以另一个社会问题的解决为前提，或者是互为解决的前提。
   ②社会问题的突发性。由于我国当前的社会转型速率很快，许多社会问题会在短时期内大量地产生。而处在社会转型期的政府部门，其职能和行政方式、行政手段也在不断转变，有许多社会问题是新时期产生的新问题，是政府部门从未遇到和处理过的。因此，社会问题一旦产生，政府部门的应对措施不力或者应对迟缓，会使社会问题在短时期内迅速扩展并聚集破坏力量，对社会运行产生巨大影响，这就是社会问题的突发性。
   ③社会问题的多面性。在社会转型过程中，各种价值观念充斥社会，人们对同一社会现象的看法不一、评价不一，被有些人视为十分严重的社会问题，在另外一些人看来可能是社会进步的表现；被一些人认为要动用社会力量来解决的社会现象，另外一些人却可能认为无须社会干涉，应该由其自生自灭。这就是社会问题的多面性。社会舆论的不一致，社会观念的多样性，社会期待的差异性，使得在解决社会问题的过程中会遇到许多来自社会的阻力。
   社会问题不是一朝一夕形成的，有历史方面的原因、心理方面的原因和时代方面的原因，因而社会问题的解决也不是一朝一夕的事，需要一定的时间，付出一定的社会代价。而且，社会问题的解决不是一劳永逸的事，旧的社会问题解决了，新的社会问题还会涌现出来，人类社会正是在不断地解决社会矛盾、解决社会问题的过程中不断成熟、不断进步的。

社会工作是现代社会制度体系不可或缺的组成部分，它通过提供服务解决、解决社会问题而对社会运行发挥着重要的影响，具有积极作用。社会工作对社会的功能主要包括：
   (1)维持社会秩序
   社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能。
   (2)促进社会和谐
   社会和谐是社会各构成要素之间的良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的社会状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。在现在社会快速转型的过程中，原来相对稳定的社会关系体系被打破，人们之间良好的共同体关系受到了伤害，并引发了诸多社会问题。
   社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。这不但可以改善人们生活的具体的社会环境，也有利于促进社会和谐。社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。不但如此，社会工作通过自己的服务，也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。这样，社会工作就直接或间接地发挥着促进社会和谐的功能。

人的社会化过程会涉及一系列个人、群体和机构。这些个人、群体和机构中最重要和最有影响者被称为社会化的主体。这些主体主要包括家庭、学校、同龄群体、工作单位和大众传播媒介等。对于一个健康、正常的儿童来说，其社会化过程的完成有赖于他所处的环境中是否具备社会化所必需的这些社会条件。如果剥夺了某些必要的社会环境条件，社会化必然出现重大缺陷而无法达到正常的水平。
   (1)家庭
   ①家庭教育和家庭环境的影响是一个人社会化的开端，它为个人一生的社会化奠定了基础，家庭社会化的结果将对个人的一生发生影响。对于个体早期社会化来说，家庭环境因素对个人的观念、心理和行为习惯会发生潜移默化的深刻影响；
   ②家庭环境对个人社会化的意义在于对儿童感情和爱的培养；
   ③家庭中父母的权威对儿童社会化具有重大影响。
   (2)学校
   对于进入学校的儿童和青少年来说，随着年龄的增长，在社会化方面学校和教师的教育作用逐渐超过了家庭和家长的教育作用，而成为儿童和青少年社会化的最重要的社会环境因素。学校作为社会化的社会环境条件之一，其特点主要有：
   ①学校是专门为社会化目的而设立的学习机构。这个特定的学习环境，给学生提供了有组织、有目的的系统化受教育的各种条件。学校中的社会化强调专门的学习，带有半强制性。学校教育对人的社会化具有更强的指导作用。学校的社会化具有系统性，它一方面传授各种科学知识和技能，同时也努力培养和树立学生的价值观念，使学生在德、智、体、美等方面全面发展。
   ②学校是一个组织机构。学校有一系列的规章制度，学生必须学习和遵守这些行为规范和准则，按照规范的要求去扮演自己的社会角色，并理解和把握这种有组织群体中的人际关系。
   (3)同龄群体
   所谓同龄群体是指由那些在年龄、兴趣爱好、家庭背景等方面比较接近的人们所自发结成的社会群体。同龄群体也是个人社会化的一个重要环境因素。
   同龄群体对个人有较强的吸引力和影响力，它的群体规范和价值往往被个人当做社会化过程中的重要参照系，从而成为个人社会化的一个重要环境因素。
   在同龄群体中，儿童感受到一些不同于家庭和学校环境中的新的东西。首先，在同龄群体中的大多数活动不是由某种权威事先为他安排好的，他可以以一种独立的姿态，在平等的基础上和他人进行交往，建立或中断某种人际关系。这种活动可以使儿童大大提高自身的独立意识，学会灵活地扮演多种社会角色，增加人际交往和解决人际冲突的能力。其次，个体在同龄群体中接受大量亚文化的影响。包括共同的思想观念、价值标准、兴趣爱好、服饰发型、隐语、符号等。这些都构成了对个体社会化发生重大影响的环境因素。
   (4)工作单位
   当一个人结束自己的学校生活后，就要走入社会，在工作单位里开始自己的职业生涯。这个过程并不意味着个人社会化的结束，而是社会化在工作单位这一新的社会环境中又开始了一个新的阶段。
   ①工作单位是个人进行职业社会化的主要场所。个人要在工作单位的职业活动中学习职业技能，遵守职业规范，学会扮演职业角色等等，个人在工作单位中通过自己的职业活动和职业成就来确立自己的社会地位，实现个人的人生理想和价值，并在这一过程中形成个人的能力、品格、气质、性格等。因此，工作单位是成年人社会化不可缺少的社会环境条件。
   ②工作单位给人们提供了一个检验和发展家庭及学校社会化成果的场所。这种新的社会环境必然促使个人开始一轮新的社会化活动，调整和发展自己的价值标准和行为方式，达到真正适应现实社会生活的目的。
   (5)大众传播媒介
   所谓大众传播媒介是指社会组织为在广大社会成员之间传递信息、互通情报所采用的各种通讯手段。在现代社会中，随着大众传播的日益发达，它在人们社会化方面的影响显得日益重要，这种影响表现出形式上的多样性、内容上的丰富性和受众的广泛性，对人们的价值观念具有导向作用，对人们的行为活动具有暗示作用。

常人方法学又称民本土方法论或俗民方法学，是研究人们在日常生活互动中使用方法的理论，其创始人是美国社会学家芬克尔。
   常人方法学认为，社会学应该研究常识世界，研究日常生活世界中的实践活动，而实践活动具有能动性。在日常生活中人们的行动具有权宜性，即行动并不是按照事先规定的规则进行，而是行动者根据局部情况、场景条件，并依赖自身的努力去完成的。规范只是行动者理解与说明实践行动的参照。场景本身是行动的一部分，它与行动一样是社会成员通过努力构成的成果。
   常人方法学认为，在日常实践过程中，行动、说明(即行动可被观察、被报道)和场景构成了复杂的整体，它们之间存在着复杂的辩证关系，它们互为条件使实践行动具有反身性。这就是说，行动与环境是不断地处于相互建构之中的。于是，在常人方法学看来，对人们行动的理解应该是对其实践系统的理解。

剩余性的社会福利是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时，国家的干预必不可少，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。这种福利带有明显的针对性和排他性，同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完成。就剩余性社会福利而言，政府在福利方面扮演的角色是边缘性的。

督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

社会工作的专业价值包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。
   (1)敬业
   敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础。敬业也是一种人生态度，是安身立命的根本。社会工作专业的敬业，不仅涉及该专业的性质、信誉和科学精神，而且涉及社会工作者对工作、案主、机构和社会的关系原则。
   (2)接纳
   当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。
   (3)自决
   自决即自我决定。在社会工作中，自决更多的是针对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。
   当事人的自决必须有两个前提：第一，当事人绝对清醒，有自决的意志和能力；第二，自决的方向和后果对当事人绝对无害。在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。
   (4)个别化
   个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值。它把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。个别化原则体现了对个人的尊重。首先，社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是心理特点，确定“这一个人”与“那一个人”的不同之点，然后有针对性地进行思想工作。其次，在生活(包括饮食起居)、活动和学习方面也要有相应的措施。另外，在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。
   (5)尊敬人
   在社会工作文献中，“尊敬人”有时被当作社会的高级价值，有时被当作社会工作的专业价值。作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。作为社会工作的专业价值，它并不是孤独的，对许多专业和对大部分文化与社会而言，它是共同的。社会工作的三种价值，即个别化、自决和接纳都是和尊敬人有关的，事实上它们是从尊敬人这个基本价值推导出来的。

由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：
   (1)及时处理
   由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。
   (2)限定目标
   危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。
   (3)输入希望
   危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。
   (4)提供支持
   在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者需要充分利用服务对象拥有的周围他人的资源，如父母亲的关心、朋友的支持等，为服务对象提供必要的支持。
   (5)恢复自尊
   危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。
   (6)培养自主能力
   危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。

文化在社会上发挥着重大功能：
   (1)文化是社会或民族分野的标志。
   在不同的国家、民族或群体之间，文化所表现的区别要比人类的皮肤颜色或任何其他生理现象所表现的区别深刻得多。地域、疆界只能划出两个国家、民族形式上的区别，只有文化才能表现出其内在本质上的区别。
   (2)文化使社会有了系统的行为规范。
   文化给一个社会提供了材料与蓝图。有了文化，人们便有了行为标准。文化也使人们相互间的行为功能协调和相互配合。文化使一个社会的规范、观念更为系统化，文化集合、解释着一个社会的全部价值观和规范体系。文化所包含的规范体系有：
   ①风俗。它是人们在长期社会生活中自发形成的、历代相传的日常行为规范的总和。如衣着、饮食、接人待物、婚丧嫁娶、庆贺等的方式。
   ②道德。它是调整人们之间相互行为的一种较为长期、稳定的规范体系。
   ③法律。它是由国家制定、强制实施的规范体系。
   ④价值观念。它是人们评价、判断事物的思想标准。它表现为人们对于受到赞许的事物的追求。
   (3)文化使社会团结有了重要的基础。
   即文化的整合功能，即使社会形成一个整体。仅有了社会要素还不等于是一个社会，社会要素之能形成社会是靠了文化的联系作用。
   从文化整合的观点出发，社会上的各种文化机构都从不同侧面维持着社会的团结。政治机构实现着社会控制，协调着群体利益，教育机构驯化着社会成员、使之更符合社会的需要，军队保证着社会的安全，等等。
   由于文化已经形成了一个整体的体系，文化的各构成部分相互依存，因而，如果文化的某一个部分出现解体，它也可能威胁到整个文化体系，并进而导致社会团结、社会整合的瓦解。
   (4)文化塑造了社会的人
   在人由生物人转变为社会人的过程中，文化起的作用最大。关于人接受文化的过程问题，正是第五章“人的社会化”所要研究的内容。

社会保障制度的建立，是人类社会的一大进步。它表明人类对自身的认识和对社会发展的认识达到了一个新的高度，其意义十分深远。
   (1)社会保障制度的建立，增进了人的平等。自从进入有阶级社会以来，人类的历史就是一部不平等的历史。这种不平等曾经达到了尖锐的对立，危及到社会的存在与发展。社会保障制度在20世纪取得的巨大成就，确实缓解了资本主义社会的矛盾，促进了社会生产力的进步，在增进人的平等方面做了一些实实在在的事。
   (2)社会保障制度的建立，维护了社会公正。人是有差异的。每个人在身体、智力等方面存在着先天性的不同，加上后天教育环境、食品营养等因素，这种差别就更明显了。然而，人类社会是一个竞争的社会，没有竞争社会就无从发展，激烈的竞争对那些各方面条件较差的人来说无疑处在一种不利的地位。人类社会不同于动物世界，完全实行“优胜劣汰，适者生存”的原则，有悖于人道主义理想，有损于人的尊严，降低了人的价值。社会保障制度的出现，使人类对自身的认识上升到一个新的高度，人类在实行竞争原则的同时，还要强调公正原则，就是说，效率和公正应当兼顾实行。社会保障制度中的许多条款，确实体现这种公正原则。
   (3)社会保障制度的建立，保持了社会稳定。社会发展是不平衡的，总有一部分人先富起来，另外一部分人比较穷。如果后一部分人长期处于穷困状态，他们就会不认同这个社会，甚至敌视这个社会，有了这些保障，他们才能再寻找发展的机会，一个社会潜在的反对者就有可能变成社会建设的参与者。这种转变是与社会保障制度密不可分的。
   (4)社会保障制度的建立，推动了社会发展。社会的发展可以从两个方面来理解：①生产力的发展；②整个社会的全面进步，不单单是物质的，还有精神生活的健康发展。有了社会保障制度，人就有条件、有时间去发展经济活动之外的文化精神生活，避免社会生活的单一性，更好地关注人与人之间、人与自然之间的关系，人将进入一个更高层次的发展。一些发展中国家经济腾飞的经验表明，社会保障制度与经济发展、社会发展是有密切关系的。