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经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务分类模拟10

一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1. 用德尔菲法选取了几位专家对某产品投放市场成功的可能性进行判断，其统计结果如表所示。

专家	权重值	主观概率/(%)
甲	0.4	60
乙	0.3	20
丙	0.2	12
丁	0.1	10

该产品如果投放市场，其成功的可能性是______。

A.33.6%
B.33.4%
C.40.5%
D.52.4%

A B C D

[解析] 本题中，该产品投放市场成功的可能性为：

2. 某汽车制造企业采用德尔菲法，选定十位专家对研发的新型号汽车的市场需求量进行预测，十位专家最后一轮函询的数据依次为100万辆、120万辆、90万辆、150万辆、110万辆、125万辆、160万辆、130万辆、170万辆、155万辆。采用中位数法进行计算，则专家的最终预测值为______万辆。

A.131
B.126.5
C.127.5
D.128.5

A B C D

[解析] 中位数法是指将统计总体当中的各个变量值按大小顺序排列起来，形成一个数列，处于变量数列中间位置的变量值就称为中位数，用Mε表示。本题的计算过程具体如下：首先，将预测值进行依次排序：90、100、110、120、125、130、150、155、160、170，排序序号依次为1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。确定中位数的位置为：

则中位数位于第5位和第6位中间，该新产品市场需求量的预测值为

3. 关于采用集合意见法时应注意的问题的说法，不正确的是______。

A.防止过分依赖预测者的主观判断
B.注意分析预测意见和结果是否有充足的事实依据
C.对预测结果应进行综合分析和论证，以消除客观因素影响
D.防止预测者的预测行为受权威、专家、会议气氛所持乐观或悲观态度的影响

A B C D

[解析] 采用集合意见法的重要前提是参与预测的人员需要具有较高的知识水平、较丰富的经验和较强的对市场的洞察能力和分析能力。应用该方法时应注意：①防止过分依赖预测者的主观判断；②防止预测者的预测行为受权威、专家、会议气氛所持乐观或悲观态度的影响；③注意分析预测意见和结果是否有充足的事实依据；④对预测结果应进行综合分析和论证，以消除主观因素影响。

4. 某空调生产企业邀请A、B、C三位预测人员，根据市场销售的历史和现状，对预测期内市场销售量情况及可能出现的市场状态，分别提出预测值和概率，具体数据如下表所示。若采用算术平均法计算市场销售量的预测值，则该企业该预测期的市场销售量的预测值为______万台。

某家电生产企业市场销售量预测数据表万台
预测人员	预测值
	最高销售量	概率	最可能销售量	概率	最低销售量	概率
A	2500	0.3	2200	0.5	2000	0.2
B	2600	0.2	2300	0.6	2100	0.2
C	2700	0.3	2400	0.4	2200	0.3

A.2250
B.2320
C.2333
D.2430

A B C D

[解析] 期望值的计算方法为：期望值=最高估计值×概率+最可能估计值×概率+最低估计值×概率。预测人员甲预测的销售量期望值为：2500×0.3+2200×0.5+2000×0.2=2250(万台)，同理计算出乙和丙预测的销售量期望值2320万台、2430万台。采用算术平均法计算市场销售量的预测值，则该企业该预测期的市场销售量的预测值=(2250+2320+2430)÷3=2333.33(万台)。

5. 某机电设备生产企业邀请甲、乙、丙、丁四位预测人员，根据市场销售的历史和现状，对预测期内市场销售量情况及可能出现的市场状态，分别提出预测值和概率，具体数据如下表所示。采用加权平均法计算，甲、乙、丙、丁四位预测人员的权重值分别为0.3、0.3、0.15、0.25，则预测该机电设备的市场销售量为______万台。

某机电设备生产企业市场销售量预测数据表万台
预测人员	预测值
	最高销售量	概率	最可能销售量	概率	最低销售量	概率
甲	800	0.3	720	0.5	600	0.2
乙	900	0.2	750	0.6	650	0.2
丙	1000	0.2	800	0.5	700	0.3
丁	780	0.3	650	0.6	500	0.1

A.741
B.734
C.756
D.762

A B C D

[解析] 由题意，预测人员甲预测的销售量期望值为：800×0.3+720×0.5+600×0.2=720(万台)，同理计算出乙、丙、丁预测的销售量期望值分别为：760万台、810万台和674万台。则该机电设备的市场销售量为：720×0.3+760×0.3+810×0.15+674×0.25=734(万台)。

6. 关于移动平均法，下列说法错误的是______。

A.移动平均法是将观察期的统计数据，由远而近地按一定跨越期逐一求取平均值，并将最后一个平均值确定为预测值的方法
B.移动平均法预测的准确程度取决于移动跨越期的长短
C.当产品需求快速增长或快速下降时，移动平均法能有效地消除预测中的随机波动
D.根据预测时使用的各元素的权重值不同，移动平均法可以划分为简单移动平均法和加权移动平均法

A B C D

[解析] C项，采用移动平均法进行市场预测时，需要大量的历史数据作为支撑。当产品需求既不快速增长也不快速下降，且不存在季节性因素时，移动平均法能有效地消除预测中的随机波动，是非常有用的。

7. 某商场1～9月份产品销售额和加权移动平均数，如下表所示。令移动跨越期为3，距离预测期的近期数据到远期数据的权重值分别为3、2、1，运用加权移动平均法预测10月份的销售额为______万元。

产品销售额和加权移动平均数表万元
月份	1	2	3	4	5	6	7	8	9
y_t	423	358	434	445	527	429	426	502	480
预测值(n=3)				407	427	484	464	444	465

A.560
B.478
C.482
D.470

A B C D

[解析] 加权移动平均法的预测模型为：

式中，t≥n，

为第t+1期的预测值，M_tw为第t期移动平均数，y_t为时间序列第t期的数据，w_i为权重值(i=1，2，…，n)，n为移动跨越期的期数。该方法以第t期加权移动平均数作为第t+1期的预测值。本题中，采用加权平均移动法计算10月份销售额的预测值：

8. 服装、空调和冷饮等产品的市场需求预测适合采用______。

A.季节指数法
B.移动平均法
C.趋势外推法
D.集合意见法

A B C D

[解析] 季节指数法是根据预测目标各个日历年度按季(月)编制的时间数列资料，以统计方法测定出反映季节变动规律性的季节指数，并利用季节指数进行近期预测的一种预测方法。对于市场需求具有季节性的产品进行市场需求的预测，需要考虑季节波动的因素，采用季节指数法，例如服装、空调和冷饮等具有季节性的产品。

二、多项选择题
(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)

1. 根据不同的赋值规则，调查问卷中市场特征的测量尺度可以划分为______。

A.定类尺度
B.定距尺度
C.定序尺度
D.定性尺度
E.定比尺度

ABCE

[解析] 测量尺度设计就是设计被访问者的主观特性的度量标准。根据赋值的规则不同，测量尺度可以分为以下四种形式：定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。

2. 企业进行市场调查可以采用的方法有______。

A.经验判断法
B.访问法
C.观察法
D.联测法
E.实验调查法

BCE

[解析] 市场调查的方法主要有：①访问法；②观察法；③实验调查法；④文案调查法；⑤网络调查法。

3. 在市场调查的方法中，与拦截访问法相比，观察法的优点有______。

A.直观可靠
B.调查成本低
C.不受空间限制
D.真实性高
E.不受调查对象的影响

ADE

[解析] 观察法的优点包括：①直观可靠；②真实性高；③不受语言交流的影响；④独立取舍，不受调查对象的影响。观察法的缺点包括：①难以观察到被调查者的心理动机等内在因素；②受时间空间限制；③调查费用高；④对调查人员素质要求高，观察员素质不同，观察的结果也不同；⑤易产生观察误差等。因此，观察法一般只适用于小范围的调查。

4. 与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有______。

A.收集的资料具有很强的时效性
B.收集的资料多
C.收集资料过程方便、容易、迅速
D.收集资料时间短、费用低
E.能直接满足调查者的需求

BCD

[解析] 文案调查法又称为资料分析法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。文案调查法的优点有：①收集资料多；②收集过程方便、容易、迅速；③时间短、费用低；④不受时空限制，可用于经常性的调查。

5. 市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为______提供客观、正确的资料。

A.市场预测
B.营销决策
C.成本控制
D.生产决策
E.采购决策

[解析] 市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

6. 关于市场调查的特点，下列说法正确的有______。

A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性
B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体(个人、家庭、政府、企业)和市场客体(消费品和生产要素)
C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确
D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的
E.市场调查的重点对象是生产者市场

ACD

[解析] B项，市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体(个人、家庭、政府、企业)、市场客体(消费品和生产要素)、市场媒体(货币、价格、信息)等。E项，市场调查的重点对象是消费者市场。

7. 根据市场调查目的，将市场调查分为______。

A.探测性市场调查
B.描述性市场调查
C.因果性市场调查
D.预测性市场调查
E.连续性市场调查

ABCD

[解析] 根据市场调查目的可以将市场调查分为：①探测性市场调查，是指在制定正式调查方案的时候，为了准确定义调查问题，发掘问题的内在性质，获取研究问题的研究思路、研究框架以及设计中的某些难点和重点所进行的调查研究活动；②描述性市场调查，是指对所研究的市场现象、市场因素做客观的全面反映的市场调查；③因果性市场调查，是指为了研究两个市场变量之间是否存在因果关系而进行的市场调查；④预测性市场调查，是指通过搜集、整理和分析历史资料与现在的各种市场情报资料，预测市场供求变化或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。

8. 根据调查方法，可以将市场调查分为______。

A.描述性市场调查
B.预测性市场调查
C.文案调查
D.实地调查
E.专项市场调查

[解析] 根据调查方法，市场调查可分为文案调查和实地调查。AB两项属于根据市场调查目的进行分类的市场调查方法；E项属于根据调查组织形式进行分类的市场调查方法。

9. 调查问卷的调查主题内容包括______。

A.对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查
B.对被调查者的行为后果进行调查
C.对被调查者本人行为进行了解
D.通过被调查者了解他人的行为
E.对被调查者的一些主要特征进行调查

ABCD

[解析] 调查的主题内容是调查人员所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式要求被调查者进行选择或作答，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。主题内容主要包括以下几方面：①对被调查者的态度、意见、感觉、偏好等进行调查；②对被调查者的行为进行调查，包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为；③对被调查者的行为后果进行调查。

10. 下列关于问卷设计的说法错误的有______。

A.调查问句要保持主观性
B.调查问卷可直接在大范围内应用
C.调查问卷的设计要与调查主题密切相关
D.调查问卷中的问题要让被调查者容易接受
E.问句要有亲切感，并要考虑到答卷者的自尊和心理感受

[解析] A项，调查问句要保持客观性，避免引导性提问。如果提出的问题能暗示出调查人员的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”；B项，调查问卷要反复修改，力求完善，首先在小范围内试用，验证并修改后方可进行大范围调查。

11. 确定资料整理方案包括对资料的______等作出安排。

A.编码
B.审核
C.订正
D.分析
E.汇总

ABCE

[解析] 市场调查收集的原始资料大多是零散的、不系统的。资料整理是指对调查资料进行加工整理和系统开发，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条理化的综合资料。确定资料整理方案包括对资料的审核、订正、编码、分类、汇总等作出安排。

12. 下列各项中，属于市场调查报告前言部分的有______。

A.目的
B.标题
C.背景
D.目录
E.摘要

BDE

[解析] 正式的市场调查报告的格式一般包括三个部分：①前言部分，是市场调查报告的开头部分，主要包括标题、目录和摘要。②正文部分，是市场调查报告的主要部分，包括市场调查的背景和目的介绍、调查方案设计、数据分析、调查结果及其评价、结论及建议。③附件部分，是指正文中未包含或为了使正文简洁易懂，必须放置于文后便于查阅的有关技术性文件，是对正文的补充和更为详尽的说明。附件主要包括调查问卷、数据汇总表；抽样方案设计、统计分析计算的细节；对一些技术问题的讨论；参考文献等。

13. 撰写调查报告必须注意______。

A.应满足用户市场调查目的的需求
B.应注意定量分析与定性分析相结合
C.做到客观真实
D.行文流畅，易读易懂
E.附件要包含发现的问题和解决问题可供选择的建议

ABCD

[解析] 撰写市场调查报告时，必须注意以下问题：①应满足用户市场调查目的的需求；②应遵循必要的撰写步骤；③应注意定量分析与定性分析相结合；④行文流畅，易读易懂；⑤市场调查报告应做到客观真实。

14. 与全面调查相比，抽样调查的特点有______。

A.工作量小
B.省费用
C.准确性高
D.低成本
E.要消耗大量的人力、物力、财力和时间

ABCD

[解析] 抽样调查的应用范围广泛，可以比较准确地推断总体的状况，降低了市场调查的成本。与全面调查相比，抽样调查具有工作量小、省费用、省时间、低成本等特点。

15. 随机抽样不包括______。

A.等距离抽样
B.整群抽样
C.便利抽样
D.判断抽样
E.滚雪球抽样

CDE

[解析] 市场抽样调查分为：①随机抽样，包括简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样；②非随机抽样，包括任意抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样。

16. 等距抽样的优点包括______。

A.简单易行
B.样本具有较高的代表性
C.抽样误差小于简单随机抽样
D.对调查总体资料的完整性要求较低
E.抽样误差计算简单

ABC

[解析] 等距抽样的优点包括：①简单易行，容易确定样本单位；②样本在调查总体中的分布比较均匀，具有较高的代表性，抽样误差小于简单随机抽样；③比简单随机抽样更为简单，花的时间更少，并且花费也少。等距抽样的缺点包括：①如果调查总体具有某一种周期性变化，则会影响调查的精度和代表性；②对调查总体资料的完整性要求较高；③等距抽样的抽样误差计算较为复杂。

17. 抽样误差的影响因素包括______。

A.抽样单位的数目
B.调查者误差
C.总体各单位间标志变异程度
D.抽样方法的选择
E.抽样组织方式不同

ACDE

[解析] 抽样误差的影响因素包括：①抽样单位的数目。在其他条件不变的情况下，抽样单位的数目越多，抽样误差越小；抽样单位数目越少，抽样误差越大。②总体各单位间标志变异程度。在其他条件不变的情况下，总体标志变异程度越小，抽样误差越小；总体标志变异程度越大，抽样误差越大。③抽样方法的选择。重复抽样和不重复抽样的抽样误差的大小不同，采用不重复抽样比采用重复抽样的抽样误差小。④抽样组织方式不同。采用不同的组织方式，会有不同的抽样误差，这是因为不同的抽样组织方式所抽中的样本，对于总体的代表性也不同。B项属于非抽样误差。

18. 下列各项属于实地调查法的有______。

A.文案调查法
B.观察法
C.实验调查法
D.经验判断法
E.访问法

BCE

[解析] 根据调查方法，市场调查可以分为：①文案调查；②实地调查。其中，实地调查是指根据周密的市场调查计划，调查人员直接面向被调查者搜集第一手资料的市场调研方法，主要有观察法、实验法和访问法等方法。实地调查建立在借助科学研究方法的基础上，能够得到比较真实的资料和信息。

19. 拦截访问法的优点有______。

A.访问地点比较集中
B.可节省访问费和交通费
C.便于对调查人员进行监控
D.被调查对象在调查地点出现具有偶然性，影响样本的代表性和调查资料的质量
E.对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变

ABCE

[解析] 拦截访问的优点有：①访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；②便于对调查人员进行监控；③对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。拦截访问的缺点有：①只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查；②被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；③拒访率高。

20. 计算机辅助面访调查所用的软件系统一般包括______四个子系统。

A.问卷设计系统
B.问卷调查系统
C.访问管理系统
D.数据录入系统
E.问卷统计系统

ACDE

[解析] 计算机辅助面访调查(CAPI)是将调查问卷预先设置在笔记本电脑或台式计算机中，以辅助入户访问或拦截访问。调查操作软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入系统和问卷统计系统四个部分。

21. 下列关于文案调查法的表述，正确的有______。

A.二手资料相关性一般较高
B.依据的主要是历史资料
C.资料和调查目的往往不能很好地吻合
D.二手资料的准确性可能存在一些问题
E.对调查人员的知识、技能要求不高

BCD

[解析] A项，二手资料的准确性、相关性可能存在一些问题；E项，文案调查要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能，否则在调研中将力不从心。

22. 运用文案调查资料进行分析研究时，应重点分析______。

A.资料是否可靠全面并符合市场调查目标的要求
B.资料的专业程度是否符合要求
C.资料是否重点针对市场调研相关的内容
D.资料是否具有一致性，能否反映市场信息
E.资料能否既迅速获取，又成本可控

ABCE

[解析] 在运用文案调查资料进行分析研究时，需注意应首先从以下方面对资料质量进行评估：①内容，资料是否可靠全面并符合市场调查目标的要求；②水平，资料的专业程度是否符合要求；③重点，资料是否重点针对市场调研相关的内容；④时间，资料所涉及的时期是否适当，是否具有时效性；⑤准确，资料是否可信，能否准确反映市场信息；⑥方便，资料能否既迅速获取，又成本可控。

23. 市场营销组合预测主要包括对______等方面的预测。

A.销售渠道
B.消费者
C.价格
D.产品
E.促销方式

ACDE

[解析] 市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、分销、促销等)进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。主要包括以下内容：①产品预测；②价格预测；③销售渠道预测；④促销方式预测。

24. 市场预测误差产生的原因有______。

A.预测方法选择的影响
B.市场规律的过程性影响
C.预测人员因素的影响
D.预测目标确定的影响
E.数学模型构建的影响

ABCE

[解析] 影响市场预测效果的原因很多，既有主观因素，又有客观因素。分析预测误差产生的原因，有利于预测者有目的地控制和调整预测误差的幅度，更科学地评价预测的结果。市场预测误差产生的原因主要有：①预测人员因素的影响；②市场规律的过程性影响；③调查资料因素的影响；④预测方法选择的影响；⑤数学模型构建的影响。

25. 关于定性市场预测，下列说法错误的有______。

A.定性预测方法具有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性
B.在掌握数据不多、不够准确或主要影响因素无法用数字描述进行定量分析时，定性预测是一种非常有效的预测方法
C.定性预测方法不易受主观因素的影响
D.定性预测方法并不缺乏对事物发展作数量上的准确描述
E.定性预测方法包括专家会议法、德尔菲法等

[解析] CD两项，定性预测容易受主观因素的影响，比较注重预测者的经验和主观判断能力，从而易受预测者的知识、经验和能力的束缚与限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的准确描述。

26. 下列各项属于定性研究方法的有______。

A.直线趋势外推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集合意见法
E.季节指数法

BCD

[解析] 定性预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展做出性质、方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。主要有：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤转导法。

27. 德尔菲法的特点包括______。

A.匿名性
B.反馈性
C.量化性
D.时间短
E.专家咨询费用低

ABC

[解析] 德尔菲法的特点有：①匿名性。德尔菲法采用背靠背的方式，分头向各位专家征询意见。参加预测小组的专家互不见面，姓名保密，只需同预测组织者单独联系。②反馈性。向一组专家轮番分头征询意见，每次组织者均要将各位专家匿名的意见反馈给全组专家。③量化性。德尔菲法重视对专家意见和预测结果进行量化的统计归纳，定性判断与定量分析相结合的方式有助于提高预测的科学性。

28. 关于德尔菲法的程序，下列说法不正确的有______。

A.专家人数的多少，一般选择8～12人为宜
B.收集意见和信息反馈一般要经过1～2轮
C.按照市场预测所需要的知识范围确定专家
D.请专家在面对面商讨的基础上作出初步预测
E.逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节

ABD

[解析] AC两项，应按照市场预测所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及范围的宽窄而定，一般选择10～30人为宜。BE两项，在反馈修正阶段，将所有专家的修改意见收集起来汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过3～4轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。D项，在初步预测阶段，向各位专家分发预测咨询问卷和资料，请专家在互不知情的情况下，独立地作出初步预测，并按规定期限回收。

29. 常用的集合意见法有______。

A.顾客评价意见法
B.经理评判意见法
C.厂长评判意见法
D.人力资源意见法
E.销售人员意见法

BCE

[解析] 集合意见法是由调查人员召集企业内、外部的相关人员，根据个人对事件的接触、认识、市场信息、资料及经验，对未来市场进行判断预测，并加以综合分析的一种方法。这种方法简便易行，可靠实用，注重发挥集体智慧，在一定程度上克服了个人直观判断的局限性和片面性，有利于提高市场预测的质量。常用的集合意见法有：厂长(经理)评判意见法和销售人员意见法。

30. 主观概率法的实施步骤一般包括______。

A.相关资料的准备
B.编制主观概率调查表
C.计算主观概率
D.预测结果汇总整理
E.给出最终预测判断结果

ABDE

[解析] 主观概率法是预测者对市场趋势分析事件发生的概率(即可能性大小)做出主观估计，或者说对事件变化动态的一种心理评价，然后计算它的平均值，以此作为预测事件结论的一种定性预测方法。实施步骤一般包括以下四步：①相关资料的准备；②编制主观概率调查表；③预测结果汇总整理；④给出最终预测判断结果。

31. 定量市场预测方法主要有______。

A.移动平均法
B.转导法
C.季节指数法
D.主观概率法
E.德尔菲法

[解析] 定量市场预测方法是根据比较完备的历史和现状统计资料，运用数学方法对资料进行科学的分析、处理，找出预测目标与其他因素的规律性联系，从而推算出未来的发展变化情况。其方法主要有：①移动平均法；②趋势外推法；③季节指数法。BDE三项属于定性预测方法。

三、案例分析题
(由单选和多选组成)
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表所示(单位：万元)，企业拟对2012年的空调销售额进行预测。

1. 该企业采用的市场调查方法是______。

A.访问法
B.观察法
C.实验法
D.文案调查法

A B C D

[解析] 访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。由题可得，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，进行面谈和填写问卷，这种市场调查的方法属于访问法。

2. 该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是______。

A.专家会议法
B.趋势外推法
C.季节指数法
D.主观概率法

A B C D

[解析] 定性市场预测方法包括：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤转导法。BC两项属于定量市场预测方法。

3. 该企业空调产品2013年预计销售额为1000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是______万元。

A.1000
B.1400
C.1500
D.1600

A B C D

[解析] 季节指数法的计算步骤是：①三年第三季度平均值(万元)已知为1100；②三年所有季度的平均值为687.5；③第三季度季节指数为1100/687.5=1.6；④第三季度预测值=(4000/4)×1.6=1600。

4. 可能导致该企业产生市场预测误差的原因是______。

A.预测人员的素质水平
B.预测方法的选择
C.消费者的购买力水平
D.市场规律的过程性影响

A B C D

ABD

[解析] 可能导致企业产生市场预测误差的原因包括：①预测人员因素的影响；②市场规律的过程性影响；③调查资料因素的影响；④预测方法选择的影响；⑤数学模型构建的影响。

某品牌手机前5期实际销售额及其环比(发展)速度如下表所示(单位：万元)，该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。

观察期	1	2	3	4	5
销售额	200	220	264	290	300
环比速度	—	1.10	1.20	1.10	1.03

5. 适合对该品牌手机第6期销售额进行定量预测的方法是______。

A.头脑风暴法
B.加权平均法
C.直线趋势延伸法
D.集合意见法

A B C D

[解析] 定量市场预测的方法主要有：①移动平均法；②趋势外推法；③季节指数法。趋势外推法是根据时间数列呈现出的规律性趋势向外推导，从而确定预测对象未来值的预测方法。趋势外推法的基本假设是未来是过去和现在连续发展的结果。当预测对象依时间变化呈现某种上升或下降趋势，没有明显的季节波动，且能找到一个合适的函数曲线反映这种变化趋势时，就可以用趋势外推法进行预测。趋势外推法主要包括直线趋势外推法和曲线趋势外推法。其中，直线趋势外推法是指如果企业各期数据大体上呈现直线趋势变化，找出拟合直线，建立预测模型进行预测的一种方法，它是趋势外推法中最基本的方法，也是预测实践中最常用的方法。本案例中，根据题表的数据可知，对该品牌手机第6期销售额进行定量预测，比较适用于直线趋势外推法。

6. 根据几何平均法，该品牌手机前5期销售额的平均环比速度为______。

A.1.03
B.1.11
C.1.15
D.1.20

A B C D

[解析] 几何平均法的计算公式为：

本案例中，G₁=1.10，G₂=1.20，G₃=1.10，G₄=1.03，则

7. 若采用算术平均数法进行预测，则该品牌手机的第6期销售额是______万元。

A.250.0
B.254.8
C.255.8
D.260.5

A B C D

[解析] 根据算术平均数法的计算公式，第六期销售额为：

8. 若欲对该品牌手机第6期的市场需求量进行预测，可选用的定性预测方法是______。

A.德尔菲法
B.季节指数法
C.观察法
D.移动平均法

A B C D

[解析] 定性预测方法有：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤对比类推法；⑥商品经济寿命周期预测法；⑦消费水平预测法；⑧预警分析法；⑨因素分析预测法等。BD两项均为定量预测方法；C项，观察法是市场调查的方法，不属于预测方法。

某电视机厂市场部对第9期的电视机销售量进行预测，前8期电视机实际销售量如下表所示(单位：万台)。

观察期							1					2					3					4					5					6					7					8
销售量							200					213					208					206					213					205					209					207

9. 若用一次移动平均法进行预测，当选取跨越期N=3时，该厂电视机第9期销售量的预测值为______万台。

A.207
B.208
C.209
D.210

A B C D

[解析] 简单移动平均法的预测模型为：

本案例中，

即第9期的销售量为207万台。
根据最新版考试教材，“一次移动平均法”改为“简单移动平均法”。

10. 若用一次移动平均法进行预测，当选取跨越期N=3时，其第8期的绝对误差为______万台。

A B C D

[解析] 按照第1小题中的一次移动平均法的预测模型对第8期的销售量进行预测，可得其预测量为209万台，而第8期的实际销售量为207万台，所以绝对误差为2万台。
根据最新版考试教材，“一次移动平均法”改为“简单移动平均法”。

11. 该厂电视机前8期销售量数据属于______。

A.垂直型
B.水平型
C.直线下降型
D.直线上升型

A B C D

[解析] 计算平均绝对误差，进行误差分析比较。绝对误差计算公式为：

该厂这8期总共销售量的平均值计算可得：(200+213+208+206+213+205+209+207)÷8=207.65(万台)。因为时间序列中的每个数据是围绕着这一数据207.65万台上下波动的，故该厂电视机前8期销售量数据属于水平型数据。简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。

12. 适合对该厂电视机销售量进行预测的预测方法是______。

A.算术平均法
B.季节指数法
C.一次移动平均法
D.二次移动平均法

A B C D

[解析] 简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。本案例中，该厂前8期的销售数据正好是围绕着一个稳定值上下波动，故简单(一次)移动平均法适合对该厂电视机的销售量进行预测。
根据最新版考试教材，“一次移动平均法”改为“简单移动平均法”。

某商场采用相关的方法预测2015年7月份的销售额。2014年度10月至2015年6月份的产品销售额如下表1所示。

表1 产品销售额和简单移动平均数表万元
月份	2014.10	2014.11	2014.12	2015.1	2015 2	2015.3	2015.4	2015.5	2015.6
y_t	423	358	434	445	527	429	426	502	480

根据材料，回答下列问题：

13. 若该商场用简单移动平均法预测2015年第7月份的销售额，预测值应为______万元。

A.496
B.473
C.428
D.405

A B C D

[解析] 具体的计算步骤如下：①第一步，计算移动平均值。
当n=3时，

依次计算其他月份的销售额预测值和n=5时的相关销售额预测值，具体见下表2。

表2
观察期	1	2	3	4	5	6	7	8
销售量	200	213	208	206	213	205	209	207

②第二步，计算平均绝对误差，进行误差分析比较。绝对误差计算公式为

各项绝对预测误差如下表3所示。

表3 简单移动平均数表万元
月份		1	2	3	4	5	6	7	8	9
n=3	预测值			405	412	469	467	461	452
	绝对误差			40	115	40	41	41	28
n=5	预测值					437	439	452	466
	绝对误差					8	13	50	14

当n=3时，平均绝对误差=(40+115+40+41+41+28)÷6=50.83；
当n=5时，平均绝对误差=(8+13+50+14)÷4=21.25；
因为n=5时，平均绝对误差较小，因此选择n=5进行预测。
③第三步，计算2015年7月份的预测销售额。

14. 如果该公司决定采用定性研究方法来预测产品的需求量，则可选用______。

A.季节指数法
B.专家会议法
C.德尔菲法
D.移动平均法

A B C D

[解析] 定性预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展做出性质、方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。定性研究方法包括：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤转导法。AD两项属于定量研究方法。

一、单项选择题

1 2 3 4 5 6 7 8

二、多项选择题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

三、案例分析题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

深色：已答题浅色：未答题