(一)亲临现场，真正发现问题；快速决策，积极解决问题；跟进检测，切实消除问题。
   (二)急群众之所急，统筹部门资源，提高工作效率，从根本上解决群众的困难，不留后惠，方便群众的生活。
   (三)坚持原则，遵守规定，在违法乱纪面前，不为领导的命令所惧，不为钱财的诱惑所动，不为朋友的关系所惑，做到一身正气。
   (四)本着“方便群众、便民利民”的原则，对有特殊需要的人群，工作人员可以上门办理证件，根据实际情况灵活办事，解决群众的难题。
   总之，不论是身居要位的领导干部，还是普通平凡的工作人员，工作中都要一心一意为民着想，踏实扎实为民服务，全志全力为民谋利，当好人民的公仆，尽职尽责、认真办好人民群众要求的每一件事。

没有摆正心态，树立正确的价值观。具体如下：
   (一)工作懈怠、缺乏动力，安于现状，得过且过，不思进取；
   (二)过于自负，自尊心太强，好面子，得失心太重；
   (三)不满工资水平，工作态度差，工作上懒惰；
   (四)工作不踏实，遇事就躲，一心想另谋出路。

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   态度是什么?态度是个体对特定对象如人、观念、情感或事件等所持有的稳定的心理倾向，这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行为倾向性。
   有人说，态度决定你的成败，正如生活中同样环境当中的亲兄弟，却因为所持的态度不同而走出了截然不同的人生：住在贫民区、爸爸爱赌博又酗酒、妈妈有精神病，在没有人管教的情况下，哥哥因为自己的努力而成为城市里最顶尖的会计师，而弟弟则是靠偷靠抢变成了监狱的囚犯。
   也有人说，态度决定你成功的高度，就像对国内10多家公司的经理进行的调查那样，80%的人并非依靠特殊才能达到目前的地位，甚至大多数人相貌平平，而之所以能到达目前的地位，凭借的就是态度。
   实际生活中，每个人都持有自己的工作态度。有的人勤奋拼搏、乐观进取，工作踏实认真，永争第一，即便是在遇到了困难的时候，依然能够以乐观之心去寻求解决问题的办法；即使是在受到挫折的时候，也能凭借坚忍的意志从跌倒的地方爬起。而有的人则是抱着侥幸心理，当一天和尚撞一天钟似地得过且过，职责以外的工作充耳不闻，一概不理，更不用说主动去做那些分外的事了；更有甚者，不仅悲观抱怨，满腹牢骚，让自己整日生活在负面的情绪当中，完全享受不了工作带来的乐趣，甚至将这种“负能量”传播给身边的人。
   习近平总书记曾经指出，认真是我们党的根本工作态度。有句名言说得好：“态度决定一切!”我们的态度直接决定了我们的行为，决定了我们对待工作是安于现状还是积极进取，是尽心尽力还是敷衍了事。面对工作，我们必须做到无私无畏，把认真的精神体现到工作的方方面面，树立起认真的工作态度。
   一位伟人曾说过：“你的态度就是你自己真正的主人。”的确，你的态度如何，在一定程度上决定了你的成功与失败。如果没有正确的态度，一切将无从谈起。习近平总书记告诉我们，领导干部能否造福一方，与干部个人素质高低也有很大关系。因此在干部自身的修为方面，我们应该抱着认真的态度，认真学习、认真自省，时刻注意自己的一言一行，以及给周围人带来的影响，不断提高自身的素质水平，培养良好的道德品质。
   每一个人，无论职务的高低、资历的深浅，或者背景如何，要想作出一番成绩，就必须先树立起认真的工作态度，在自己的工作岗位上兢兢业业、忠于职守，做到无私无畏、敢于担当，遇到困难时也要保持平和的心态，认真寻求更好、更优的解决方案；真心实意、认认真真地为群众办好事、办实事，真正和群众打成一片，化解隔阂。
   我相信，只要我们以更加认真的精神，更加认真的态度和更加认真的行动，励精图治、奋发进取，就一定可以构建一个和谐美好的社会，向人民交出满意的答卷!

政府网站是政府与民众沟通互动的重要平台，其网站的信息公开程度和方便与否不仅关乎政府形象，更是直接影响到民众的生活。
   《政府信息公开条例》颁布后，信息公开程度被定为机关考核的重要指标，引起各级政府重视，并采取了相应的举措，大多数部门都积极开通网站、提供信息服务、造福百姓，北京政府网、北京网就是很好的例子。
   然而，信息公开还任重道远，很多网站都流于形式，重建轻管、应付了事，无视民众的需求，网站建设沦为形象工程、面子工程，造成资源浪费。
   信息服务不到位不只出现在政府部门，银行、邮局、公交、通讯等公共服务行业也普遍存在，对此，应引起社会各界的普遍重视，做好信息服务，共建舒心家园。

徐先生，
   您好!我是市政府办公室的工作人员。首先，我要感谢您的来信，谢谢您对我们工作的支持与监督!信息公开、网站维护本是政府办的职责，然而，此次因为网站故障耽误了您的宝贵时间，影响到您的日程安排，给您带来的不便，我深表歉意!
   政府网站是市政府形象的窗口，更是服务民众的重要平台，市委领导向来强调要下力气做好。您的遭遇，我们已经汇报市长，领导极为重视并下达了具体指示。信息管理部门现已及时对网站进行了更新和维护，希望您能满意。在以后的工作中，我们一定会加强网站的建设，以最大的热心、最便捷的网站平台来服务和回报群众。
   政府办欢迎您的监督与批评!您的意见和建议都将成为我们工作的动力和努力的方向。最后，
   祝您工作愉快!

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   老子在《道德经》里有谈到领导者和群众的关系，认为“圣人常无心，以百姓心为心”，讲的就是领导者要时刻心系百姓冷暖安危，想民之所想，急民之所急。优秀的政府或者领导者总会把老百姓的利益看得高于一切，从群众需求出发，做好自己的工作，服务于群众，从而得到群众的认可和支持。
   随着国民经济和社会信息化的发展，电子政务深入发展，成为各级政府与民众沟通、互动的重要平台。办好政府网站不仅有利于依法行政，提高社会公共服务水平，更能够给群众生活带来便利。国务院高度重视政府网站的建设和管理工作，自《政府信息公开条例》颁布后，信息公开程度被定为机关考核的重要指标。各级政府积极开通网站、公开信息、提供服务，造福一方百姓。
   北京市在这方面可堪表率。市政府网站分类公开政府信息，公开专栏分市政府、政府部门、区县政府三个级别，并提供了多种查询方式。网上办理业务也很方便，它的触角已伸向社会的每个角落。除此之外，市政府还主动设置以公众需求为导向、旨在便民、利民的公共服务门户网，全方位满足各类人群吃、住、行、游、娱、购等需求。
   当然，灿烂的阳光底下也不可避免有阴影的存在。一些政府部门重建轻管、应付了事，无视民众的需求，一个良好的愿景沦为形象工程、面子工程，不仅伤害民众的情感，也造成了资源的浪费。可见，政府网建、信息公开还任重道远。
   由此，我认为政府部门首先需要不断健全和完善政府网站体系，着力加强政府信息公布，加强管理，责任到人，逐步提高政府的在线办事能力和水平，满足公众需求。
   其次，网建的成效重点在于政府与民众的参与，只有稳步推动交流互动，不断丰富互动方式，真正接受民众的意见与建议，为决策提供参考，才能有效发挥政府网站应有的作用。
   再者，网络建设需要技术以及体制上的支持，政府信息管理部门要提高自身业务水平，保障网络系统的有效安全运行，把网建列入重要议事日程，确保问题得到及时解决。
   九层之台起于累土，千里之堤毁于蚁穴。政府网建说小可小，说大则大。一次次便利让人心生感激，一次次失望让民心渐离。家国为舟，则民为水，得民心者得天下。在这个网络无处不在的时代，做好政府网络建设、保证信息服务顺畅任重道远。