A

[解析] 企业营销的核心是通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费。

A

[解析] 交易是交换的基本组成单位，是由双方之间的价值交换所构成的。

B

[解析] 产品地点差别定价，即企业对处在不同位置的产品或服务，分别制定不同价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。体育馆对于不同座位制定不同的票价，属于产品地点差别定价策略。

D

[解析] 心理定价策略包括声望定价、尾数定价和招徕定价，不包括差别定价。

C

[解析] 心理因素标准即按照消费者的心理特征细分市场。心理因素包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。亚洲女性喜欢牛仔裤是为使自己在视觉上更娇媚、形体更美丽、更加自信即是出于心理因素标准。

C

[解析] 知觉的选择性指知觉对外来刺激有选择地反映或组织加工的过程，包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

D

[解析] 产品组合的深度指产品项目中每一品牌所含不同花色、规格、质量产品数目的多少，洗衣机有4种规格和2种颜色，其深度为2×4=8。

C

[解析] 基本需求量是在没有营销努力或不发生任何营销费用的情况下市场的最低需求量。

A

[解析] 汽车和房产满足的是消费者的不同消费欲望，而欲望竞争者指提供不同产品以满足不同消费欲望的竞争者，因此，对于汽车经营企业来说，房产行业属于欲望竞争者。

B

[解析] 后向一体化，利用自己产品、品牌的优势，把原来外购的原材料或零件等改为自行生产。轮胎厂并购橡胶厂属于后向一体化。

C

[解析] 对于一般的生活用品，最合适的广告媒介是电视。

B

[解析] 描述性调研是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。其基本功能是对特定的市场情报和市场数据进行系统收集与汇总，以对市场情况做出准确、客观的反映与描述。

C

[解析] 综合多角化，以新业务进入新市场，新业务与现有的技术、市场以及业务没有关联。

A

[解析] 由市场细分的原理可知，市场细分的客观基础是同一产品的消费需求存在着差异性。

A

[解析] 关系营销致力于与顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。

ABCE

[解析] 引入期的市场营销特点有：(1)消费者对该产品不了解，大部分顾客不愿放弃或改变自己以往的消费行为；(2)广告费用和其他营销费用开支较大；(3)利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的市场风险最大，等等。但这个阶段市场竞争者较少。

ABCDE

[解析] 激励渠道成员的手段包括强制力、奖赏力、法定力、专长力、感召力。

ACDE

[解析] 收集第一手资料的方法主要有：固定样本连续调查、观察调查、实验法、询问调查。

ABC

[解析] 心理定价策略包括声望定价、尾数定价、整数定价和招徕定价。

AB

[解析] 消费者通过产品使用和处置过程对所购产品和服务做出评价，检验自己购买决策的正确性，确认满意程度。消费者的购后满意程度不仅仅取决于产品质量和性能发挥状况，心理因素也具有重大影响。

ABCDE

[解析] 选择目标市场营销战略时应考虑的因素有：企业能力、产品同质性、产品生命周期阶段、市场的类同性、竞争者战略。

ABDE

[解析] 市场需求预测的方法，常用的主要有购买者意向调查法、综合销售人员意见法、专家意见法、市场试验法、时间序列分析法、直线趋势法、统计需求分析法。

ACDE

[解析] “市场成长率/市场占有率”矩阵以市场成长率和相对市场占有率作为指标，把战略业务单位分为了，四个类型，即问号类、明星类、奶牛类和瘦狗类。

集群偏好

低营销 反市场营销

企业 顾客

需求

产品价值 服务价值

促销方式差异化

获取 维持

市场成长率  相对市场占有率

具备下述条件之一时，企业可考虑通过低价实现高市场占有率：
   (1)市场对价格高度敏感，低价能刺激需求迅速增长。
   (2)生产与分销的单位成本，会随生产经验的积累下降。
   (3)低价能吓阻现有的和潜在的竞争者。

企业可选择的三种一般性竞争战略是：
   (1)成本领先战略，致力于企业内部加强成本控制，通过简化产品、改进设计、节约材料、降低人工费用和生产创新、自动化等，在研发、生产、销售、服务和广告等领域，使企业的总成本降到行业最低，从而获得高于行业平均水平的利润。
   (2)差异化战略，也称“别具一格”战略，其竞争优势主要依托于产品及设计、工艺、品牌、特征、款式和服务等方面或几个重要的关键点上，与竞争者相比具有更显著、并能为顾客感知的独到之处。
   (3)集中战略，亦称“聚焦”战略，着眼于在特定领域或某个局部，寻求成本领先或差异化的优势。其核心是企业或战略业务单位“集中”于某个特定的购买者群体，或产品线的某一部分，或某一地域市场。优点是可以集中使用资源，更好地服务于特定目标；可以更深入地了解有关技术、市场、顾客和对手的情况，利于“知彼”；目标明确，效益容易评估，战略过程便于控制，管理简单。

企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向和竞争导向。
   (1)成本导向定价法。成本导向定价法是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法、增量分析法和目标定价法三种具体方法。
   ①成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成制定销售价格。
   ②增量分析定价法，主要是分析企业接受新任务后是否有增量利润。增量利润等于接受新任务引起的增量收入减增量成本。
   ③目标定价法，是指根据估计的总销售收入(销售额)和估计的产量(销售量)来制定价格。
   (2)需求导向定价法。需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法。
   ①感知价值定价，就是根据购买者对产品的感知价值制定价格。
   ②反向定价法，是企业依据消费者能够接受的最终价格，计算自己经营的成本和利润后，逆向推算产品的批发价和零售价。
   ③需求差异定价，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售产品或服务，又叫价格歧视，包括顾客差别定价、产品形式差别定价、产品地点差别定价和销售时间差别定价。
   (3)竞争导向定价法。通常有两种方法，即随行就市定价法和投标定价法。
   ①随行就市定价法，指企业按照行业的平均现行价格水平定价。
   ②投标定价法，采购机构刊登广告或发函说明拟购品种、规格、数量等的具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。