C

[解析] 本题考查邮政市场准入管制。案例中的企业未获得国内快递业务经营许可证，没有进入到邮政市场，因此，没有涉及到A、B、D选项中管制的内容。

ABD

[解析] 本题考查邮政市场准入管制。保护邮政企业垄断经营并非我国邮政监管机构对该企业进行经营许可的严格审查的目的。

CD

[解析] 本题考查我国邮政市场准入管制的法律依据。《快递市场管理办法》已于2008年7月12日公布，是我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件。2009年4月24日，十一届全国人大常委会第八次会议表决通过修订后的《邮政法》。《快递市场管理办法》和《邮政法》成为我国快递市场准入管制的法律依据。

D

[解析] 本题考查我国快递市场准入管制。根据《邮政法》的规定，申请快递业务经营许可证的企业法人，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币50万元；跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币100万元；经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币200万元。

C

[解析] 本题考查蜂窝移动通信网的发展。第三代移动通信系统(3G)最早在1985年由国际电信联盟(ITU)提出。ITU已采用的国际标准有WCDMA、TD—SCDMA、CDMA2000和WiMAX。
   2011年WCDMA、TD—SCDMA、CDMA2000的用户数为40+50+35=125(万户)。

BCD

[解析] 本题考查蜂窝移动通信网的发展。2010年2G用户为GSM用户与窄带CDMA用户数量之和，即730+75=805(万户)，2011年2G用户为770+80=850(万户)，因此2011年2G用户增加了，A选项不正确。3G用户的年增长率为(40+35+50-15-10-20)/(15+10+20)=177.7%。2G用户的年增长率为(850-805)/805=5.6%，选项B正确。经计算，2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了，同时3G用户增加了，选项C、D正确。

C

[解析] 窄带CDMA不属于3G技术，选项A不符合题意。WCDMA用户的增长率为167%，CDMA2000用户的增长率为250%，TD—SCDMA用户的增长率为150%。选C。

BD

[解析] 2G技术可以实现手机即时通信、手机搜索和手机微博等业务，选项A不正确。手机网络音乐2010年的普及率是135/300×100%=45%，2011年的普及率是140/350×100%=40%，2011年的普及率有所下降，所以选项C不正确。

D

[解析] 本题考查网络技术。本题中说到的电信运营商的高速全IP骨干网络是基于高速分组交换技术。

ABD

[解析] 本题考查电信业务的发展趋势。电信运营商的战略措施所反映的电信业务发展趋势包括：(1)话音业务低值化；(2)业务需求融合化；(3)业务需求多样化。

D

[解析] 本题考查移动数据业务。该电信运营商针对个人客户重点发展移动数据业务。

B

[解析] 本题考查网络服务支持类业务。该电信运营商针对企业客户重点发展网络服务支持类业务。

BD

[解析] 本题考查电信运营支撑系统。计费账务系统中的综合账务功能，包括账单管理、欠账等方面。本题中系统可以自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统可以满足用户的查询、咨询等要求。本题中客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。

D

[解析] 本题考查客户服务系统的主动服务功能。客户服务系统的主动服务功能中的业务包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查和费用催缴。

ABC

[解析] 本题考查核对用户使用记录和账单时需要调用的数据。正确答案是ABC。

AD

[解析] 本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误，并且修改了计费数据，所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外，对于客户管理方面，也需要增强。