第一部分 客观题
一、单项选择题(下列每小题的备选答案中只有一个最符合题意) 二、多项选择题(下列每小题的备选答案中，至少有两项符合题意) 三、判断题1. 社会改革是阶级斗争的最高表现，是社会形态的根本变革。
对 错
B
[解析] 社会革命是阶级斗争的最高表现，是社会形态的根本变革。
3. 党的政治路线要紧紧围绕党的建设来制定。
对 错
B
[解析] 《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出：党的建设必须紧紧围绕和服务党领导的伟大事业，按照党的政治路线来进行，围绕党的中心任务来展开，朝着党的建设总目标来加强，着力提高党的创造力、凝聚力、战斗力，为抓好发展这个党执政兴国的第一要务、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家、坚持和发展中国特色社会主义提供根本保证。故本题判断错误。
4. 国民收入的分配是指国民收入的再分配。
对 错
B
[解析] 国民收入的分配可分为初次分配与再分配。国民收入的初次分配，是指国民收入在与物质生产直接联系的各阶级、阶层及其成员之间进行的分配。
7. 甲下落不明满6年，其妻向人民法院申请宣告死亡，其父向人民法院申请宣告失踪，人民法院应当只按其父的申请宣告失踪。
对 错
B
[解析] 《民法通则》第23条规定，公民有下列情形之一的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他死亡：(一)下落不明满四年的；(二)因意外事故下落不明从事故发生之日起满二年的。战争期间下落不明的下落不明的时间从战争结束之日起计算。《民通意见》第30条规定，宣告失踪不是宣告死亡的必经程序。公民下落不明，符合申请宣告死亡的条件，利害关系人可以不经申请宣告失踪而直接申请宣告死亡。但利害关系人只申请宣告失踪的，应当宣告失踪；同一顺序的利害关系人，有的申请宣告死亡，有的不同意宣告死亡，则应当宣告死亡。甲下落不明满6年，符合申请宣告死亡的条件，应当按照其妻的申请宣告死亡。故本题说法错误。
10. 澜沧江起源于青海唐古拉山，流经西藏、云南，穿越高山峡谷，从西双版纳出境后被称为湄公河。
对 错
A
[解析] 澜沧江起源于青海唐古拉山，流经西藏、云南，穿越高山峡谷，从西双版纳出境后被称为湄公河，先后流经缅甸、老挝、泰国、柬埔寨、越南，最后流入南海。故本题判断正确。
11. 制定有效的社区发展计划只需让居民代表了解并参与。
对 错
B
[解析] 制定有效的社区发展计划必须让全体居民都能了解并广泛参与。故本题判断错误。
12. 社区工作者得知本社区刚刑满释放的姜女士在找工作过程中因无技能等原因遇到了较多困难，此时，社区工作者应该积极鼓励姜女士再接再厉，并对其进行职业培训。
对 错
A
[解析] 面对刑满释放的姜女士，社会工作者要秉持着接纳、尊重的原则，鼓励姜女士积极面对生活中的不如意。同时，社会工作的宗旨是助人自助，所以针对姜女士找工作过程中遇到的困难，社会工作者应为姜女士提供职业培训的服务。故本题判断正确。
13. 社会工作的一个重要目标是促进形成相互关怀的社会文化，促进社会平等就属于社会工作在文化层面的目标。
对 错
B
[解析] 社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化。社会工作文化层面的目标有弘扬人道主义、促进社会团结。促进社会平等属于社会层面的目标。故本题判断错误。
14. 个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究，家庭不适于作为个案研究对象。
对 错
B
[解析] 个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落等)的某项特定行为或问题进行探索研究。故本题判断错误。
15. 社会工作者李芳发现社区不少老人对太极拳都很有兴趣，于是，她将这些老人组织起来建立了太极拳小组，让他们彼此分享经验、彼此支持。李芳的这种工作方法属于丰富社区文化。
对 错
B
[解析] 建立互助网络即把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景和兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强其解决问题的能力。李芳的做法属于建立互助网络。故本题判断错误。
16. 社会服务策划方案的评估是对所推行工作完成情况和服务方案产生效果进行的评估。
对 错
A
[解析] 方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故本题判断正确。
17. 依据《民政部、财政部关于加快推进社区社会工作服务的意见》要求，通过政府购买服务的方式，逐步将街道和乡镇政府面向社区的事务性、服务性工作委托有专业能力的社会组织承接。
对 错
A
[解析] 《民政部、财政部关于加快推进社区社会工作服务的意见》强调，要坚持社会事社会办、专业事专业办原则，通过政府购买服务等方式，逐步将街道和乡镇政府面向社区的事务性、服务性工作委托有专业能力的社会组织承接，社会组织聘用社会工作专业人才提供服务。故本题判断正确。
18. 依据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者是指以服务社会为出发点，全心全意为服务对象提供专业服务的人员。
对 错
B
[解析] 《社会工作者职业道德指引》第2条规定，本指引所指的社会工作者是指通过全国社会工作者职业水平评价，提供专业社会工作服务的人员。第5条规定，社会工作者应以服务对象的正当需求为出发点，全心全意为服务对象提供专业服务，最大程度地维护服务对象的合法权益。故本题判断错误。
19. 在面谈中要做好“倾听”，最重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
对 错
A
[解析] 倾听并不是仅仅用耳朵听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。善于倾听，不仅在于听，还在于参与，有适当的反应，反应既可以是言语性的也可以是非言语性的。倾听最重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。故本题判断正确。
20. 从社区工作的经验来看，影响社区居民参与的主要因素是参与价值、参与意愿、参与能力。
对 错
A
[解析] 从以往的研究成果和社区社会工作的实际经验看，社区居民是否积极参与社区事务，受到参与价值、参与意愿和参与能力三个方面因素的影响。故本题判断正确。
第二部分 主观题
四、案例分析题(每小题10分，共20分)1. 小朗，现上中学，未满一岁时父母离异，父亲因盗窃被判入狱，母亲改嫁现在丈夫，他从小受到父母双亲的宠爱，一直都很听话，其母亲更是觉得对不起孩子，对他非常忍让。继父的关爱同样也是无微不至。
但是，自从知道自己并非现在父亲亲生，他就开始自卑，开始封闭自己。虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人待着。因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已经沉迷其中。后果可想而知，小朗成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣，经常流连于网吧和游戏机房。他的母亲顾及儿子的感受，不愿把事情告诉忙于工作的丈夫，所以她找到了社区工作者，希望他们可以帮助她的儿子。
结合青少年社会工作的特点，分析本案例中社区工作者最适合采用的社区介入策略。
青少年社会工作具有的特征主要有：社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体、“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点、青少年社会功能的改善和提高始终是提高青少年社会工作的主要目标。
要解决案例中小朗的问题，社区工作者最适合采用的社区介入策略主要有：
一是要与小朗沟通，通过开展一对一访谈，并确保对话的私密性，了解小朗逃避生活沉迷网络的原因，通过网瘾治疗，帮助其发现生活的温馨，回归正常的家庭生活。
二是要与家庭交流，通过与其父母沟通，商量补救性措施，实现社区工作者与家庭的配合，共同解决小朗的心理问题，逐步消除对自己“特殊身份”的认知偏差。
三是要与学校合作，建立有效的青少年支持网络，鼓励小朗的同学共同带动他跟上学习，重新投入对学习的热情。
四是要定期回访，在小朗的心理问题解决后，社区工作者要定期了解小朗的后续情况，确保问题不会复发。
2. “楼道堵满生活垃圾，下楼‘步步惊心’。”谈起社区内的生活环境卫生，L社区居民李大妈非常忧心。整个楼梯两侧全是生活垃圾，在通道楼梯的转角处堆满纸箱和破旧木质生活用具，不仅影响居民下楼，还存在火灾隐患。
“不少住户习惯将废旧物品堆放在楼道中，不仅容易与邻居产生矛盾，也影响社区的环境卫生。”为改善社区环境卫生面貌，L社区组织社区干部、人大代表、退休老同志、志愿者成立起环境卫生保洁队，对小区进行卫生保洁，彻底清理楼道内的堆积物，并解决了路灯不亮等问题，使得居民生活环境面貌一新。
但社区老党员告诉记者，近段时间，小广告又有死灰复燃的迹象。不少小广告往往贴在高处的电线杆、墙壁上，给清理工作带来很大难度。
另外根据社区孙先生反映，小区一直被“高空垃圾”所扰。这种不文明的行为不仅污染小区环境，更危险的是“高空坠物”可能成为“杀手”，伤害到楼下的行人。
请根据材料，写出三个该社区管理方面的难点工作，并选取其中一个难点。谈谈破解这一难点的有效对策。
社区管理方面的难点工作有楼道乱堆乱放，乱贴小广告，高空垃圾等问题，不仅污染环境，还埋下安全隐患。
小区楼道乱堆放是一个普遍现象，它既影响了小区的整体环境，同时使小区存在严重的安全隐患，因此整治楼道乱堆放是整治脏乱差的关键所在。为解决这一问题，为居民营造更加整洁、优美的生活环境，社区工作应从以下几个方面展开：
一是加大卫生及安全宣传，要把卫生安全宣传当作一项重要任务去抓，可以采用展板、宣传单等形式向辖区居民宣传保持楼道整洁的重要性。
二是不定期深入社区排查摸底，对本辖区“乱堆放”情况及时掌握，对存在乱堆放楼道提前一周在楼道口张贴整治通知，进行宣传告知。
三是对存在问题的楼道，要积极与居民沟通，对不愿意清理的居民，要耐心解释在楼道内堆放物品容易引起火灾、影响疏散等危害。
四是加大资金人力等投入，全力安排清理车辆，组织社区志愿者队伍，帮助居民对楼道乱堆放的杂物进行地毯式清理。
五、材料写作题(共30分)1. 一个年轻人站在镇子中央宣称自己拥有全镇最美的心，一大群人围着他，都羡慕他拥有这么完美、没有一点儿瑕疵的心，大家都认同这确实是他们所见到的最美丽的心，这个年轻人非常骄傲，更加大声地夸耀他的心。
一位老人走到人群前说：“你的心没有我的美丽。”围观的人和年轻人都看着这位老人的心，它强劲有力地跳动着，布满伤痕。心上有的地方被撕下了一小块儿，又填补了另外一块碎片，但这些碎片不是很合适，所以边缘凹凸不平。实际上，有些地方还有些很深的坑洞。
人们看着这颗心，心里想：“他怎么能说他的心更美丽呢?”年轻人看着老人的这颗心，大笑道：“您在开玩笑吧?比比看，我的心是完美无瑕的，而您的却是伤痕累累。”
老人说：“是的。你的心看起来没有瑕疵，但我永远不会拿我的心换你的心。你看，我心上的每道疤痕都表示我曾经把爱奉献给了一个人——我把我的心撕下一块儿给他们，通常他们会撕下一块儿来填补我的心，因为这些碎片不是正合适，所以边缘会粗糙些。但我很珍惜这些碎片，因为他们让我想起我们分享过的爱。有时候，我把我的心撕下来一块儿给别人，却没有换回他的心，于是就有了这些空洞。尽管这些空洞让人心痛，但它们能使我想起我对他们的爱。我希望有一天那些人会用他们的心把这些空洞堵上，现在你知道什么是真正的美了吧?”
年轻人默默地站着，泪流满面，他走向老人，伸手从他那颗完美、年轻而没有瑕疵的心上撕下一块儿，用颤抖的手把它交给了老人。
老人把这块儿心放到了自己的心上，然后从自己布满伤疤的心上撕下一块儿放到了年轻人的伤口上。这块儿心很合适，但并不完美，边缘不是很整齐。年轻人看着自己的心，虽然它不再完美，但比以前更加美丽了，因为爱正从老人的心流向他的心。
阅读上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇800字左右的论述性文章。
[范文] 用服务换民心 打造和谐社区
改革开放以来，我国经济飞速发展，人民的生活水平得到很大提高。但是，由于拜金主义、享乐主义的腐蚀，我国出现了信仰危机、道德败坏的倾向。在社区工作者的队伍中，有人动机不纯。将社区服务作为日后“跳板”；有人尸位素餐，对社区工作敷衍塞责，这些“害群之马”严重破坏着社区工作者与居民的良好关系。
社区是居民的家园，社区的安定与和谐直接关系着社会的稳定与繁荣。随着我国新型城镇化建设的加快，社区不断涌现。“群众利益无小事，民生问题大于天”，社区居民生活需求和困难，需要社区工作者的援助帮扶。正如寓言所告诉我们的，只有无私地付出爱，才能赢得他人的心。社区工作者的服务工作，是我国服务型政府身处基层的代表，要想赢得社区的民心，就必须以真心的服务办实事、办好事，打造幸福和谐的社区。
真心的服务，需要科学的调查。毛泽东同志说过：没有调查研究，就没有发言权。不同的社区，具有不同的区情；不同的居民，具有不同的需求。了解社区，是做好社区工作的基础。作为社区工作者，首先，可以翻阅以前的调查资料，向老同事咨询、请教，了解社区的基本情况，确定工作内容和方向；其次，可以借鉴其他社区的经验，制定调查问卷，并将其分发到各个具有代表性的群体，科学了解社区现状。
真心的服务，需要合理的计划与落实。知是行的基础，行是知的关键，只有知行合一，才能真正改造事物。在对社区情况进行透彻了解后，要根据实际，结合其他社区的经验，制定出合理的方案、计划。社区工作者应努力工作将计划落实到位，在具体工作中要创新工作方法，通过开展各种新颖、可行的活动。及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。
“人心换人心，黄土变黄金。”多少年来。身处基层一线的服务人员都秉承这句话蕴含的精神换得了社会大众的支持、理解。在全面建成小康社会的新时期，社区工作者只有埋头苦干，努力奉献，用服务换民心，才能打造和谐的社区。
深色：已答题 浅色：未答题