B

[解析] 绩效考核与绩效管理的区别主要体现在以下两点：①绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

B

[解析] 软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。A项，硬指标是指以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标；C项，结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应；D项，行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

A

[解析] 图评价尺度法是列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。B项，强制分布法，要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中，主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响；C项，不良事故评估法，通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核，此方法能有效规避工作差错造成的企业利益的巨大损失；D项，排序法，将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列，是最简单实用的一种绩效考核方法。

A

[解析] 360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。同时，管理者可以将360°评估结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。B项，行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为)，评价时评估者只须将员工的行为对号入座即可；C项，配对比较法是根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序；D项，强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中，这种方法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。

A

[解析] 薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。

B

[解析] 能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。一般将企业内部表现突出，对企业的核心竞争力有着决定性作用的员工的能力作为标准，通过相应的薪酬机制鼓励其他员工向该方向发展，以提高企业整体的市场竞争力。A项是根据相对价值来确定基本薪酬；C项主要适用于“蓝领员工”。

A

[解析] 传统薪酬体系设计原则包括：公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则。现代的薪酬体系设计原则包括：团队性原则、隐性报酬原则。

B

[解析] 行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。它与行为锚定法大体相近，只是在量表的结构上有所不同。该方法首先确认员工某种行为出现的概率，要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数多少来对被考评者打分。既可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数，也可以按照对工作绩效的重要程度赋予工作行为以不同的权重，加权后再相加而得到总分。

C

[解析] C项，非货币报酬包括员工福利、社会保险、带薪休假以及员工个人及家庭服务、健康以及医疗保健等各种服务。福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的非货币报酬。A项，内在报酬是指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生出的工作荣誉感、责任感及成就感等；B项，基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源；D项，货币报酬包括基本薪酬和奖金等。

C

[解析] 交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐层评价”的方法，最终获得员工业绩的排序。A项，关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据；B项，行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为)，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可；D项，配对比较法是将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

D

[解析] 讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。在培训与开发中采用这种方法时，要特别考虑如何使受训人员能自始至终保持学习兴趣。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费；其缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

C

[解析] 群体培训与开发的方法包括：讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法、视听法。其中，操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

C

[解析] 讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人，对讨论会全过程进行策划与控制。参加讨论法的学员人数一般不宜超过25人。讨论也可分小组进行。讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。C项，案例研讨法侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。

A

[解析] 培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。组织中的人力资源只有依靠不断的培训与开发，才能从根本上保持组织的竞争优势。

B

[解析] 因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，所以被称为职外培训与开发。

C

[解析] 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

A

[解析] 企业中存在的冲突主要有部门之间、上下级之间、员工之间及个人工作与生活之间四种类型。

D

[解析] 根据国家有关规定，一般企业要按照职工工资总额的1.5%足额提取职工教育培训经费；从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益好的企业，可按2.5%提取，列入成本开支。

A

[解析] 特殊就业群体的平等就业措施主要包括：①制定一系列措施促进高校毕业生就业；②建立健全城乡劳动者平等就业的制度，引导农业富余劳动力有序转移就业；③保障残疾人劳动的权利；④用人单位招用人员，除国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作外，不得强行将乙肝病毒血清学指标作为体检标准；⑤国家对退役军人实行就业安置等特殊保障措施。

B

[解析] 我国的职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制，即按照国家法律政策，在政府劳动行政部门领导下，由职业技能鉴定指导中心组织实施，职业技能鉴定所(站)对劳动者技能水平实施鉴定。一般来讲，参加职业技能鉴定以自愿为原则，企业、事业单位的职工及社会各类人员，可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定。

D

[解析] 劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项；但不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。

B

[解析] 劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。

C

[解析] 给予工作人员处分，应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。工作人员受开除以外的处分，在受处分期间没有再发生违纪行为的，处分期满后，由处分决定单位解除处分并以书面形式通知本人。

A

[解析] 劳动关系与劳务关系的区别表现在以下几个方面：①双方当事人及其关系不同。劳动关系的主体是确定的，即一方是劳动者，另一方必然是用人单位。劳动关系反映的是劳动力与生产资料相结合的关系。劳务关系的主体是不确定的，当事人一方或双方可以是法人，也可以是其他组织，还可以是自然人；劳务提供者无须加入另一方，双方不存在领导与被领导关系；反映的是一次性使用劳动力的经济关系。②劳动风险责任承担不同。作为劳动关系当事人一方的用人单位组织劳动，享有劳动支配权，因而有义务承担劳动风险责任，作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任。③劳动主体的待遇不同。劳动关系中的劳动者除获得工资报酬外，还享有社会保险、福利待遇等；劳务关系中的劳动主体，一般只获得劳务报酬。④适用法律不同。劳动关系由劳动法调整，劳务关系由民法调整。

C

[解析] 《就业促进法》规定，用人单位依法享有自主用人的权利，用人单位应当依照本法以及其他法律、法规的规定，保障劳动者的合法权益。用人单位的自主用人权，是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。

B

[解析] 《残疾人就业条例》规定，用人单位应当按照一定比例安排残疾人就业，并为其提供适当的工种、岗位。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区的实际情况规定。用人单位跨地区招用残疾人的，应当计入所安排的残疾人职工人数之内。

C

[解析] 《劳动合同法》第17条规定，劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。《劳动法》规定的劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容不再是劳动合同的必备条款。

B

[解析] 劳动标准是指以定量或定性形式对劳动条件最低标准的规范。我国现行的劳动标准以法定劳动标准为主，是国家强制性标准，主要包括工时、休息休假、工资等方面的法律、法规规定。

B

[解析] 职工不享受当年年休假的情形包括：①职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；②职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；③累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；④累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；⑤累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

B

[解析] 职工福利费包括发放给职工或为职工支付的以下各项现金补贴和非货币性集体福利：①为职工卫生保健、生活等发放或支付的各项现金补贴和非货币性福利，包括职工因公外地就医费用、暂未实行医疗统筹企业职工医疗费用、职工供养直系亲属医疗补贴、职工疗养费用、自办职工食堂经费补贴或未办职工食堂统一供应午餐支出、符合国家有关财务规定的供暖费补贴、防暑降温费等；②企业尚未分离的内设集体福利部门所发生的设备、设施和人员费用，包括职工食堂、职工浴室、理发室、医务所、托儿所、疗养院、集体宿舍等集体福利部门设备、设施的折旧、维修保养费用以及集体福利部门工作人员的工资薪金、社会保险费、住房公积金、劳务费等人工费用；③职工困难补助，或者企业统筹建立和管理的专门用于帮助、救济困难职工的基金支出；④离退休人员统筹外费用，包括离休人员的医疗费及离退休人员其他统筹外费用；⑤按规定发生的其他职工福利费，包括丧葬补助费、抚恤费、职工异地安家费、独生子女费、探亲假路费，以及符合企业职工福利费定义但没有包括在本通知各条款项目中的其他支出。

ABC

[解析] 不同对象的培训与开发主要包含三个层次：①决策管理层，培训开发的内容主要是知识和意识、经营技能、领导技能；②监督管理层，培训与开发的重点是管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧；③专业技术人员及操作人员层，培训与开发主要是从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行。

AB

[解析] A项，根据实施时间长短，EAP可分为长期和短期，EAP作为一个系统项目，一般是长期实施的，短期的EAP只是在某种特定状况下才会实施；B项，根据服务提供者的不同，EAP分为内部和外部。内部EAP是在企业内部配置专门机构或人员为员工提供服务。外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本。

BCE

[解析] 在市场经济条件下，劳动者保障的社会化，主要体现在两个方面：①在劳动者没有成为企业职工前，接受政府的职业教育、就业培训、职业介绍服务等；②在劳动者因故退出企业后，依法享受养老、失业等社会保险待遇。

ABDE

[解析] 用人单位除了承担促进就业的社会责任之外，还要承担依法保障劳动者合法权益的法律义务。劳动者的合法权益，主要是指我国《劳动法》规定的平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利和享有法律法规规定的其他权利。

ABCE

[解析] 订立劳动合同的原则包括：①合法原则，指订立劳动合同的行为不得与法律、行政法规相抵触；②公平原则，指在劳动合同订立过程及劳动合同内容的确定上应当体现公平；③平等自愿原则，指用人单位和劳动者在签订劳动合同时法律地位上平等，并且订立劳动合同完全是出自于双方当事人自己的真实意志；④协商一致原则，指劳动合同的内容或各项条款，在法律、法规允许的范围内，由双方当事人共同讨论、协商，在取得完全一致的意思表示后确定；⑤诚实信用原则，指用人单位与劳动者在订立劳动合同中，应当真实地提供相关信息。

ABCE

[解析] D项，劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月。

BCDE

[解析] A项，劳务关系是指两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。

ABCE

[解析] 积极的就业政策是指我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济和完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受限度内。这一政策包括十个方面，即有利于促进就业的经济发展政策、财政保证政策、税收优惠政策、金融支持政策和城乡统筹、区域统筹、群体统筹就业政策，以及完善灵活就业劳动和社会保险政策、援助困难群体就业和失业保险促进就业政策等。

BCDE

[解析] 有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满10年的，连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限；②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的；④用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的。

BC

[解析] 不定时工作制，是指每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时间制度；综合计算工时工作制，即分别以周、月、季、年等为周期，综合计算劳动者的工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同的工时制度。不定时工作制和综合计算工时工作制必须经劳动行政部门审批。