采取不见面审批的形式，能够简化群众的办事流程，是用信息跑路代替群众跑路，是贯彻落实中央深化“放管服”改革部署的重要举措。
   但是个别政府部门把所有的流程都换成了线上办理或者邮寄的方式，这是“一刀切”的懒政行为，并不是真正意义上的服务好群众，比如不会上网的老人，这种形式则直接切断了他们的办事通道，又比如家住在政府办事大厅附近的群众也要采用快递的方式邮寄资料，这是另一种意义上的资源浪费，并且针对一些材料和程序复杂的业务，只有在现场听工作人员解释之后才能办理好，这时采用网上办理的形式，反而会增加他们的困难。
   要想做到真正意义上的服务型政府，首先应该采用专家论证、集体讨论的方式，确定哪些业务可以用线上办理的方式，哪些业务是不能采用线上办理的方式；所有的业务都应该有线下的办理窗口，如果是特别简单的流程，可以在服务大厅安排服务机器，然后设置专门的工作人员告诉他们办理的流程，遇到不会操作的老人要耐心地帮助他们办理等。
   在服务型政府转型的过程中，可以有一些形式的创新，如果是好的形式，我们应该随时监测群众满意度情况，如果能够得到大众的满意，就可以进行全面推广，但是一定不是打着服务群众的幌子，自己偷工减料、做面子工程。

调研的重点包括以下内容：
   第一，调查农民对网络销售的了解程度。通过此项调查，了解农民的基本情况，其中包括农民对网络的使用情况，对网络支付、网络银行的了解情况，等等，以便在必要时能够组织专家对农民开展相关培训或者开展相关的宣传活动等。
   第二，通过实地走访的形式，向村民、村支书了解村里农产品的品种、质量、产量，并实际查看农产品的具体情况。
   第三，调查所在乡镇农村地区的网络接人条件。众所周知，提高农村的网络宽带普及度是实现乡镇农村电子商务发展的重要保证。通过了解网络接入条件能够打好网络销售的基础，力保没网络宽带的农户家能安上网络宽带，网速慢的想办法提高网速。
   第四，调查其他乡、镇、村在帮助农民通过网络销售产品的情况，吸取“一村一品一平台”方面的经验教训。
   第五，调查了解有哪些好的网络平台能够帮助农民实现通过网络销售农产品，行情如何。同时，通过网络问卷调查或者去人流量较大的地铁站、商场、购物中心等地方发放问卷调查的方式，了解市民通过网络购买农产品的意向，以及愿意购买哪些农产品等。

首先，我会立即赶到教育局门前，安抚家长们的情绪，劝家长们有话好好说，并让其推举出几名代表，并劝其他家长先回去忙工作。将大家推举出的代表请到办公室，了解具体的情况，然后留下其联系方式，并告知家长代表先去忙工作，教育局一定会在五个工作日内给家长们一个答复。
   其次，等解决完了此次家长在教育局门后聚集的问题之后，我会立即开展调查工作，其中包括：
   成立调查小组，一部分人去医院进行调查，从医院医生那里了解学生们的身体状况，询问其学生出现不良反应的可能的原因有哪些；一部分人去学校进行实地调查，查看学生们的学习环境、运动环境等是否有异味，并联系学校领导询问其选择的检测机构是哪一家，查看检测报告中具体检测了哪些项目、哪些地点等；一部分人去检测机构进行调查，查看其是否有检测资质，设备、技术等是否符合国家标准；一部分人联系另一家更具权威的第三方检测单位对学校环境进行检测。
   对调查结果进行分析，如果确定学生们身体出现异常不是由于学校装修造成的，我会成立调查小组，寻找其他原因；如果确定是由于学校装修造成学生的身体出现问题，为了学生们的身体健康，我会建议学校采取措施对学校环境进行净化，让学生们在一个安全的环境下学习，然后问责相关责任人，净化教育环境，纯洁教师队伍，为学生们提供好的教育环境。
   事情调查清楚之后，我会将调查结果及处理方式、结果等及时告知学生家长，采取的方式包括在学校门口张贴相关公告，拟写好公告让班主任老师在家长群里进行转发，在教育局官网上进行公告的发布，等等。
   等事情处理完之后，及时联系生病学生家长，询问学生身体状况及其对此次事件处理的看法，听取意见和建议并改进工作方式方法，从而为学生们提供更好的学习环境。

领导将工作交给我，我一定要把工作做好。针对大家没有配合好工作、消极怠工的问题，我会提前与小组成员召开会议。首先，在会议上对大家进行动员，给大家加油鼓劲，相信大家一定能够把工作做好；然后，征求大家的意见及建议，将工作分配到个人，责任落实到个人。当真正开始工作时，时刻与小组成员进行沟通，及时发现问题、解决问题，争取把工作按时、保质、保量做好交予领导批示。
   针对小王对我有意见这件事，首先，我会从心里理解小王对我的意见，毕竟小王也很“委屈”，一起带同事工作，但是同事消极怠工不配合工作，领导又批评了他并且将工作交给了其他同事，不管是谁遇到这样的事情，心里都很不是滋味。所以，我很理解小王。然后，我会与小王好好地沟通一下，具体的沟通内容包括：第一，理解小王现在的心情，并向小王解释自己从他那里接手工作任务是领导的安排，并且自己非常肯定小王的工作能力，希望他对自己树立信心，也希望他不要对我有什么意见。第二，帮助小王解开心结，告诉他领导批评小王，并且这样安排是对事不对人，领导也是为了能够将工作做得更好，其他同事不配合小王的工作就导致了工作没有办法继续，或许领导正是看到了这一点所以才换我来与这几名同事一起工作。第三，肯定小王的工作能力，但是希望其能够意识到他在与其他同事合作时采取的方式方法可能不太对，这正是其需要提升的地方。
   相信在我与小王进行推心置腹的交谈之后，他会改变对我的看法，不再对我有意见，而且能够更好地投身到工作当中。

我会针对同事们提出的意见逐一进行解决。
   第一，针对有同事反应大家思想不积极这一问题，我需要鼓舞同事们的士气。我会召集单位同事开一次动员大会，在会议上告知同事们，虽然咱们上一次竞赛的名次不是很好，但是咱们已经表现得非常不错了，只要再加把劲儿，就一定能够取得不错的成绩，同时主动连同同事一起分析此次竞赛排名落后的原因。
   第二，针对有同事认为竞赛是形式主义这一问题，我会向其解释竞赛不是形式主义，竞赛能够使工作、生活增添一些乐趣。大家在准备竞赛的过程中会与其他同事有更多沟通交流的机会，能够增进同事之间的感情；同时，同事也可以通过此次竞赛学习到更多的电子政务技能，提高大家的业务水平，是一件对个人、集体都很有益处的活动。
   第三，针对有老同志表示不会用软件这一问题。我会提高老同事的自信心，希望他们能够为年轻人作出表率，迎难而上，勇敢地应对困难，并且让其放心，表示我会安排年轻的同事对他们进行一对一的辅导、帮助，让其尽快学会软件的使用。
   第四，针对有同事反应工作任务重，没时间准备这一问题，我采取的措施是：首先了解同事手上都有哪些工作任务，帮助同事梳理工作内容，希望其能够合理安排工作时间，做好工作计划；其次与领导进行沟通，向其表明同事们的顾虑，希望领导能够为此次竞赛适当减少一些工作等。
   我想，通过我努力解决同事们的问题以及同事们认真的准备，在这次竞赛中我单位一定会取得很好的成绩。