论述题1. 假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革,但估计这项改革出台后,会遭到大多数人的反对。如果由你来负责此事,你会怎样将这个问题处理好?
一项新制度的出台必然会有一个让大家适应的过程,我要做的就是尽量调整完善,让更多的人满意。
首先,我会进行认真调研,调研的内容包括:有多少人支持或反对新制度的出台;大家有哪些建议;该制度要推行,如何排除阻力等。
其次,根据调研掌握的情况,规划改革进行的步骤,可以综合职工代表和专家意见拟出草案给领导审批,先出台一个试行版本的制度,根据大家的反应进行改进。
最后,问题的关键是如何推进改革,如何取得群众的理解、支持和参与。具体来说,可以采取如下措施:第一,广泛宣传,深入发动群众。要加强对改革意义、目的的宣传力度,组织中层干部对改革的意义、目的进行学习,先取得中层干部的理解和支持,统一中层干部的思想,然后再由各科室组织职工学习,进行广泛宣传,深入发动。第二,在改革过程中,对暂时持反对意见的同事可以组织恳谈会进行沟通,让大家看到虽然原来的奖金方面有所变动,但只要工作努力都会获得应有的报酬,新的薪酬福利制度从根本上是为大家的长远利益考虑的,取得大家的理解。
2. 在一次全体会议上,领导赞扬了一个项目,称赞了你在其中的表现,而你其实根本没参与这个项目,请问你该怎么处理?
首先,对于不属于自己的荣誉,我不能采取默认的形式心怀侥幸地接受,这是自欺欺人的行为,也会让领导、同事误解我的为人,所以我必须澄清此事。
其次,澄清也要区分场合,寻找比较恰当的时机与领导沟通。领导表扬我,很可能是将该项目中表现优越的人与我混淆了,其实是另一位同事的荣誉。鉴于全体会议的场合比较隆重,不宜直接站起来指出领导的错误,我会迅速与该项目的负责人沟通,说明情况,请他将实际应该表扬的人的情况写成小纸条,通过给领导倒水或者更换话筒等方式告知领导,借机澄清事实。
最后,对于这种公开场合、规模较大的会议,出现问题,应该进行当场补救,因为一旦散会负面影响就会扩大,事后补救效果很有限。所以应采取巧妙的方法当场将事情澄清。
3. 某市新上任的王市长,有一次从某农户家走访出来时,迎面拥来许多人,嚷着要见市长,说要状告某乡长的不法行为,而且这些人的言语很激烈,还有的人在不停地咒骂。你若作为王市长,该如何处理这个事件呢?
首先,有乡民告状,要给他们申诉的机会。我会先让大家冷静下来,慢慢陈述,我会仔细听取大家反映的情况,明确告诉大家,一定会及时把大家的意见转达给有关部门,秉公办理,给大家一个满意的答复。
其次,向大家强调我会把此事交给有关部门依法办理,并随时关注此事进展,一定尽快查明真相、解决问题。
最后,这类事件对为官者来说不是小事,因为它与百姓生活相关,影响重大,必须冷静对待,秉公办理,把事实真相还原,给百姓一个放心的交代。
4. 领导让你去某单位办一项行政审批手续,而具体办事人员对你单位有意见,故意拖延时间不给你办,你怎么办?
首先,我会对此人动之以情、晓之以理,讲明事情的紧迫性,让他明白他也应以工作大局为重,不能以个人之私影响工作进程,争取他的支持。
其次,如果此人坚决不办,先看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续,如果有的话请别的工作人员办理。
再次,如果该单位就只有这位办事人员处理该业务,可以找到这个单位的领导委婉地说明自己合理合法的业务办理要求,请他出面帮助办理。
最后,相信经过耐心和尽力地协调,我能够及时地把需要的业务办理完成,对该办理人员和其单位领导表示感谢。在以后的工作中更注意把握好和业务往来单位的人员关系,为我单位创造一个和谐的工作局面。
5. 某天单位有一项紧急任务需要你立即动身去处理,这时你接到电话说你的家人突然发病,需要马上送医院,面对紧急情况,你如何处理?
遇到这种情况,我会本着工作为重、兼顾生活的原则来处理,具体主要从以下几个方面着手来解决:
首先,坚持把工作放在首位,安排同事与自己一起将与紧急任务相关的准备工作做好并准备立即动身。
其次,家人突然发病也至关重大。这时,可以直接打电话到当地120急救中心,让医院派救护车到家里接病人;同时,再打电话给家里人,做好将病人送上救护车的准备工作,并与院方保持紧密联系,了解家人的病是不是很严重。
再次,请求领导派同事代表自己去医院跟我的家人一起做救护安排事宜,视病情轻重,跟家人协商处理。自己在同事到医院之前,也需要跟家人说清楚自己有紧急任务在身。相信我的家人会理解我的。同时,我不会因为家中的事而影响自己的工作。
还有,要是我的家人病情危急,没有我在不行,我会主动向领导说明情况,向领导请假,请求领导另派人去处理那项紧急任务,避免耽误单位工作。
最后,在工作中难免会遇到这种紧急情况,关键在于如何处理、如何协调工作和家事之间的关系。我们应该把工作摆在第一位,要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。